在亞馬遜，熱銷產(chǎn)品和虧本產(chǎn)品之間的區(qū)別可能只差幾個(gè)排名的距離。為了擠掉其他排名更高的產(chǎn)品，大賣會關(guān)注很多其他賣家容易忽略的小細(xì)節(jié)。

他們在這個(gè)過程的每一個(gè)階段都花時(shí)間去創(chuàng)造，找出吸引顧客注意力的新方法。而且，他們還會充分利用現(xiàn)有的工具，提升他們的思維和想法。

本文將討論5個(gè)看似很小的細(xì)節(jié)，但你可以用它們來獲得競爭優(yōu)勢。

1、針對買家進(jìn)行關(guān)鍵詞研究

在某種程度上，你在亞馬遜的成功可以歸結(jié)為關(guān)鍵詞。

如果你的熱門關(guān)鍵詞排名很好，你將獲得大量的銷售。如果你不重視關(guān)鍵詞研究，銷量則可能寥寥無幾，甚至無人問津。

然而，大多數(shù)賣家沒有在關(guān)鍵詞研究上花足夠的時(shí)間。他們可能僅僅使用一些工具，復(fù)制和粘貼關(guān)鍵字。但問題是，這些工具經(jīng)常會忽略搜索量低，競爭程度低的關(guān)鍵字。

獲得買家關(guān)鍵詞的途徑之一是通過社交媒體，看看人們?nèi)绾握務(wù)撃愕漠a(chǎn)品或類似的產(chǎn)品。

例如，你可能在銷售熱水瓶。但是你知道保溫瓶的一個(gè)罕見的關(guān)鍵詞是“bota”嗎？沒有任何關(guān)鍵詞研究工具會告訴你這一點(diǎn)。但如果你深入買家的生活，就能獲得很多類似這樣的關(guān)鍵詞。雖然這些關(guān)鍵詞不會讓你一夜暴富，但隨著時(shí)間的推移，你會得到更多的評論，隨后，排名會開始上升。

2、實(shí)時(shí)銷售跟蹤

亞馬遜充滿著機(jī)遇和挑戰(zhàn)。有時(shí)候你可能會覺得你的業(yè)務(wù)進(jìn)行得很好，而且會持續(xù)很長一段時(shí)間。但事實(shí)是，你的排名可能會急劇下降，讓你苦惱不堪。

在亞馬遜銷售經(jīng)常會遇到許多意外狀況，重要的是你的反應(yīng)有多快。這就是為什么亞馬遜大賣會全天使用實(shí)時(shí)跟蹤工具，來檢查他們的銷售情況的原因。

當(dāng)他們看到銷量峰值時(shí)，他們可以找出峰值來自何處，并嘗試使其最大化。當(dāng)他們看到這個(gè)數(shù)字下降時(shí)，他們會對它進(jìn)行反向工程并盡快解決問題。

通過實(shí)時(shí)銷售跟蹤，你可以隨時(shí)隨地監(jiān)視業(yè)務(wù)的健康狀況。

3、客戶支持

客戶服務(wù)不僅僅是一個(gè)電話或電子郵件，它是一種營銷哲學(xué)。在客戶體驗(yàn)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，你都有為他們制造驚喜的機(jī)會。在產(chǎn)品頁面上，你可以使用文案來生動地講述你的品牌故事。你可以用幽默和個(gè)性使你的產(chǎn)品栩栩如生。

你可以寫一封感謝信給客戶，并把它放在產(chǎn)品包裝中。如果客戶留下差評，你可以聯(lián)系他們，親自處理。

這樣關(guān)照客戶會給你帶來更好的評論和口碑銷售。

4、市場調(diào)查

你給客戶打過電話嗎？大賣總是這樣做，通過這種方法找出究竟是什么促使顧客購買，并調(diào)查他們還對什么產(chǎn)品感興趣。

亞馬遜熱銷的品牌不止提供一種產(chǎn)品。通過定期與客戶交談，你可以找出你能提供的其他產(chǎn)品。

與客戶交談可以帶來更有價(jià)值的東西。當(dāng)你仔細(xì)聆聽客戶如何談?wù)撃愕漠a(chǎn)品時(shí)，你會發(fā)現(xiàn)你可以在亞馬遜的產(chǎn)品描述中使用各種語言。

舉個(gè)例子，如果你發(fā)現(xiàn)10個(gè)人都說保溫瓶的大小正好適合于杯托，你可以用它作為一個(gè)產(chǎn)品要點(diǎn)（bullet point）。然后，你可以根據(jù)人們真正想要的東西，以此凸顯產(chǎn)品的亮點(diǎn)。

5、創(chuàng)造一個(gè)“流量磁鐵”

很多消費(fèi)者在亞馬遜上找到你的產(chǎn)品后會在谷歌上再次搜索。他們想從其他渠道更多地了解你的品牌。

如果你有一個(gè)自建站，谷歌通常會引導(dǎo)他們到你的網(wǎng)站。這是獲得潛在客戶電子郵件地址的好時(shí)機(jī)，可該怎么做？給他們想要的東西。

例如，對于保溫瓶而言，你可以寫一個(gè)指南，叫做“how to know exactly how much water to drink every day to have maximum energy and health（究竟每天需要喝多少水才能保持身體健康？）”

如果客戶想要這個(gè)指南，則可以輸入電子郵件，然后你將其發(fā)送給他們。這樣，你就可以開始建立銷售對象列表，這可以幫助你在當(dāng)前產(chǎn)品上進(jìn)行更多銷售，甚至推出新產(chǎn)品。

（來源：行走的飛機(jī)耳）

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