毋庸置疑，中東的本土電商玩家正在增多。

所謂知己知彼百戰(zhàn)不殆，關(guān)于中國(guó)出海電商的代表JollyChic、Club Factory以及中東本土電商Noon和Souq大家多多少少都有所了解，今天我們就來(lái)了解一下這個(gè)將生意做到了伊拉克的中東本土電商Elabelz及其團(tuán)隊(duì)。

1. 不滿足于GCC，大膽探索伊拉克市場(chǎng)

當(dāng)?shù)孛襟w稱Elabelz為中東電商的開(kāi)拓者，其目標(biāo)是成為中東地區(qū)最大的在線時(shí)尚購(gòu)物平臺(tái)。

Elabelz首席執(zhí)行官兼創(chuàng)始人Nooruldeen Agha畢業(yè)于阿聯(lián)酋沙迦美國(guó)大學(xué)，曾為軟件工程師。

2016年5月Elabelz在迪拜成立，且將市場(chǎng)拓展到沙特、科威特、巴林、阿曼和卡塔爾，并定位為該地的時(shí)尚潮流消費(fèi)者的“亞馬遜”。

2016年9月，Elabelz開(kāi)始為在伊拉克市場(chǎng)定制了物流和支付方案，目前伊拉克市場(chǎng)已經(jīng)成為其增長(zhǎng)最快的市場(chǎng)之一，Elabelz是世界上第一家進(jìn)入伊拉克市場(chǎng)的電商公司。

至于，為何進(jìn)入伊拉克市場(chǎng)，Agha對(duì)媒體稱，當(dāng)初是想嘗試在沒(méi)有電商概念的市場(chǎng)中運(yùn)營(yíng)會(huì)怎樣？在伊拉克的客戶面臨的第一個(gè)問(wèn)題就是“如何購(gòu)買”。伊拉克沒(méi)有像海灣國(guó)家那樣已經(jīng)成一定規(guī)模的電商基礎(chǔ)設(shè)施，這意味著必須建立本地服務(wù)，從銷售到物流再到貨到付款等一條龍服務(wù)。

2. 伊拉克將很快成為沙特之后的第二大市場(chǎng)

Agha表示，伊拉克將很快成為沙特之后的第二大市場(chǎng)，伊拉克的消費(fèi)者行為也與海灣國(guó)家的消費(fèi)者行為非常相似，伊拉克的增長(zhǎng)速度比任何其他國(guó)家都快。

伊拉克國(guó)土面積43.83萬(wàn)平方公里，人口3700萬(wàn)(2017年)，其中阿拉伯民族約占78%。官方語(yǔ)言為阿拉伯語(yǔ)和庫(kù)爾德語(yǔ)，居民中95%以上信奉伊斯蘭教。

2003年3月20日，伊拉克戰(zhàn)爭(zhēng)爆發(fā)，歷經(jīng)十余年的戰(zhàn)爭(zhēng)和動(dòng)亂。2017年12月9日，伊拉克總理阿巴迪宣布收復(fù)被恐怖極端組織占領(lǐng)的全部領(lǐng)土，取得反恐戰(zhàn)爭(zhēng)的重大勝利，進(jìn)入戰(zhàn)后重建和穩(wěn)定發(fā)展的新階段。

2017年伊拉克主要經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)如下：

國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值(GDP)：1868億美元; 人均國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值：4958美元; 經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率：1%;

外匯及黃金儲(chǔ)備：466億美元。伊拉克目前已探明的石油儲(chǔ)量排名世界第5。

伊拉克戰(zhàn)爭(zhēng)結(jié)束后，實(shí)行開(kāi)放的外貿(mào)政策，對(duì)大部分進(jìn)口商品免征關(guān)稅。近幾年外貿(mào)進(jìn)出口情況如下(單位：億美元)：

沙特人均GDP 20,761美元，埃及人均GDP 3,514美元，印度人均GDP

1,940美元，伊拉克戰(zhàn)后重建第一年人均GDP為4,958美元。伊拉克作為石油儲(chǔ)量世界第五的國(guó)家，哪怕經(jīng)歷多年的戰(zhàn)爭(zhēng)，其中產(chǎn)階級(jí)的消費(fèi)能力依然強(qiáng)勁。

