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跨境電商賣家單打獨斗的時代已經過去，其背后的供應鏈乃至生態圈的競爭正在融合?；蛟S賣家不難發現，傳統電商的營銷模式已觸天花板，線上流量紅利的見底、獲客成本的提升以及盈利速度的放緩，第三方平臺亦或是獨立站都撓頭不已，如何挖掘新增流量成為了跨境電商企業的“老大難”問題。

跨境電商流量紅利漸失，獲客成本高、轉化率低令賣家不堪重負

不可置否，產品需要適時的額外曝光以及站外流量的加持，是因為跨境電商流量紅利漸失是個不爭的事實。近段時間，包括速賣通、Wish和Joom等出口電商平臺都紛紛拿出殺手锏開始布局社交電商，通過拼團模式以拉動新流量的增長。

業內人士分析稱：“深究其因，是因為第三方平臺深耕某個地區已久，在其口碑穩定的情況下，流量趨于飽和，且平臺自身缺乏相應‘造血’能力，流量精準度持續走低局面下，社交電商強勢崛起帶了新的生機?！毖巯拢绾芜M一步提高變現效率、強化自身“造血”能力是亟待思考的話題，某種程度上還關系到平臺的發展與生存。

除了平臺以外，獨立站也是2019年跨境電商圈熱門的話題。其主要是通過Facebook、谷歌等社交及搜索引擎巨頭來獲取流量，與此同時，近年來包括抖音和快手等中國社交媒體也成為了賣家引流的工具。然而，就目前來看，抖音和快手海外版主要立足印度和印尼市場，且飽受一定的負面壓力，Facebook、谷歌等雖享有全球社交佼佼者美譽，但一個殘酷的事實是，流量成本急劇上升，企業獲客成本高居不下，跨境電商企業在營銷上開始變得力不從心。

同時，隨著越來越多的賣家不斷涌入跨境電商行業，也成為流量被不斷稀釋的因素之一。

解鎖跨境電商數字化營銷新趨勢，精準獲客、高效轉化實現用戶賦能

在跨境電商流量紅利不可逆的趨勢下，如何留住客戶？如何持續培養客戶的價值呢？成為當下亟需解決的問題。

一方面，精準獲客。顧名思義，就是要精準匹配對跨境電商企業來說具有高價值的核心客戶，企業每天借助經營日積月累大量客戶數據，倘若再加以利用外部第三方數據收集更加細致全面的營銷信息，不僅可以幫助企業銷售人員在與客戶溝通過程中變得更加高效，而且還能進一步節省客戶時間，從而提升企業績效。

另一方面，高效轉化。當企業獲得客戶流量之后，都希望盡可能多的把來之不易的客戶流量轉化為核心購買力，而其關鍵就在于企業能否滿足客戶對購買體驗的要求，一旦企業未能提供給客戶良好的體驗，那么很大程度上也就意味著該客戶將會隨即離開，甚至不會再給予該家企業第二次接觸的機會。另外，企業還應該利用第三方數據和廣告投放的技術，提升廣告投放的有效性和準確性，讓廣告真正觸達對產品有興趣或者有需求的用戶身上。

但其實，如今賣家選擇的服務已經不僅僅是獲取精準獲客及轉化那么簡單了，如何通過工具實現軟實力提升，通過大數據分析公司業務利弊及潛在危機，則成為了多數賣家的述求。

據甲骨文介紹，持續增長客戶價值也是不容小覷的重要一環?！捌髽I都希望和客戶建立長期健康的客戶關系，且能在與客戶相處的過程中不斷增長客戶的價值。從營銷技術的角度來說，通過甲骨文（Oracle）營銷自動化的技術，其實可以更好地幫助企業在與客戶溝通的整個過程當中去實現個性化和自動化?！?

毋庸置疑，傳統營銷套路已然漸漸行不通，而隨著大數據、云計算等在內的新興技術異軍突起，正給整個跨境電商行業帶來了更多的可能。2019年4月26日，由雨果網主辦，甲骨文（Oracle）協辦的一場齊聚企業高層管理、合伙人、億級賣家、運營人員、品牌代表的高端沙龍將在深圳硅谷大院展開唇槍舌戰【詳情查閱此處】，屆時，雨果網COO劉宏將圍繞跨境電商行業現狀、甲骨文營銷云行業解決方案總監Jerry Weng就如何構建一級賣家數字化營銷生態等話題展開精彩討論，與此同時，還將會有Google大中華區新客戶部負責人David Wang（王博神）、甲骨文營銷云首席咨詢顧問Kim Song（宋嘉祺）就“大數據”、“數據管理”、“數字營銷趨勢”等話題進行一一解析。

（文/雨果網 陳林）

（來源：陳木木）

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