一位已經(jīng)是兩位孩子的英國母親Rachel Bardon在亞馬遜賣家那花了4.4英鎊買了一套睡衣，但卻被收了驚人的225英鎊運費和包裝費！

Rachel在意識到自己被賣家收取了如此高昂的費用之后十分震驚，她稱自己的圣誕節(jié)也因此“被毀了”。

她說，被收取的費用是她花在兩件睡裙和一件便袍上的51倍。

當Rachel向亞馬遜抱怨時，亞馬遜告訴她，她必須自己聯(lián)系銀行，因為平臺需要5到7天的時間才能把錢退還給她。

34歲的Rachel則回復說：“當初你們收我錢的時候可用不了那么長的時間啊。”

后來，銀行取消了這筆交易，但Rachel驚訝地發(fā)現(xiàn)，亞馬遜又再一次因這個產(chǎn)品向她收取了一次費用！

她再次向銀行投訴，但銀行解釋說，他們只能取消一次交易。

Rachel說，這件事現(xiàn)在已經(jīng)毀了她和兩個孩子的圣誕節(jié)。

這位全職媽媽說：“因為這件事，我們不能出去玩了，我們只能被迫呆在家里，因為我的賬戶里已經(jīng)沒有錢了。我不敢相信亞馬遜會在圣誕節(jié)的時候對一個家庭做出這件事”。

“我們一家原本計劃坐長途汽車回愛爾蘭的家，但現(xiàn)在已經(jīng)不可能了，”她說。

她說：“亞馬遜收了我229.4英鎊！我心想，這怎么可能，我明明才花了4.4英鎊啊。然后我看了下我的亞馬遜賬戶，他們居然收了我225英鎊的郵費和包裝費。”

“我給亞馬遜打了電話投訴，并打算從銀行賬戶中提點錢出來，卻被告知該賬戶的余額已經(jīng)是負數(shù)了。”

“每次我與亞馬遜聯(lián)系時，他們都說我重復訂購了睡衣，但事實是我沒有。”

Rachel指責這個亞馬遜賣家毀掉了她一家人的圣誕節(jié)。“今年對我來說是艱難的一年，而我只想過一個安穩(wěn)的圣誕節(jié)，想買點禮物去看我的家人。可是現(xiàn)在我又能做點什么？我們面臨的壓力真的很大。”她說道。

亞馬遜的一位發(fā)言人說：“所有的平臺賣家都必須遵守我們的銷售指南，那些不愿意遵守規(guī)則的人將會受到包括被移除賬戶在內(nèi)的相應懲罰。”

（編譯/雨果網(wǎng) 康杰煒）