無論是哪個行業哪門生意，最關心的問題一，必然是如何找到更多高質量客戶。尤其對跨境電商，摸索海外市場如同盲人摸象。

自己嘗試把客戶拿出來用excel分析，手頭上有的用戶數據往往只是有限的幾樣，例如性別年齡地址，用這些信息對已經購買的客戶分類，嘗試了解什么人群更可能購買你的產品，但往往背后還有更大更重要的特性(例如瀏覽習慣，朋友圈，愛聊的話題，購買周期等等)并沒有碰到。

下面要介紹的就是一款強大工具——Facebook的類似受眾，幫你智能分析找尋高質量全新客戶。

簡單來講，就是把你現有的老客戶名單上傳，做成源受眾。

下面說說具體操作步驟：

1.在廣告管理員選擇資產 >> 受眾。

2.選擇‘自定義受眾’，你可以上傳現有客戶文件，或用Facebook像素追蹤到的網站訪客，或用應用程式SDK追蹤代碼追蹤到的APP用戶，或用跟你Facebook粉絲專頁內容互動過的用戶，創建自定義受眾。

(如果選擇上傳用戶文件，你也可以上傳或直接復制黏貼)

(有上面任何的客戶信息都可以上傳，CSV或TXT格式都行)

3.創建完源受眾，就可以點擊‘創建自定義受眾’，選擇源受眾，系統會識別其中用戶的相同特質(例如：人口統計信息或興趣)。然后系統會在您選擇的國家/地區中尋找與這些用戶相似的受眾。

4.回到‘受眾’菜單，選擇類似受眾。

你可以在創建過程中選擇類似受眾的規模。受眾規模越小，與源受眾的匹配度越高。創建較大規模的受眾會增加潛在覆蓋人數，但會降低類似受眾與源受眾之間的相似度。一般情況下，我們推薦的源受眾規模為1,000 到 50,000人之間。另外，源受眾的質量也非常重要。舉例來說，相較于由所有客戶組成的源受眾來說，由最優質的客戶組成的源受眾產生的類似受眾具有更高的品質。

創建類似受眾時，還可以考慮下列實用信息：

* 類似受眾將只包括所指定國家/地區的用戶;

* 源受眾必須至少包含單個國家/地區的100名用戶，以便我們以此為基礎創建類似受眾;

* 無須在源受眾中添加想定位的國家/地區的任何用戶。舉例來說，如果您的源受眾由10,000名芬蘭用戶組成，您可以使用此源受眾創建由南非的類似用戶組成的類似受眾;

* 根據一組源受眾，最多可以創建500組類似受眾;

* 類似受眾會排除源受眾用戶，除非您使用像素作為源受眾;

* 可在一個廣告組中同時使用多組類似受眾。廣告組會將廣告定位至任何選定類似受眾中的用戶。

還可以創建多組類似受眾(例如，全美國前1%最像源受眾的人，前1-5% 最像，以及前5-10%最像)：

* 前往受眾版塊;

* 點擊創建受眾 > 類似受眾;

* 點擊顯示高級選項;

* 選擇受眾的來源和國家/地區;

* 選擇想創建的受眾人數;

* 調整滑塊選擇受眾與源受眾的相似程度;

* 點擊確認。

為什么需要創建多組呢?就是方便做A/B測試。

1%類似受眾就是整個國家前1%最接近你源受眾的Facebook人口，受眾越精準，數量就越少。在一些小國家，1%就是四萬多，這么少的受眾，質量再高也好，你的廣告也可能跑不出去，這時候就要擴大受眾范圍。但太大，例如10%，受眾數量有了，精確度卻低了，到底多少%才最好呢?這就要A/B測試了，但測試的時候不能有重疊的受眾，不然廣告就跑不動了(之后會詳細介紹廣告跑不動的各種原因)。所以就要用這個工具，同時創建幾組不重疊受眾，同時上線測試。

使用高級選項創建多組類似受眾后，還可使用下述方法加以充分利用：

* 根據初始競價面向每一組類似受眾投放相同的廣告;

* 根據每組受眾的單次轉化收入或總價值了解廣告的成效;

* 注意：一般來說，類似受眾與源受眾相似度越高，其價值也越高。但是，如果源受眾質量和目標受眾特征不同，也可能出現其他情況;

* 根據你的分析結果來調整每組受眾的競價。(受眾價值高則提高競價，價值低降低競價)

除了用它找新客戶，跨境電商還可以用類似受眾開發新市場。例如在美國有一批老客戶了，想把產品賣到英國或澳大利亞，就可以上傳美國用戶的資料到Facebook,然后創建英國或澳大利亞(也可以是英國和澳大利亞混在一起)的類似受眾。

如果你不確定想要定位的地區，可以嘗試創建“全球”或“區域”類似受眾。

可在貿易區(例如：歐洲經濟區)、應用投放國家或新興市場創建類似受眾。Facebook的投放系統會向最可能采取你的目標優化操作的用戶投放廣告，有針對性地使用預算。投放營銷活動后，你就可以根據營銷活動指標了解寶貴的最佳市場分析數據，用于今后的營銷活動。

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