隨著電商零售額每年增長約25%，越來越多企業(yè)將網(wǎng)上購物者作為目標受眾。但是，為了給精通技術(shù)的購物者提供最好的體驗，企業(yè)要注意很多趨勢。本文查看了社交媒體（如推特、Facebook和Slack groups等），找出2017年重要的電商趨勢，如下5點：

1、語音電商

隨著Alexa和Siri這樣的語音電商工具興起，大型電商零售商（如Google，Apple和亞馬遜）也正在關(guān)注這一趨勢。因此，中小企業(yè)也需要考慮如何利用消費者這一偏好。

BigCommerce的編輯Tracey Wallace表示：“語音電商時代即將來臨。2017年它不會全速發(fā)展，但預(yù)計到2018年，語音電商將比以往任何時候更受歡迎。”

2、原裝產(chǎn)品的必要性

一些專家，如eCommerceFuel.com的Andrew Youderian認為，我們正處于電商企業(yè)“空洞化”階段，即供應(yīng)商轉(zhuǎn)售的產(chǎn)品將在未來五年內(nèi)消失。因此，專有/原裝產(chǎn)品將變得比以往更重要。

Youderian說：“我看到的大趨勢是，在后亞馬遜時代，非常關(guān)鍵的是企業(yè)要有自己的專有品牌、產(chǎn)品或提供高度專業(yè)化的產(chǎn)品或服務(wù)，以便與亞馬遜區(qū)分開來。如果不這樣做，那么它們可能不會存活太久。”

3、移動電商

今天，人們使用智能手機處理一切事項，甚至是購物。這就是為什么網(wǎng)上零售商必須開始考慮如何改善移動電商體驗的原因。

電商相關(guān)內(nèi)容作家Shanelle Mullin表示：“移動電商是企業(yè)現(xiàn)在要關(guān)心的問題。2017年我們開始看到企業(yè)切實考慮移動用戶體驗了。”

4、個性化

一成不變的信息對現(xiàn)代消費者不再有效果。相反，他們希望收到來自網(wǎng)上零售商與個人相關(guān)、個性化的定制信息。

2xeCommerce.com的Kunle Campbell表示：“靈活的電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)該更好地了解客戶，然后根據(jù)他們過去的瀏覽和交易數(shù)據(jù)，為每個客戶提供個性化體驗。”

5、利用UGC內(nèi)容

用戶使用感受、評論和照片都是UGC（用戶生成）內(nèi)容類型，可以幫助推動銷售額增長。電商相關(guān)內(nèi)容作家Shayla Price認為，在網(wǎng)上銷售中突出這些內(nèi)容是必須的。

她表示：“零售商必須利用UGC來提高消費者購買信心，無論是產(chǎn)品評論還是品牌贊助活動，都要讓消費者有機會談?wù)摦a(chǎn)品。現(xiàn)在，消費者信任同輩的人。現(xiàn)在零售商是時候構(gòu)建一個UGC內(nèi)容與促進產(chǎn)品銷售的橋梁了。”（編譯/雨果網(wǎng) 方小玲）