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2018-11-26 14:46
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很多跨境電商賣家在考慮進(jìn)入歐洲市場(chǎng)的時(shí)候都會(huì)好奇當(dāng)?shù)叵M(fèi)者是怎么想和做，和中國(guó)有什么不同，該怎么去滿足和引導(dǎo)他們。但百度的很多歐洲電商市場(chǎng)報(bào)告往往并不是最新最全的，所以小維為此嘔心瀝血為大家收集了JP Morgan、Statista、Ecommerce Foundation等眾多大名鼎鼎的外國(guó)網(wǎng)站的最新最全的數(shù)據(jù)信息，幫助跨境電商賣家做好營(yíng)銷，尤其是非常重要的第一步——市場(chǎng)調(diào)研。
第一個(gè)要說(shuō)的國(guó)家當(dāng)然是不得不提的最熱門的英國(guó)：第一篇主要圍繞英國(guó)市場(chǎng)的宏觀數(shù)據(jù)，后兩篇報(bào)告分別會(huì)講述英國(guó)電商消費(fèi)者行為、對(duì)配送和退貨的態(tài)度，以及脫歐可能會(huì)為英國(guó)電商市場(chǎng)帶來(lái)的影響，所以干貨都在后面哦！
英國(guó)在電商領(lǐng)域里面簡(jiǎn)直很多地方都吊打其它歐洲國(guó)家，例如作為最大的電商市場(chǎng)，一個(gè)國(guó)家就占據(jù)了33%的歐洲電商市場(chǎng)價(jià)值份額，是法國(guó)的2倍，意大利的8倍；人均年消費(fèi)為3625歐元，在歐洲國(guó)家中是最高的，,其它歐洲國(guó)家平均只有1544歐元，連一半都不到。
圖表來(lái)自JP Morgan和IMRG的2018年9月報(bào)告: How Online Shoppers Pay in European Markets
英國(guó)人的網(wǎng)購(gòu)熱度高是有原因的，他們很多零售商都有悠久的網(wǎng)購(gòu)傳統(tǒng)。Tesco在2000年就開始提供網(wǎng)購(gòu)，Marks&Spencer（M&S）甚至搞了19年的網(wǎng)購(gòu)。網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)成為幾乎每個(gè)英國(guó)人生活的日常生活，植入到英國(guó)的文化基因。
看上去很美好？但正因?yàn)檫@種悠久的網(wǎng)購(gòu)歷史使得英國(guó)人對(duì)網(wǎng)購(gòu)的產(chǎn)品和服務(wù)要求非常高。不過(guò)記住，他們一旦被滿足就會(huì)非常黏住你的產(chǎn)品和品牌。
開篇循例先甩一份英國(guó)市場(chǎng)的最新宏觀數(shù)據(jù)。有點(diǎn)無(wú)聊？請(qǐng)保持耐性哦，因?yàn)樵降胶竺娓韶浽蕉?/strong>，整份報(bào)告分為英國(guó)人口分析、英國(guó)電商環(huán)境分析、英國(guó)消費(fèi)者行為分析、以及他們對(duì)物流和退貨的態(tài)度，還有最后部分提到的英國(guó)脫歐對(duì)電商環(huán)境帶來(lái)的影響，不同的人都能從中找到自己需要的信息：
英國(guó)宏觀人口分析
- 英國(guó)網(wǎng)民：95%
- 智能手機(jī)滲透率：65%
- 人口：2018年預(yù)估達(dá)到66,673,504（六千六百萬(wàn)）
- 英國(guó)網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者的收入分布分別是低收入32.4%、中等收入34.8%、32.8%高收入
- 25-54歲年齡段的英國(guó)人占據(jù)69.2%的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者，其中25-34歲的消費(fèi)者占23.2%，35-44歲的消費(fèi)者占21.81%，45-54歲的消費(fèi)者占24.2%。其它年齡層，如18-24歲的消費(fèi)者占12.45%，55-64歲的消費(fèi)者占18.35%