這也難怪Elabelz能在如此短時(shí)間內(nèi)迅速找到這塊被忽略的市場(chǎng)，且將其發(fā)展成為中東第二大市場(chǎng)，僅次于沙特。

3. 專注時(shí)尚品類，選品貼近沙特和伊拉克市場(chǎng)

Elabelz挑選來(lái)自本地高端和國(guó)際設(shè)計(jì)師的男士，女士和兒童產(chǎn)品，合作品牌有TOMS，Guess，Cayler和Sons，REEBOOK，NEW BALANCE，Supra等等。

熱門品類和熱門品牌

與其他時(shí)尚電子商務(wù)公司相比，Elabelz混合了品牌商和不同的供應(yīng)商，消費(fèi)者可以直接通過(guò)品牌來(lái)選取產(chǎn)品。

近日，Elabelz首席執(zhí)行官兼創(chuàng)始人Nooruldeen Agha對(duì)媒體表示，Elabelz平均每天增加350種產(chǎn)品，并設(shè)有每日上新專欄。

Elabelz部分合作品牌

目前Elabelz銷售超過(guò)550種國(guó)際和本地品牌產(chǎn)品，提供超過(guò)45,000種產(chǎn)品，他們正在關(guān)注沙特和伊拉克這兩個(gè)增長(zhǎng)最快的市場(chǎng)，以開(kāi)拓未來(lái)。

據(jù)了解，消費(fèi)者在Elabelz首次購(gòu)物可獲得15%的折扣，Elabelz還推出了全球聯(lián)盟計(jì)劃，尋找來(lái)自世界各地的具有創(chuàng)新意識(shí)的時(shí)尚設(shè)計(jì)師、專注于時(shí)尚生活方式、美容和設(shè)計(jì)的博主免費(fèi)加入。

4. 購(gòu)物體驗(yàn)仍需提升，送達(dá)伊拉克需要7-10天

在Elabelz上購(gòu)物咨詢、確認(rèn)訂單、取消訂單或者取得優(yōu)惠券則非?？简?yàn)中東消費(fèi)者的耐心。

在服務(wù)方面，如果消費(fèi)者在購(gòu)物過(guò)程中遇到問(wèn)題，其官網(wǎng)推薦的溝通方式是電子郵件以及WhatsApp、Facebook、Twitter和Instagram等社交媒體，如果是與客服溝通則要注意其工作時(shí)間。

Elabelz不同地區(qū)的派送時(shí)間

Elabelz提供的貨到付款服務(wù)僅限于海灣國(guó)家，對(duì)于高價(jià)值貨物，根據(jù)海關(guān)規(guī)定，超過(guò)1000迪拉姆或者300美元，需要提供替代電話號(hào)碼和身份復(fù)印件來(lái)重新確認(rèn)訂單，以完成跨境購(gòu)物的清關(guān)手續(xù)。

在訂單確認(rèn)方面，貨到付款的訂單需要平臺(tái)給消費(fèi)者確認(rèn)或者消費(fèi)者主動(dòng)來(lái)確認(rèn)，如果沒(méi)有在限定時(shí)間內(nèi)確認(rèn)訂單，該訂單會(huì)在3個(gè)工作日后自動(dòng)取消，如果是老客戶，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)確認(rèn)使用貨到付款。

不管是用哪種方式付款，訂單將會(huì)在1-2個(gè)工作日內(nèi)送達(dá)，無(wú)論訂單大小，在阿聯(lián)酋境內(nèi)的訂單均免運(yùn)費(fèi)。消費(fèi)者可以在收到訂單之后的14天內(nèi)退回產(chǎn)品，消費(fèi)者有一次免費(fèi)退換貨。貨到付款的訂單，如果符合退貨政策退貨，則還要交一定的退貨費(fèi)用。

如果消費(fèi)者想獲得某些折扣或者優(yōu)惠，最好的方式是多關(guān)注其社交媒體的廣告。（來(lái)源：ePanda出海中東）

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