賣家必須為所有訂單提供有效的跟蹤號，同時還需達到Joom平臺的物流追蹤要求。

提供的任何跟蹤號碼都需要可跟蹤，即用戶可以在線跟蹤運輸進程。

無論賣家是不小心出錯還是故意提供不實物流信息（比如提供無效、虛假的跟蹤號，或者是使用平郵發貨，但是標記訂單是使用掛號發貨的），平臺都將判定賣家違反平臺規則并將給予相應處罰。

注：對于中國、日本和韓國的賣家：

物流追蹤要求

——金額不到$5的訂單至少需要有在中國境內的追蹤信息，追蹤深度至少需要達到10。

——金額等于或大于$5美金的訂單必須提供全程追蹤，并且有目的地妥投信息，追蹤深度至少需要達到50。

——賣家需從Joom物流列表中選擇物流渠道。

追蹤深度介紹

追蹤深度由訂單追蹤狀態決定，分為下述六種：

賣家可以在后臺已發貨的訂單頁面查看追蹤深度。訂單頁面顯示的追蹤深度是以文字形式，而不是數字形式呈現的。

注意事項

——訂單頁面顯示的跟蹤信息=Joom系統實際獲取到的跟蹤信息。如果賣家在其他物流網站上可以查到跟蹤軌跡，但是對應的軌跡在訂單頁面沒有顯示，則代表軌跡無法返回到Joom系統。

——處理訂單時，如果賣家填寫的跟蹤號與選擇的承運商不匹配，Joom系統將無法成功獲取追蹤信息。

——訂單只有在第一次出現追蹤深度為10（發貨國）的記錄以后才會被算作“已實際發貨”，7天實際發貨率的考核是以此信息為準的。

追蹤信息及對應深度示例

如果賣家對于訂單跟蹤深度或信息有疑問，可以發郵件至merchant@joom.com詢問平臺客服。

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