亞馬遜6.5億收購Souq.com一事，讓不少人將目光聚焦到中東這個(gè)市場(chǎng)。相比歐美電商市場(chǎng)，中東電商尚處于起步階段，市場(chǎng)潛力大且競(jìng)爭(zhēng)小，但同時(shí)它也面臨著清關(guān)難、退貨率高、回款慢等棘手難題。

FETCHR中國區(qū)業(yè)務(wù)發(fā)展總經(jīng)理毛德恩告訴雨果網(wǎng)，中東電商市場(chǎng)機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，最重要的是與本土結(jié)合，才能更好的立足這個(gè)市場(chǎng)。

可開發(fā)的中東電商市場(chǎng)，宗教因素占優(yōu)勢(shì)

除了石油和“土豪”，中東電商還是一片待開發(fā)的藍(lán)海市場(chǎng)，為什么說中東地區(qū)是可開發(fā)的藍(lán)海電商市場(chǎng)呢？

中東不少國家的消費(fèi)水平都維持在較高水平，但也存在一些國家和地區(qū)生活水準(zhǔn)較低，工業(yè)基礎(chǔ)較差，相當(dāng)適合中國輕工業(yè)產(chǎn)品的銷售。

毛德恩提出一個(gè)數(shù)據(jù)，2014年中東地區(qū)跨境電商年銷售總額為70億美金，2015年是150億美金，翻倍的增長(zhǎng)速度令人眼紅。“中東地區(qū)跨境電商的發(fā)展其實(shí)得益于宗教的影響，就好比沙特阿拉伯地區(qū)，這是個(gè)相當(dāng)保守的阿拉伯伊斯蘭教的國家，不可以開車，不可以買東西，只能通過電商這個(gè)渠道，也為跨境電商的發(fā)展提供先天優(yōu)勢(shì)。”

同時(shí)，他提到埃及，由于埃及地理位置的優(yōu)勢(shì)，面積達(dá)到一百萬平方公里，大部分屬于沙漠，物流相當(dāng)方便，只需要處理埃及五個(gè)省市的物流，就可以處理整個(gè)埃及的電商物流。迪拜也是中東的主要跨境電商市場(chǎng)之一，屬于中東電商市場(chǎng)的大門，另外迪拜所涉及的市場(chǎng)范圍不局限于阿聯(lián)酋，大部分抵埠的貨物都再轉(zhuǎn)口到類似于沙特、科威特、伊朗等國家，一旦中國制造可以進(jìn)入迪拜市場(chǎng)，也就相當(dāng)于可以進(jìn)入中東其他消費(fèi)市場(chǎng)。

進(jìn)軍中東市場(chǎng)，需要了解這些市場(chǎng)行情

中東電商市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿Υ螅胍谥袞|地區(qū)站穩(wěn)腳跟，還得回歸電商實(shí)質(zhì)難點(diǎn)：物流、消費(fèi)心理。

毛德恩告訴雨果網(wǎng)，中東地區(qū)存在三大問題：第一是沒有地址，沒有具體郵編號(hào)；第二是大部分消費(fèi)者都容易受情緒驅(qū)動(dòng)，沖動(dòng)消費(fèi)之后，很容易退貨；第三是貨到付款的方式，不支持網(wǎng)上支付。

這些往往會(huì)影響物流配送效率，甚至配送之后還容易出現(xiàn)高退貨率的現(xiàn)象。毛德恩提到，“中東地區(qū)消費(fèi)者時(shí)間相當(dāng)充裕，可能一大早就上網(wǎng)購物，但這個(gè)商品并不是必需品，下午就不想要了。”他認(rèn)為想要開發(fā)中東市場(chǎng)的中國跨境電商賣家，在客戶下單的時(shí)候必須打電話確認(rèn)，是否是消費(fèi)者選擇了這款商品，選的顏色、尺碼都必須問清楚，然后才下單。

另外，中東跨境電商市場(chǎng)成也宗教，敗也宗教。“中東地區(qū)相當(dāng)注重宗教信仰，如果跨境電商平臺(tái)在運(yùn)營的時(shí)候，沒有注意到宗教禁忌，那么運(yùn)營也是不成功的。”毛德恩強(qiáng)調(diào)將女孩比較暴露的圖片放在網(wǎng)站，或者是煙草、***這類的也是不可以的，阿拉伯伊斯蘭教不接受這樣的產(chǎn)品。

中東本土電商比較吃香，跨境電商發(fā)展需著力品質(zhì)

隨著歐美市場(chǎng)的趨于飽和，競(jìng)爭(zhēng)壓力逐步加大，大部分跨境電商決定大肆進(jìn)軍中東市場(chǎng)。

目前，中東地區(qū)除亞馬遜、eBay以外，還包括Souq、Namshi、 MarkaVIP、Noon等本土和新興電商平臺(tái)。雖然中國制造在中東地區(qū)還是占據(jù)絕大多數(shù)的優(yōu)勢(shì)，但由于對(duì)市場(chǎng)的把控程度的不同，在中東市場(chǎng)還是本土電商平臺(tái)比較吃香。

“中東地區(qū)在我的眼里，未來采購量很大，一批貨發(fā)到美國，一般是1公斤到2公斤，但中東地區(qū)家庭觀念很強(qiáng)，采購量一般都很大，都是5公斤以上，這對(duì)中國跨境電商來說，是極大利好。但想要在中東市場(chǎng)站穩(wěn)，還需要和本土電商合作，跨境電商賣家需要提前了解本土電商平臺(tái)，嘗試聯(lián)系一下，如果聯(lián)系不上的話，那就考慮一下有沒有在當(dāng)?shù)毓ぷ鞯膶?duì)象，更便于了解當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)，也能更好的讓當(dāng)?shù)叵M(fèi)市場(chǎng)認(rèn)同你。”他說。

最后，毛德恩表示中東電商市場(chǎng)并不如大家想象的那種重色輕質(zhì)，他們對(duì)質(zhì)量的要求同樣也是很高的，消費(fèi)心理與歐洲消費(fèi)者類似，偏向于品牌、品質(zhì)的產(chǎn)品。

（文/雨果網(wǎng) 涂佳慧）