小米對印度的布局一直在線。

去年12月，外媒報道小米獲得印度國家支付公司(NPCI)批準(zhǔn)，可在印度推出其支付服務(wù)Mi Pay；

今年年初，小米在印度推出了名為ShareSave的電商平臺；

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日前在接受外媒專訪時，小米印度公司總經(jīng)理Manu Kumar Jain透露了關(guān)于小米在印度市場的擴張計劃，包括開拓線下業(yè)務(wù)、上線新產(chǎn)品以及投資計劃等。其還表示今年2月實施的印度電商新規(guī)并未對其公司造成任何影響。

以下為部分采訪內(nèi)容：

問：印度電商新規(guī)或?qū)Ｗ⒂谠陔娚唐脚_獨家銷售的品牌產(chǎn)生影響，對此你們怎么看？

電商新規(guī)對我們而言沒有任何影響，因為自過去兩年以來，我們的手機沒有在任何電商平臺上進行獨家銷售。我們會通過Flipkart、亞馬遜、小米商城（Mi.com）、5000家小米精選合作商店（MI preferred partner store）以及大型連鎖店（如Reliance、Big C和Poorvika等）來銷售手機。部分選擇了獨家銷售模式的品牌可能需要改變自己的商業(yè)模式，但對我們來說其實沒什么變化。我們是電子商務(wù)的堅定擁護者。

問：既然你們的線下銷售已經(jīng)取得了快速的進展，那么目前你們的在線業(yè)務(wù)規(guī)模有多大？

去年我們有2/3的銷售額來自線上，1/3來自線下。今年，我們預(yù)計線上線下銷售額將各占一半。我們希望在保持在線份額的同時，深入線下市場來進行線下業(yè)務(wù)擴張。印度有幾百個城市，但目前我們僅在50個印度城市開展了線下業(yè)務(wù)，在線下市場占有20%的份額，但我們還希望深入班加羅爾、德里、加爾各答和孟買等城市。有這樣積極的擴張計劃，我們沒理由擴大不了我們的市場份額。

在印度智能手機市場中，在線銷售占比35%，線下銷售則占比65%。在過去的兩年里，我們在印度在線手機市場占有的份額約為50%，穩(wěn)居第一。第二大品牌僅占有7%-8%的份額。在剛開始涉足線下市場的兩年前，我們占有的份額還不到1%。如今，我們已經(jīng)擁有超過20%的市場份額，成為印度第二大手機品牌。如果從線上線下整體來看，我們大約占有30%的市場份額。

問：你們是否也在線下業(yè)務(wù)擴張方面進行了創(chuàng)新？

顯然，線下業(yè)務(wù)的效率不能與線上業(yè)務(wù)相提并論，但我們正努力提高線下效率。

我們從線上學(xué)到了很多東西，并將其融會貫通于線下業(yè)務(wù)。例如，我們會通過小米精選合作商店銷售電視產(chǎn)品，這一模式獲得了巨大的成功。像電視這種大體積商品，需要很大的空間來展示和儲存。而我們告訴零售商，并不需要這么做，只需要展示兩臺電視，并保持2-3臺的庫存。他們負責(zé)銷售，我們每周補充2到3次的庫存。實際上大約40%-50%的小米精選合作商店都會銷售電視產(chǎn)品。我們也是印度國內(nèi)第一個通過手機零售商銷售電視的品牌。

問：你們的線下零售擴張計劃是什么？

我們在10個印度城市開設(shè)了小米之家，今年我們計劃將這個數(shù)字翻上一番。此外，今年我們的小米精選合作商店將進入幾百個城市，數(shù)量也將在5000家的基礎(chǔ)上再增加一倍。另外我們還有500家面向小城鎮(zhèn)的小米專賣店，今年的目標(biāo)是將這一數(shù)字增加十倍，達到5000多家，屆時我們將成為印度最大的農(nóng)村零售連鎖店之一。

問：三星改進了其智能手機和電視產(chǎn)品組合，并采用了更具侵略性的定價策略，你如何看待今年與三星的競爭？

由我來發(fā)表關(guān)于競爭的評論是不公平的。但如果是從個人角度來講，我非常尊重我們的許多競爭對手，包括三星和蘋果。三星和許多其他品牌在過去多年中建立了強大的系統(tǒng)、流程以及分銷網(wǎng)絡(luò)。我們可以從他們身上學(xué)到很多東西，只是彼此的運作方式有很大的不同。包括他們在內(nèi)的所有品牌在很長一段時間內(nèi)都專注于線下市場的時候，我們開始將眼光投向了線上。他們每個月都在廣告和營銷上花費數(shù)百萬美元，而我們在最初的三年里沒有花上一分錢。

即使是在兩年前我們開始涉足線下業(yè)務(wù)時，我們也沒有追求分銷的廣度，而是追求深度。因此在每一個地區(qū)中，我們都只出現(xiàn)在少數(shù)幾家商店里，這樣做對我們和合作伙伴來說都是雙贏。該策略使這幾家商店成為了小米的最大零售商，而他們也可以專注于與小米的合作，還可以非常快速地消化他們的庫存。這一戰(zhàn)略與我們的大多數(shù)競爭對手截然相反，他們在線下市場更專注的是滲透的廣度。

