人工智能、無人零售、無人駕駛，近年來諸如此類高新技術(shù)或是概念深入了各行各業(yè)，同樣跨境電商行業(yè)也沉浸其中。除了各種ERP管理系統(tǒng)、大數(shù)據(jù)分析，倉庫的自動(dòng)化、智能化便是當(dāng)下最為熱門的一個(gè)方向。

中國倉儲(chǔ)自動(dòng)化的標(biāo)桿企業(yè)鯨倉科技的CMO廖恒逸告訴雨果網(wǎng)，未來十年將是物流行業(yè)大清洗的十年，如果沒有擁有自己的核心技術(shù)，難以存活。而電商企業(yè)營銷的核心是要將運(yùn)營和數(shù)據(jù)做好，后端的供應(yīng)如何去支撐？這一定是讓專業(yè)的機(jī)構(gòu)，專業(yè)化的分工來操作，這也正契合了倉儲(chǔ)專業(yè)化的趨勢(shì)。

以下為采訪實(shí)錄：

雨果網(wǎng)：我們知道，鯨倉科技在最近已經(jīng)完成了B輪融資，作為植根于電商的企業(yè)，您覺得鯨倉為什么能獲得資本市場(chǎng)的親睞？

廖恒逸：我們認(rèn)為之所以能獲得資本市場(chǎng)的青睞，主要還是得益于鯨倉創(chuàng)造了價(jià)值。投資是一個(gè)雙向的選擇，投資方選擇企業(yè)，企業(yè)選擇投資方。鯨倉在過去的三年里，潛心的鉆研自己的產(chǎn)品，2017年客戶跑下來的市場(chǎng)數(shù)據(jù)，得到了驗(yàn)證。因此，這次投資方也是看中鯨倉的價(jià)值，才選擇投資。

雨果網(wǎng)：那您覺得，未來倉儲(chǔ)發(fā)展的趨勢(shì)，是不是資本市場(chǎng)所看重的一個(gè)點(diǎn)呢？

廖恒逸：這肯定是有的，不管是我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)下決心，還是投資方的支持，都是因?yàn)榭吹搅苏麄€(gè)倉儲(chǔ)行業(yè)未來10年的大發(fā)展趨勢(shì)。

當(dāng)前倉儲(chǔ)端在整個(gè)中國物流GDP中占15%，由此看來中國物流的效率很低但成本卻是非常高的。未來的十年，是物流行業(yè)大清洗的十年，市場(chǎng)發(fā)展很快，在這個(gè)行業(yè)只有擁有自己的核心技術(shù)，擁有接地氣、為市場(chǎng)所接受的服務(wù)，才能夠存活下來。

雨果網(wǎng)：從我們當(dāng)前所接收到的信息來看，鯨倉似乎都是服務(wù)一些電商行業(yè)的龍頭企業(yè)、大賣家，那對(duì)于中小賣家來說，鯨倉可以提供什么樣的解決方案呢？

廖恒逸：確實(shí)，現(xiàn)在鯨倉所服務(wù)的大都是行業(yè)的大企業(yè)、TOP賣家，而這個(gè)也和鯨倉現(xiàn)處的發(fā)展階段息息相關(guān)。鯨倉過去的3年，從產(chǎn)品驗(yàn)證到硬件驅(qū)動(dòng)，到整套WCS、WMS進(jìn)行重寫，再經(jīng)過幾個(gè)客戶的驗(yàn)證，才投放市場(chǎng)。所以，無論是大賣家還是小賣家，我們都是按照SKU進(jìn)行管理的。在管理上，大賣家中賣家小賣家是沒有區(qū)別。能管幾十萬個(gè)SKU,就能管幾萬個(gè)SKU。只是因?yàn)槭袌?chǎng)的開拓程度不一樣。我們也非常歡迎中小賣家跟我們商談合作的方案。

