處罰詳解

賣家處罰管理

一. 處罰概覽及預(yù)警

1. 處罰總覽及預(yù)警

頁面位置：我的DHgate首頁

展示內(nèi)容：賣家賬戶處罰的總覽及預(yù)警信息。

（1）待查看處罰：新增的、等待賣家查看的處罰。

（2）處罰預(yù)警：當(dāng)前黃牌累計(jì)最為嚴(yán)重的違規(guī)類型的預(yù)警信息。

（3）各違規(guī)類型處罰數(shù)量：各違規(guī)類型當(dāng)前狀態(tài)為“處罰中”的處罰數(shù)量，當(dāng)申訴成功、處罰解除或處罰到期時(shí)，數(shù)量會(huì)減少。

（4）可解除處罰：處罰已到期，需要賣家手動(dòng)解除的處罰個(gè)數(shù)。

（5）需申訴處理的處罰： 所有待申訴和申訴拒絕的處罰個(gè)數(shù)。

2. 處罰概要

頁面位置：賣家后臺(tái)＞我的DHgate＞商戶管理＞處罰管理

展示內(nèi)容：賣家各個(gè)違規(guī)類型下的黃牌賬戶或投訴次數(shù)，同時(shí)提示您店鋪整體待申訴以及解除的處罰數(shù)量。

二. 各違規(guī)類型的管理

處罰中將處罰類型分為交易違規(guī)、產(chǎn)品信息違規(guī)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)禁限售違規(guī)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)禁限售（第三方投訴），四個(gè)違規(guī)類型獨(dú)立累計(jì)。

1. 交易違規(guī)

（1）預(yù)警提示：交易違規(guī)中，賣家處罰按照黃牌累計(jì)，每張黃牌的有效期為180天，預(yù)警中顯示賣家在交易違規(guī)中的黃牌張數(shù)，下次違規(guī)面臨的處罰截點(diǎn)。

（2）處罰詳情：處罰列表中展示交易違規(guī)處罰中所有的處罰情況，包括處罰原因、類型、期限、申訴截止日等信息；單個(gè)處罰的“處罰詳情”將展示單項(xiàng)處罰更具體的信息及提示。

交易違規(guī)處罰列表：

單個(gè)處罰的處罰詳情：

2. 產(chǎn)品信息違規(guī)

（1）預(yù)警提示：產(chǎn)品信息違規(guī)中，賣家處罰按照黃牌累計(jì)，每張黃牌的有效期為180天，預(yù)警中顯示賣家在交易違規(guī)中的黃牌張數(shù)，下次違規(guī)面臨的處罰截點(diǎn)。

（2）處罰詳情：處罰列表中展示知識(shí)產(chǎn)權(quán)禁限售處罰中所有的處罰情況，包括處罰原因、類型、期限、申訴截止日等信息；單個(gè)處罰的“處罰詳情”將展示單項(xiàng)處罰更具體的信息及提示。

產(chǎn)品信息違規(guī)處罰列表：

單個(gè)處罰的處罰詳情：

3. 知識(shí)產(chǎn)權(quán)禁限售違規(guī)

（1）預(yù)警提示：知識(shí)產(chǎn)權(quán)禁限售違規(guī)中，賣家處罰按照黃牌累計(jì)，每張黃牌的有效期為365天，預(yù)警中顯示賣家在交易違規(guī)中的黃牌張數(shù)，下次違規(guī)面臨的處罰截點(diǎn)。

（2）處罰詳情：處罰列表中展示知識(shí)產(chǎn)權(quán)禁限售處罰中所有的處罰情況，包括處罰原因、類型、期限、申訴截止日等信息，“違反禁限售產(chǎn)品規(guī)則”中會(huì)涉及每個(gè)產(chǎn)品$50罰金的處罰；單個(gè)處罰的“處罰詳情”將展示單項(xiàng)處罰更具體的信息及提示。

知識(shí)產(chǎn)權(quán)禁限售處罰列表：

單個(gè)處罰的處罰詳情：

4. 知識(shí)產(chǎn)權(quán)禁限售（第三方投訴）

（1）第三方投訴分類：分為品牌商投訴和其他第三方投訴，每條違規(guī)處罰記錄有效期為365天。

（2）處罰詳情：在處罰詳情中展示各個(gè)品牌的處罰進(jìn)度以及下次違規(guī)面臨的處罰。

三. 處罰通知

新的處罰取消了站內(nèi)信通知，賣家可以在“我的DHgate”首頁查看到當(dāng)前的處罰，在每個(gè)處罰的“處罰詳情”中配置了針對各項(xiàng)處罰的處罰通知。您可以具體查看到由于何種違規(guī)行為導(dǎo)致的處罰，是否可以申訴，申訴調(diào)查需要提交何種材料等等信息。

通知模板：

注：

? 點(diǎn)擊“盜用產(chǎn)品圖片”可鏈接至相關(guān)政策中

? “處罰通知”中指出了由于何種違規(guī)行為導(dǎo)致的處罰，是否可申訴，申訴調(diào)查需要提交何種材料等信息。

? 拖動(dòng)右側(cè)的進(jìn)度條可查看“處罰通知”的全部內(nèi)容。

四. 解除處罰

處罰到期后，需要賣家手動(dòng)操作解除。賣家操作完成后，賬戶恢復(fù)正常。

（來源：敦煌網(wǎng)）

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