另外，我們還一直致力于實現(xiàn)高效和誠信定價。我很高興看到現(xiàn)在很多品牌都在努力降低利潤率并開始提供誠信的定價。歸根結(jié)底，這意味著兩件事——我們的理念和理解是正確的，現(xiàn)在其他品牌紛紛效仿恰恰就證明了這一點。我們已經(jīng)連續(xù)六個季度位居第一，與排名第二的品牌的差距一直在拉大。舉個例子，我們在2018年Q4的份額較排名第二的品牌高出了50%。我們誠信定價、低成本結(jié)構(gòu)和高效率的理念是長期發(fā)展的正確模式。這也惠及到了消費者，因為他們可以用更低的價格買到最新的機型。

問：你們今年有什么進軍新產(chǎn)品類別的計劃？

去年，我們已經(jīng)推出了電視、安全攝像頭、行李箱以及頸枕等較小類別。今年我們也已推出了太陽鏡和鞋子，其中鞋子的全款訂單數(shù)量達到了1.5萬。我們的鞋子現(xiàn)在只在小米商城上出售，因為進行線下銷售會比較困難。

我們還將在今年推出3-4個較小的生活方式類別產(chǎn)品，以及1-2兩個大型產(chǎn)品。我們正在開發(fā)多種產(chǎn)品——凈水器、筆記本電腦、洗衣機、空調(diào)以及冰箱，但今年可能不會全部在印度市場推出。有一兩個可能會到明年再在印度上線，因為我們還沒有能力同時承擔(dān)這么多項目。從團隊的角度來看，我們?nèi)匀皇且患曳浅Ｐ〉墓荆覀兊囊?guī)模只有印度大型電子公司的1/10或1/20。我們更愿意做的更少，但是做的更好。

問：既然你們有計劃進軍家用電器領(lǐng)域，那么你們有沒有通過消費電子產(chǎn)品零售商銷售的計劃呢？

雖然我們有這樣的想法，但是這些零售商對利潤的預(yù)期值太高了。在一些城市，我們正與消費電子產(chǎn)品零售商合作。我們也正在與他們討論是否可以像小米精選合作商店計劃那樣開展一個類似的貿(mào)易項目。

問：按照你的預(yù)計，本財年的銷售增長會如何？

我不能分享財務(wù)數(shù)據(jù)。不過根據(jù)IDC（國際數(shù)據(jù)公司）的數(shù)據(jù)，上個財年我們的出貨量同比增長了60%。

問：你們的母公司在印度投資了350億盧比，這將作何用處？

這將用于一系列的擴張計劃。我們正在向線下市場擴張，這是一筆相當(dāng)大的投資。大量資金都將投入到研發(fā)當(dāng)中。在印度，我們建立了四支不同的產(chǎn)品團隊——手機、電視、軟件和物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備。我們在班加羅爾的辦公處建立了一些實驗室，用于攝像和熱測試。還有許多資金流向了倉庫、呼叫中心、服務(wù)中心，以支持我們在印度的制造業(yè)擴張。我們也在打造音樂、視頻和內(nèi)容等互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，并對初創(chuàng)企業(yè)進行投資。

問：小米在全球范圍內(nèi)對其生態(tài)系統(tǒng)領(lǐng)域內(nèi)的公司進行了大量投資，印度呢？

我們在印度已經(jīng)做了大量投資，但還沒有遇到任何可以投資的硬件初創(chuàng)企業(yè)。印度沒有一家小米生態(tài)系統(tǒng)領(lǐng)域內(nèi)的公司可以與我們合作設(shè)計產(chǎn)品。我們很樂意投資任何一家足夠優(yōu)秀的移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)公司。雖然我們沒有專門的資金，但我們會根據(jù)資產(chǎn)負債表情況進行此類投資。

問：小米正在全球快速擴張，既然您是小米的全球副總裁，您是否還有在處理其他市場的事宜？

除中國之外，印度是最大且增長最快的市場。因此，我們的內(nèi)部結(jié)構(gòu)是中國、印度和世界其他國家及地區(qū)。去年，印度分公司還承擔(dān)了一些額外的責(zé)任，負責(zé)管理孟加拉國、尼泊爾和斯里蘭卡等鄰國的業(yè)務(wù)，而且我還指導(dǎo)了一些其他國家的業(yè)務(wù)。小米的一大優(yōu)勢就是我們在大多數(shù)國家都有當(dāng)?shù)刎撠?zé)人管理本地業(yè)務(wù)，我們在孟加拉國的業(yè)務(wù)就是這樣做的。

我們也明白每個市場都是不同的，不可能有一個適合所有市場的標(biāo)準(zhǔn)。正如在印度，我們在這里發(fā)展線下業(yè)務(wù)的速度要比中國快得多。但是我們也會向其他分公司分享我們的經(jīng)驗，讓他們從我們的成功和錯誤中吸取教訓(xùn)，并嘗試復(fù)制一些成功的舉措。例如在孟加拉國，我們在6個月內(nèi)就超過了三星，現(xiàn)在已經(jīng)成為該國的第三大手機品牌。我們也會根據(jù)其他國家的實際情況，合理運用我們在印度學(xué)到的經(jīng)驗教訓(xùn)。例如，我們在孟加拉國的手機銷量有一半都是來自達卡，而且該國的互聯(lián)網(wǎng)用戶僅有不到5%，所以我們率先決定在達卡開展業(yè)務(wù)。

作為小米的全球副總裁，我當(dāng)然會參與集團的全球經(jīng)營決策，但我的主要日常職責(zé)仍然是管理印度及其鄰國業(yè)務(wù)。

（編譯/雨果網(wǎng) 陳小如）

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