據悉，亞馬遜對買賣雙方的信息傳遞系統進行了更新。賣家現可以創建模板，以便向買家發送標準消息。

該更新的另一特征是，亞馬遜將根據客戶所在市場，自動將消息中的文本轉換為客戶所在國家的語言。

這些更新可在Beta版本中獲取，旨在改善消費者購物體驗。

一位賣家表示，由于垃圾郵件過濾器和其他因素會導致許多信息被買家錯過，他們希望看到亞馬遜添加通知功能，以便讓顧客及時收到信息。

顯然，亞馬遜關注買賣雙方的溝通，而最近的這一變化是在亞馬遜宣布將改用匿名電話號碼之后發生的，這是賣家和物流公司在物流問題發生時聯系買家的一種方式。

在宣布消息系統更新的幾天前，賣家們正在討論與買家溝通的問題。一位賣家解釋說，當一件商品被美國郵政退回，由于沒有辦法聯系客戶，導致訂單無法投遞，結果他遭到了A-Z索賠。

一些賣家表示，能夠與買家溝通至關重要。但另一些人則認為，亞馬遜上的交易應該是無縫的，幾乎不需要溝通。

（來源：雨果情報君）

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