顧客購買商品前都喜歡做一番研究。十分之九的消費者都會閱讀評論來幫助他們做決定。

這對賣家來說意味著沒有好評可能會流失大量顧客！那如何讓消費者留下評論呢？

讓寫評論更容易

大多數(shù)人總是很忙碌，根本想不到要去寫評論。但如果寫評論的過程非常容易，他們也許會樂于這么做。

訪問網(wǎng)站，搜索產(chǎn)品，寫下評論是個很繁瑣的過程，但如果顧客手邊就有鏈接，點開后就可以評論，那就不同了。

顧客管理系統(tǒng)可以存儲客戶的購物歷史和聯(lián)系信息，方便賣家給顧客發(fā)送鏈接，讓他們留下評論。

告訴顧客，你的反饋很重要

人們喜歡幫助別人，做重要的事。賣家可以利用這一點，告訴顧客他們的反饋很重要。達(dá)成一單交易后，給顧客發(fā)郵件，表明你的公司一直積極尋求改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)的方法，亟需顧客的反饋，鼓勵顧客留下評論，與別人分享他們的購物體驗。

獎勵顧客

如果顧客很忙或者就是不想寫評論，那你該怎么做呢？獎勵顧客！你可以通過以下方式來激勵他們：

?折扣

?優(yōu)惠券

?邀請顧客參加貴賓專屬購物活動

?禮券

小貼士

要注意的是，盡管獲得顧客評論有助于發(fā)展業(yè)務(wù)，但你這樣做時需謹(jǐn)慎。一些公司會處罰向顧客索要評論的賣家。美國最大的點評網(wǎng)站Yelp和亞馬遜就禁止賣家通過各種激勵措施向顧客要好評。谷歌、Tripadvisor也是如此，如果賣家涉嫌誘導(dǎo)顧客留下評論，該賣家的賬戶上會被標(biāo)上紅色徽章。

不過，你自己的網(wǎng)站就可以自己做主，在其他網(wǎng)站上則要小心。

（編譯/雨果網(wǎng) 陸欣然）