越來(lái)越多的美國(guó)購(gòu)物者開(kāi)始轉(zhuǎn)向平臺(tái)（比如亞馬遜）搜索產(chǎn)品，據(jù)UPS最新調(diào)查顯示。《UPS Pulse of the Online Shopper》報(bào)告發(fā)現(xiàn)，更多購(gòu)物者喜歡在平臺(tái)搜索產(chǎn)品，單渠道瀏覽和購(gòu)買行為更加流行。

38%的購(gòu)物者直接去平臺(tái)搜索產(chǎn)品，比2016年（35%）有所增長(zhǎng)。亞馬遜占據(jù)大部分平臺(tái)產(chǎn)品搜索（如下圖）。

“人們追求效率，希望在最短時(shí)間內(nèi)找到最多產(chǎn)品的信息。購(gòu)物平臺(tái)就是最好的選擇，適合經(jīng)常購(gòu)物的消費(fèi)者，”UPS報(bào)告稱。

零售商的網(wǎng)站和實(shí)體店也是人們搜索產(chǎn)品的重要途徑，29%的購(gòu)物者通過(guò)零售商渠道（實(shí)體店、網(wǎng)站和App）搜尋產(chǎn)品。

搜索引擎占據(jù)15%的產(chǎn)品搜索比例。

“平臺(tái)搜索產(chǎn)品所占比例比2016年提高3個(gè)百分點(diǎn)，而零售渠道下跌2個(gè)百分點(diǎn)。這種改變推動(dòng)零售商們重新考慮，如何更好抓住網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者的注意力，以及她們的錢包。”

UPS報(bào)告發(fā)現(xiàn)，當(dāng)搜索和購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)，購(gòu)物者不喜歡跨渠道進(jìn)行。64%受訪消費(fèi)者通過(guò)單一渠道搜索和購(gòu)買產(chǎn)品。

比如，43%消費(fèi)者線上搜索和購(gòu)買產(chǎn)品；21%消費(fèi)者線下搜索和購(gòu)買產(chǎn)品。

“相比多渠道，消費(fèi)者更喜歡單渠道購(gòu)物，扭轉(zhuǎn)了多渠道購(gòu)物比例增長(zhǎng)的趨勢(shì)。多渠道購(gòu)物比例從2015年的36%，增長(zhǎng)到2016年的38%，”UPS報(bào)告顯示。

“這可能是因?yàn)榫W(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者通過(guò)單一渠道搜索所需產(chǎn)品時(shí)，變得更加理智。她們了解每個(gè)渠道的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)和缺陷，然后做出明智選擇，以獲得更加高效的購(gòu)物體驗(yàn)。”

（編譯/雨果網(wǎng) 楊雪平）