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2019-11-14 10:57
在獲客成本高漲的當下，你是否想過通過使用Shopify轉化率優化（CRO）技巧，從現有的流量中獲得更多收益呢？
而且，轉化率得到優化后，你增加的不僅是轉化次數，你的流量自然也會增加。當你吸引的流量達到一定量級時，你的平均轉化率也會飆升。
因此，本文對Shopify CRO流程進行了步驟拆解，并針對性地提出了優化技巧。
找出你同類市場中表現優異的競爭對手，并據此設定一個有足夠進步空間同時也具有可行性的目標。
（圖：2018年各品類中（灰色）上（藍色）游賣家的平均轉化率；圖源：optinmonster.com）
設定目標后，你可以使用MonsterInsights之類的工具來簡化跟蹤轉化率。
如果你有團隊，建議你組織一場頭腦風暴，鼓勵大家根據提高轉化率提出30個左右的想法，并將其分類為“已經起效”、“有可能見效”和“有可能有效，但比較難實現”這3大類。
整理出腦暴活動中提出的“有可能見效”的清單，然后對其進行測試，并盡可能以較低的成本測試更多的想法。
Google Optimize是一個不錯的測試工具，而且它與Google Analytics緊密配合。下圖是你可以從Google Optimize的A / B測試中獲得洞察結果的示例：
（圖源：optinmonster.com）
經過測試后，你很可能會發現你的很多想法其實都行不通。你只需對你的結果進行分析，總結經驗，并繼續創建新的測試即可。
每周對本周的轉化率進行對比，回顧本周內采取的CRO措施，并決定出下周需要調整或再次進行測試的內容。
網站的設計對于Shopify商店的整體成功非常重要。其中包括常規的網頁設計元素（如字體、顏色和導航欄）、圖片、視頻、結帳流程以及客戶評論和其他UGC的呈現方式。
基本的網頁設計，借助Shopify提供的大量主題或者自己雇用的網站開發人員即可完成，但需要著重注意的是放在你網頁上的內容以及它們的展示方式。
首先，你的導航欄要力求簡潔清晰，通常需要涵蓋以下幾塊內容：
?品牌標識
?導航
?有關促銷或特價信息的號召性用語
?搜索功能，使訪客可以快速找到需要的商品
?訪問購物車按鈕，以便訪客可以輕松地進入購物車進行結帳
你還可以自行添加其他內容，切忌不要讓它變得過于混亂，否則使用感會大打折扣，甚至流失訪客。
導航在Shopify網站中類似于家譜的結構。產品類別、商店位置等主導航鏈接應該始終顯示。
（圖源：optinmonster.com）
接下來，主導航鏈接下的內容可能包含更具體的產品細分。訪客將鼠標光標懸于主導航上方時，下拉菜單將會全頁覆蓋整個首頁，以便訪客進行產品類目的選擇。查看Beardbrand示例。
這種設計使得訪客在網站上能夠非常容易地找到想要的東西，他們在通過單擊選擇上級類目后，能夠進入產品頁面進行仔細挑選。
你的產品頁面可以包含簡單美觀的產品圖片、操作視頻以及產品評論的總體評分、產品詳細信息及突出顯示的“添加到購物車”按鈕。
當訪客向下滾動時，可以看到更為詳盡的產品說明和多角度的產品圖片，重要的是，這一部分頁面仍需要突出顯示“購物車”按鈕。
（圖源：optinmonster.com）
當訪客快速向下滾動時，即可達到產品評論區。
（圖源：optinmonster.com）
當訪客在充分瀏覽了商品外觀及詳情后，來自其他買家的評論能夠大大加深他的購買信心。
許多訪客可能很難在第一次訪問你網站的時候就完成交易，但這并不代表你不能對他們產生“潛移默化”的影響。微轉化是指訪客通過一些行動表現出了他們對你的產品感興趣，例如注冊你的電子郵件列表、通過電子郵件或社媒平臺轉發了你的產品或內容、在你的網站上創建帳戶、將你的產品添加到愿望清單以及從你的網站下載內容等。
此類轉化雖小，但卻給你提供了很大的機會可將訪客變成客戶，你可以在后續的轉化步驟中，向這些訪客發送他們感興趣的商品折扣代碼甚至試用邀請。
你的結帳頁面表單應盡可能簡短。除非你需要購物者填入附加信息以便向他們發送贈品，否則盡量不要有多余的步驟。
建議你在表單的開頭索要客戶的電子郵箱，因為萬一他們決定放棄購物車的話，你還有機會通過郵件與他們去的聯系，設法挽回交易。
（圖源：optinmonster.com）
對于許多購物者而言，運費是一個巨大的癥結所在。你可以100%透明化你的運費，或者在能力范圍內提供免費送貨。
（圖：放棄結算的原因，其中60%的受訪者表示過高的額外費用（運費、稅、費用）是他們放棄購物車的原因。圖源：optinmonster.com）
你也可以在購物車和結帳頁面添加退出意圖彈窗，以在購物者打算離開時吸引他們回到購買界面。在彈窗中，你可以要求客戶留下電子郵件，并承諾每月會向其發送贈品（與你的產品有關的贈品）。
（圖源：https://optinmonster.com）
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