雨果網(wǎng)：那據(jù)您所觀察，大賣家和小賣家對(duì)于倉庫的需求，有什么不一樣？

廖恒逸：小賣家的倉庫最開始可能就是自己家辦公室，發(fā)貨人可能就是兩夫妻，但是慢慢隨著業(yè)務(wù)量的增大，就要專門雇人，租倉庫。業(yè)務(wù)量進(jìn)一步擴(kuò)大，就會(huì)發(fā)現(xiàn)光有人是不夠的，還需要買軟件、要上系統(tǒng)。到最后發(fā)現(xiàn)隨著業(yè)務(wù)量的不斷增長，業(yè)務(wù)發(fā)展每上一個(gè)臺(tái)階，倉庫就要折騰一次，所以說大賣家也是從小、中賣家過去的，我認(rèn)為在管理上的話，其實(shí)都是一步一步，一定是一個(gè)逐漸發(fā)展，逐漸成熟起來。

為什么很多大賣家會(huì)逐漸的選擇使用智能倉儲(chǔ)？我們認(rèn)為未來做電商做營銷核心要把運(yùn)營和數(shù)據(jù)做好。但是前端的銷售來了之后，后端的供應(yīng)如何去支撐？這一定是讓專業(yè)的機(jī)構(gòu)，專業(yè)化的分工來操作。這也正契合了倉儲(chǔ)專業(yè)化的趨勢(shì)。

跨境電商賣家可以把營銷外包，可以把產(chǎn)品設(shè)計(jì)外包，當(dāng)然也可以把倉儲(chǔ)外包。外包給一個(gè)柔性化，能夠滿足賣家需求的企業(yè)。比如，黑五賣家對(duì)于倉庫需求量突然增大，但過了黑五對(duì)于倉庫的需求又下降，對(duì)于這樣變化的需求，鯨倉不用你增加太高的成本，能夠平滑的把你的成本控制在預(yù)算之內(nèi)，這個(gè)就是鯨倉可以做到的事。

雨果網(wǎng)：其實(shí)，自動(dòng)化倉庫也不是我們中國的首創(chuàng)，歐美之前就有。此前，鯨倉創(chuàng)始人李林子在接受媒體采訪時(shí)也有講到，說當(dāng)前歐美市場(chǎng)上那種自動(dòng)化的倉儲(chǔ)方案，并不適合中國國情，那您覺得鯨倉自動(dòng)化倉儲(chǔ)有什么獨(dú)到之處？為什么鯨倉的自動(dòng)化倉儲(chǔ)就能適合中國的國情？

廖恒逸：歐美早前就在做倉儲(chǔ)自動(dòng)化這樣的事情。但在做這個(gè)事情之前，在工業(yè)場(chǎng)景里面，早就有一些托重的機(jī)器。不適合上傳送帶的物品，就可以放在這些托重機(jī)器上，托至下一個(gè)工作流程。

我們認(rèn)為，這些都是國外的方案，并不適合中國國情。以中國電商的雙11為例，雙11當(dāng)天很多倉庫的吞吐量是平日的一百倍以上，這也就意味著倉庫必須可以承擔(dān)這樣的一個(gè)吞吐量有這樣的吞吐能力。反觀美國市場(chǎng)，他們黑五做的好，是因?yàn)榫€下已經(jīng)規(guī)劃比較成熟，和國內(nèi)電商還是有明顯的區(qū)別的。鯨倉的自動(dòng)化方案是獨(dú)家發(fā)明，我們創(chuàng)始人一開始就是做電商的，也積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，也更了解中國電商賣家的需求，所以就是鯨倉的自動(dòng)化倉儲(chǔ)方案就是針對(duì)中國電商賣家的痛點(diǎn)所開發(fā)的。另一方面的原因是，隨著倉儲(chǔ)成本和人工成本的不斷提升，必須使用自動(dòng)化倉儲(chǔ)方案，用機(jī)器人來提高工作效率，降低出錯(cuò)率。

