英國《太陽報》近日發(fā)文稱，為了應(yīng)對假評問題，亞馬遜在過去三年刪除了近7.8萬條熱門科技產(chǎn)品評論，但其表示還不足以解決這一嚴(yán)重問題。

該媒體引用了ReviewMeta的數(shù)據(jù)稱，亞馬遜上未驗證的評論占比已經(jīng)從2018年第一季度的6%增加至今年的31%。這意味著近三分之一的產(chǎn)品評論可能來自沒有真實購買體驗的客戶。

據(jù)悉，今年3月份亞馬遜上未驗證的評論數(shù)量較上月增加了300%，而此類評論的星級均分為4.95（滿分5分）。

英國消費者組織Which?表示，這意味著消費者可能正被過度正面的虛假評論誤導(dǎo)而購買劣質(zhì)產(chǎn)品。亞馬遜則回應(yīng)稱，Which?的調(diào)查存在缺陷，其調(diào)查結(jié)果并不準(zhǔn)確。

本月早些時候，這家消費者組織發(fā)現(xiàn)，在耳機類產(chǎn)品單日收到的12000條評論中，近87%的評論是未驗證的，且這些評論中的五星好評占比高的讓人匪夷所思。此外，超過20種科技產(chǎn)品中存在上萬條潛在假評，同時數(shù)百條評論還“巧妙”地誕生在同一天。

盡管亞馬遜近期刪除了大量可疑的產(chǎn)品評論，但評論欄很快又被新的評論覆蓋。

Which?的專家表示，雖然每月有數(shù)千條潛在假評在亞馬遜上被刪除，但這似乎只是目前亞馬遜假評問題的冰山一角，而且情況似乎正在進一步惡化。

對此亞馬遜發(fā)言人也表示，平臺已經(jīng)啟用人工調(diào)查和自動化監(jiān)控來減少和刪除可疑虛假評論。

“我們對審查人員和賣家規(guī)則制定了明確的規(guī)定，并對任何違反條例的行為采取關(guān)停賬戶或是法律制裁。此外一直以來，亞馬遜都對自己的評論數(shù)據(jù)十分有信心。”

（編譯/雨果網(wǎng) 郭匯雯）