其創始人William Tanuwijaya和Leontinus Alpha Edison希望確保賣家和買家之間的在線交易是安全的。因此，Tokopedia致力于成為介于兩者之間的中間人——一個將消費者與小零售商和個人賣家聯系起來的C2C平臺，一個促進他們交易的中間平臺。

如今，在Tokopedia平臺上銷售的大小賣家已經達到約500萬。不僅如此，Tokopedia還是印尼融資最高的創業公司之一，它從軟銀、紅杉資本、CyberAgent Ventures和East Ventures等投資者籌集到了2.4億美元的資金。在2016年4月的最新一輪融資中，它從未知投資者手中獲得了1.47億美元融資。它也聲稱是印尼當地最受歡迎的網站。

Tokopedia的產品負責人Tri Nugraha是Tokopedia最早的員工之一（2010年加入），當時該公司還只有7名員工。他在近日接受了印度媒體的采訪，而在此次談話中，他向人們展示了Tokopedia成為印尼電商巨頭的成長道路，該平臺如今每月促成的交易價值超過7450萬美元（1萬億IDR）。

Tokopedia在2009年至2017年間得到了哪些發展？

Tri Nugraha：Tokopedia在一開始致力于解決買家和賣家之間的信任問題。通過成為介于兩者之間的第三方平臺，Tokopedia為數百萬賣家確保了電商交易的安全性。一旦包裹交付給買家，錢才會被發放給賣家。通過Tokopedia，任何人都可以在網上銷售，任何人都可以是買家，每一個想要擁有一個電商業務的賣家只需通過輕松點擊鼠標就能做到。

在我2010年加入時，我們有七名員工。目前員工數目已經增長到1200，與超過14個物流合作伙伴合作。該平臺起初在2009年的月成交價值只有2.2萬美元。而現在，該數字已經達到7450萬美元。約有500百萬賣家和1500萬用戶每月訪問平臺，并在去年銷售了超過7000萬件產品。今年，我們預計Tokopedia的收入將再增長20％-25％。我們已經從1個物流合作商增加到了14個，現在是物流公司主動找到我們并想要跟我們合作。

這幾年印尼電商領域有哪些趨勢？

Tri Nugraha：人們正在大規模地轉移到線上。在2010年，人們還不會想到在網上買東西，但現在人們可以很方便地做到這點。現在，他們想要更快的交付速度，所以Tokopedia也在努力做到當天交貨。印尼是一個具有非凡增長前景的大市場。

Tokopedia如何解決印尼電商的信任問題？

Tri Nugraha：如果你的網速不錯，你可以在5分鐘內就建立一個Tokopedia商店。而且這是一個無紙化的過程，其中不需要上傳文件。至于我們是如何解決信任問題的？我們的作用就像是一個托管帳戶一樣，在賣家將貨物交付給顧客之前，買家的錢是安全的，在交貨之后，錢款才會打給賣家。此外，買家可以閱讀賣家評論，并根據網站上的徽章來評估賣家的信譽。如果顧客對產品不滿意，可以免費退回產品。

印尼的電商市場的競爭正在變得越來越激烈，如Lazada、Matahari Mall、Qoo10和OLX等平臺都在爭奪市場份額，Tokopedia打算如何應對競爭？

Tri Nugraha：從一開始，Tokopedia的創始人William和Leontinus就強調，他們不會專注于競爭，而是專注在客戶上。我們的三條基本宗旨就是：專注于客戶、做到一件事并做得更好、保持一個成長型的心態（Focus on customers，Make it happen and make it better, Growth mindset）。

因此，Tokopedia不是專注于電商領域的競爭對手，而是專注于解決客戶的問題。

所以，雖然我們最初以Tokopedia電商平臺為主，但是之后我們將產品進行了多元化，包括推出Tokopedia的官方商店，顧客可以從我們的官方合作伙伴購買到商品。官方商店的所有產品都由授權商店直接出售和出貨；另外，我們還推出了數字產品，客戶能通過這一業務支付電費、有線電視費或保險費。

Tokopedia的未來計劃是什么？短期內會關注什么品類？

Tri Nugraha：Tokopedia正試圖復制淘寶十年前在中國所做的事。同樣，我們的目標是讓消費者隨時可以在Tokopedia上購買任何產品。我們正試圖成為印度尼西亞的淘寶。同樣，我們也希望能夠建立起與支付寶類似的在線支付平臺——Tokocash 。我們相信，Tokocash將成為印尼互聯網金融行業的變革者。

在短期內，我們的重點是增加我們官方商店的足跡，目前其數量已經超過100個。我們也有可能使用不同的名稱重新推出它們，不過，加強我們的付款平臺并推出更多官方商店將成為我們目前的主要關注點，因為我們今年的目標是增長25％。（編譯/雨果網 康杰煒）