- 28%年輕英國(guó)消費(fèi)者（16-21歲）哪怕腦袋里并沒(méi)想好買什么也會(huì)去逛網(wǎng)店，但年紀(jì)更大的成年人（22-65歲）就只有12%會(huì)這么做
- 如今最有潛力在電商市場(chǎng)大幅增長(zhǎng)的顧客群體反而是65歲以上的爺爺奶奶們
- 性別比例在英國(guó)比較均衡：女性50.45%：男性49.55%（想到中國(guó)的三千萬(wàn)男同胞突然有種心肌梗塞的感覺(jué)）
數(shù)據(jù)來(lái)源：UN Population Division, 2017 | KPMG, 2017 | Statista; Office of National Statistics, 2017
- 而網(wǎng)購(gòu)用戶的比例分別是47.9%的男和52.1%的女，總共約52,700,000的網(wǎng)購(gòu)用戶，而JP Morgan更是有數(shù)據(jù)認(rèn)為87%的英國(guó)群眾都是網(wǎng)購(gòu)用戶。
- 但當(dāng)提到為什么優(yōu)先選擇網(wǎng)購(gòu)時(shí)，男士會(huì)更因?yàn)橛X(jué)得便宜（37.7%的男和28.5%的女），女士會(huì)更因?yàn)橛X(jué)得方便（52.6%的女和42.8%的男）
- 2011年后，英國(guó)失業(yè)率一直在下降，從2011年的8.1%降到如今的4.4%
英國(guó)勞動(dòng)力的優(yōu)勢(shì)：
就業(yè)率較高，但由于非全職工作的流行使得全職工作的占比僅僅只是高于OECD（經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織）的平均數(shù)而已
勞動(dòng)力市場(chǎng)的不安全感低于OECD的平均數(shù)
英國(guó)勞動(dòng)力的劣勢(shì)：
脫歐將會(huì)影響勞動(dòng)力市場(chǎng)
生產(chǎn)力的慢增長(zhǎng)問(wèn)題依然還需要解決
英國(guó)宏觀電商環(huán)境分析
英國(guó)互聯(lián)網(wǎng)包容指數(shù): 86個(gè)國(guó)家里面排行第七名（前三名分別為瑞典、新加坡、美國(guó)）
- 電子政務(wù)指數(shù)：No. 1（英國(guó)人民表示對(duì)各種政府文件經(jīng)常只能走線下的德國(guó)報(bào)以關(guān)愛發(fā)展中國(guó)家的目光）
- 物流指數(shù)：No. 8
- 營(yíng)商便利指數(shù): No. 7
- 英國(guó)2018全年的B2C增長(zhǎng)預(yù)估可達(dá)到約14%
- 英國(guó)在圣誕節(jié)、新年、復(fù)活節(jié)等假期電商銷售會(huì)暴增
- 電商零售在英國(guó)所有零售中的占有率一直在穩(wěn)定上升（從2007年的3.40% 上升到 2018年的18%）
- 英國(guó)現(xiàn)在每周的電商銷售總額達(dá)到了11億英鎊，同時(shí)英國(guó)也是歐洲最受歡迎的站點(diǎn)（所以最好令你的網(wǎng)店提供更多其它歐洲國(guó)家的語(yǔ)言）
- 英國(guó)本土網(wǎng)店依然在英國(guó)的電商市場(chǎng)占據(jù)主導(dǎo)，93%的英國(guó)消費(fèi)者在英國(guó)本土網(wǎng)店進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)，只有31%的消費(fèi)者會(huì)在歐盟以外國(guó)家的網(wǎng)店（比2016年增加了4%）進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)，另外還有三分之一的英國(guó)消費(fèi)者會(huì)在其它歐盟國(guó)家進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)
- 德國(guó)是英國(guó)最大的商品進(jìn)口國(guó)，每年進(jìn)口939億美元價(jià)值的商品。中國(guó)緊隨其后，達(dá)628億，往后是美國(guó)、荷蘭、法國(guó)，分別是
448億、444億、376億美元。（來(lái)源：維易SaaS）
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