
做亞馬遜,review的重要性不言而喻。由于自然留評率比較低,很多賣家都會通測評或者索評的方式增加評論,從而提高listing權(quán)重,獲得更多流量,提高銷量。
但實(shí)際上隨著亞馬遜監(jiān)管的嚴(yán)格,測評有一定的風(fēng)險,當(dāng)然如果你有安全的渠道的話可以去做測評,索評相比之下,幾乎是零成本,但是必須注意方式方法,不然不僅會被亞馬遜發(fā)出警告,甚至可能索來差評。這里就給大家講講怎么去正確索評。
首先我們需要了解一下亞馬遜的一些評論規(guī)定:
亞馬遜希望產(chǎn)品評論是來自真實(shí)賣家的真實(shí)回答,同時消費(fèi)者也希望自己看到的產(chǎn)品評論真實(shí)。如果客人在購買前看到許多類似的評論,一些消費(fèi)者就不會購買這個產(chǎn)品。
所以賣家發(fā)送評論郵件,需要注意哪些技巧呢?下面將詳細(xì)介紹怎么把郵件寫進(jìn)消費(fèi)者心坎,讓他們自動留下評論。
賣家不能說什么?
大多數(shù)亞馬遜售后郵件存在的一個問題是,它們幾乎相同。
以下索要產(chǎn)品評論郵件的一些不好例子:
這幾封郵件是比較具有典型性的索評失敗案例,都有什么問題呢?
那么我們到底該怎么去寫索評郵件呢?建議賣家提供值得消費(fèi)者花時間閱讀的內(nèi)容。上面的郵件1就是很尋常的一封郵件,消費(fèi)者看到以后并不會產(chǎn)生特別的感想。這里給大家兩封模板作為參考:
這封郵件很短,僅有145個單詞,但卻給出了這些內(nèi)容:
完美地提供消費(fèi)者可能想不到的產(chǎn)品(冰箱收納盒)使用方法,例如儲存調(diào)料、化妝品等,讓消費(fèi)者能充分利用這個產(chǎn)品;
沒有偏見或操控性地索要評論;
給消費(fèi)者客服聯(lián)系方式,供消費(fèi)者有需要時聯(lián)系;
另外,郵件內(nèi)容還可以是關(guān)于產(chǎn)品的使用事項(xiàng),比如下面這封郵件,開頭介紹了使用訂書機(jī)的注意事項(xiàng),之后再介紹訂書機(jī)的其他用途:
大家可以參考這些郵件再根據(jù)自己的情況去修改調(diào)整,除了基本的模板,索評郵件還要配合時間,對象等,綜合考慮,以免出現(xiàn)客人反感的情況。這里給大家整理一些需要格外注意的東西。