雨果網(wǎng)：您覺得鯨倉的自動(dòng)化倉儲(chǔ)，具體能解決中國電商賣家哪些痛點(diǎn)？

廖恒逸：我們針對(duì)客戶的核心就是省人、省錢、省心。

一個(gè)倉庫最核心的是KPI是什么？我們一個(gè)評(píng)判的標(biāo)準(zhǔn)是坪效、人效。坪效是存貨指標(biāo)，人效是發(fā)貨指標(biāo)。存儲(chǔ)效率有多高？我每存儲(chǔ)一件貨物所花費(fèi)的成本是多少？通俗解釋就是存和取的效率問題。我們的產(chǎn)品就是能夠幫助客戶解決這兩個(gè)方面的問題。

雨果網(wǎng)：鯨倉是自己建倉租給賣家，還是幫賣家建倉，鯨倉究竟是怎樣的一個(gè)模式？

廖恒逸：鯨倉的模式我們?nèi)×艘粋€(gè)名字，叫“鯨倉寶”。專業(yè)化詞叫做MaaS（Machine as a Service)---機(jī)器即服務(wù)。因?yàn)榇饲昂芏嗥髽I(yè)都是靠賣設(shè)備，效果并不能保證。而鯨倉的方案，就是讓客戶把過去的倉儲(chǔ)成本算一下，計(jì)算過去一年要花多少成本？把這個(gè)價(jià)格給到鯨倉，鯨倉可以保證三年不漲價(jià)。鯨倉為什么這么做？

第一，是我們深度調(diào)研的結(jié)果導(dǎo)向。

第二，我們會(huì)和客戶討論定制倉庫，根據(jù)客戶產(chǎn)品的特點(diǎn)，給出定制化的倉儲(chǔ)方案。

第三，我們會(huì)做深度測(cè)試。鯨倉的解決方案是針對(duì)客戶的，讓客戶明白自己的倉庫遲早是要包出去的。管倉的人和管營銷的是兩類完全不同的人。

雨果網(wǎng)：當(dāng)前，無論是各大電商平臺(tái)，還是跨境電商賣家本身，都在關(guān)注海外倉，海外倉也是大勢(shì)所趨。那未來鯨倉會(huì)不會(huì)考慮在海外布局建倉呢？

廖恒逸：有這個(gè)布局的計(jì)劃，但在時(shí)間上面我們還會(huì)把握時(shí)機(jī)。

因?yàn)楝F(xiàn)在對(duì)鯨倉需求度比較高的還是國內(nèi)的倉儲(chǔ)服務(wù)，比如說有個(gè)跨境的客戶把倉庫放在國內(nèi)，我們覺得是優(yōu)先級(jí)的。對(duì)于這樣的客戶，解決的速度也會(huì)快，當(dāng)一個(gè)倉庫能節(jié)省30%的人力，解決這些倉儲(chǔ)痛點(diǎn)的時(shí)候。海外擴(kuò)倉是自然而然的一件事情。

雨果網(wǎng)：您能介紹一下，鯨倉未來的發(fā)展規(guī)劃？

廖恒逸：鯨倉已經(jīng)歷經(jīng)了3年的發(fā)展期，2017年是我們的立信之年，但如果沒有2、3年的時(shí)間積累是很難見效的。2017年的數(shù)據(jù)，也驗(yàn)證了我們實(shí)際坪效、時(shí)效、人效，都遠(yuǎn)高于市場(chǎng)平均水平。而2018年，我們說是立標(biāo)之年，我們叫標(biāo)桿，就是市場(chǎng)上一些標(biāo)桿客戶贊揚(yáng)，好的品牌，需要好的倉庫；好的營銷，后面一定要有好的倉庫來做配合；好的產(chǎn)品，也需要放到好的倉庫。所以我們說，2018年我們的目標(biāo)很清晰，就是樹立標(biāo)準(zhǔn)、樹立標(biāo)桿。

（文/雨果網(wǎng) 張毅 林珠凰）