eBay于近期發布了“直郵美國小于五美金及其他主要國家交易的物流使用政策”，可是很多賣家甚至物流公司也沒有深刻理解這個政策的具體細節，下面就給您詳細解釋一下這個政策。

我們先來看一下這個政策詳細內容：

物流服務水平對買家體驗至關重要。若賣家使用的物流方案未達到買家在下單時要求的時效性，將可能導致物品不能及時送達，從而產生物流低分、物品未收到糾紛等一系列問題。針對直郵美國小于五美金的交易，以及直郵其他25個主要國家的所有交易，eBay要求賣家合理設置可提供的物流服務，并且務必根據買家的選擇使用相對應或者更高級別的物流方案，即：

● 當買家選擇特快型物流服務(Expedited Shipping)時, 賣家須使用跟蹤信息與eBay平臺有對接的商業快遞服務;

● 當買家選擇標準型物流服務(Standard Shipping)時,賣家須使用跟蹤信息與eBay平臺有對接、全程可追蹤且時效性滿足要求的標準型服務或更高級別的商業快遞服務;

● 當買家選擇經濟型物流服務(Economy Shipping)時,賣家須使用跟蹤信息與eBay平臺有對接的至少含有攬收信息且時效性滿足要求的經濟型服務或更高級別的標準型服務/商業快遞。請注意，無跟蹤信息或未與eBay平臺對接的服務不可使用。

具體的“與eBay平臺有對接的物流服務”請大家自行參考eBay發布的物流供應商清單。

我們今天來講一下具體的實操問題：

01.如何確保物流供應商信息能夠被eBay識別?

● 如果您是在eBay的網站上直接操作，您需要在Carrier空格中填入eBay認可的物流供應商代碼。

● 如果您使用的是API接入(包含各類支持跟蹤號上傳的打單工具或ERP系統)，請在系統或工具中相應字段中填入符合要求的供應商代碼。

● 如果您自己是技術人員，請確保在調用CompleteSale時ShippingCarrierUsed字段中填入符合要求的供應商代碼。

另外，每個訂單允許上傳多個跟蹤號及供應商代碼，請您確保第一個跟蹤號是符合政策要求的。

請注意，供應商代碼請完全按照eBay網站要求的內容來填寫，切勿自己創造。

02.什么叫全程可跟蹤?如何確保“可跟蹤”?

eBay通過物流跟蹤系統對接了一些物流供應商，并通過系統的方式向這些供應商獲取相應跟蹤號的包裹跟蹤信息。

也就是說，如果您的物流供應商能夠被eBay識別，只要您的包裹有正常的物流跟蹤信息，一般情況下您的訂單即可被認為“可跟蹤”。

什么是“全程可跟蹤”，全程也就是端到端的意思，也即除了攬收信息，還需要包含關鍵節點以及妥投信息。

關于“可跟蹤”，大家可以到這里看一下哪些物流供應商的跟蹤信息是可以被識別的(提醒到這里應該懂了吧)：

2016第三季度綜合物流服務表現報告

03.還需要注意什么?

請在您承諾的訂單處理時間內發貨。

● 訂單處理時間，也即Handling Time，是您在商品刊登時填寫在handling time中的您承諾的天數。

● 實際訂單處理時間，即您的訂單付款時間到您標記發貨的時間間隔長短，需要小于等于您承諾的時間。

這里的“標記發貨”即指符合政策要求的“上傳包裹跟蹤號”或單純的“標記發貨”行為。具體請參考eBay各站點的政策要求。

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