互聯網時代的高效互動，讓口碑背書快速傳播，“高品質而價格合理”這一理念為消費者所廣泛接受。

在深圳，一家研制銷售3C配件產品的ROCK公司，曾在淘寶連續四年奪冠，在巔峰之時輾轉全球速賣通竟實現銷量的14倍增長！在快時代發展的緊鑼密鼓聲中，ROCK是如何借助價廉物美、高品質、不花哨的產品定位，打響品牌出海的激進號角呢？

同質化下的微創新

眾所周知，在大規模的產業聚集效應下，“同質化”的陣痛總是無可避免的。據ROCK海外電商的銷售經理林寶玉介紹，ROCK品牌建立初期，以做工精良的PU手機保護套為主的差異化產品在3C配件行業內打響。不過這一時期的保護套材質、款式、配色都較為單一，市面上同類產品頗多，并沒有太多的差異化，無法滿足消費者的正常訴求，供過于求利潤空間狹小、漲幅緩慢。

因此，ROCK在保護類上開始瞄準細分市場，開發有風格保護類產品，同時快速切入其他功能性產品，形成今天豐富的產品品類。

保護類市場快速增長伴隨著是同質化的問題，與此同時，隨著智能機市場的發展，孕育著極大的圍繞手機周邊配件的市場。ROCK加大研發投資力度，專門組建設計團隊和供應鏈團隊，豐富產品外觀設計，優化品牌的品質沉淀。

比如，就以手機套而言，ROCK選取優質、無害、符合環保要求的材質，如拜耳進口的PC材質的手機保護殼，不僅僅提升了用戶的手感體驗，產品也更加經久耐磨。

“我們會對購買產品的買家做一個換位思考，這款產品到底好不好用？設計是否人性化？這是設計團隊需要考量的重點”。她說，在產品規劃和開發時，ROCK十分注重對消費者多樣需求的滿足，如魔方插座，簡潔且新穎的外觀設計之下，多種不同插孔的功能極大的增加了產品能給消費者帶來的使用價值。

當然，僅僅在產品創新上顯然不夠。如何保護自己的技術成果，進一步在海外打響自己的品牌口碑也尤為重要。林寶玉表示，在豐富可供選擇產品的同時，公司也加大品牌化的進程。“在OEM生產時期，定牌生產和授權生產的加工模式取得的效益并不突出，很多設計產品在投放市場后，容易被其他已經擁有品牌的廠商通過細節修改和配件更換后予以盜用，設計團隊的好產品根本無法以自有的品牌名稱對產品冠名保護。”她說。“我們在3C配件行業有多年從業經驗，有著豐富的渠道資源，擁有大量的終端消費者調研數據，我們知道消費者最需求什么樣的產品。”

她補充說道，現如今，一款產品的作用不再那么單一了，慢慢地從產品的基礎需求逐漸演變為對功能性、觀賞性的附加值追求。通過細微的外觀設計，考究的用料和硬件體驗，增強消費者的購買體驗和服務。而ROCK堅持以產品獨特的差異和微創新打造品牌的競爭力。

銷量如何增長14倍？

據了解， ROCK在淘寶曾取得了四年連冠的傲人成績，而在借助全球速賣通平臺的全球市場覆蓋力，ROCK也將3C產品銷往包括歐美、俄羅斯和日本等不同的海外國家，僅僅一年間，實現了銷售額近14倍的增長。

能獲得如此高成效的回報，除了上述提到的以用戶需求為基礎打造品牌之外，與ROCK產品的定位，合作伙伴的抉擇，團隊的建設，以及熟悉平臺規則等細節的把握都分不開。

林寶玉表示， ROCK選取市場主要是衡量智能手機覆蓋率的高低，針對不同市場的差異，對需求做出精確的匹配，開發多元的產品，并根據產品功能、價位段和特質的差異，調動相應的資源。

在談及團隊建設時，林寶玉解釋說：“團隊是一切的基石，精準引入人才，將專業的人才放到專業化的團隊管理流程中才能最大化地發揮其效用，產出才會更加明顯。”

而在店鋪運營上，她表示，“一定要觀察消費者需求細枝末節的變化，包括消費行為和消費后行為，尋找有助于產品持續優化的信息并反饋給產品開發團隊，3C品類產品涉及的細分品類眾多，對不同的細分品類的要求也不盡相同，在規則上要花更多的功夫學習研究，理解也需更為透徹，”速賣通主張店鋪細分品類，在品類中還要確定主營方向和品牌的調性。

“對規則的熟悉很研究還是很有必要的，無論是產品還是服務，牢記遵守平臺規則絕不越線才能夠保證運營過程中不至于出錯”。ROCK一方面優化定位產品，風格統一聚焦簡約，功能上則不斷優化創新，提升使用價值，滿足消費者的多樣需求；另一方面，平臺行業策略的調整和規則的加碼也使得品牌的服務加速升級；豐富的促銷活動也幫助ROCK產品多方位的曝光，吸引更多流量。

此外，林寶玉闡述到，“3C產品競爭永遠激烈，我們開始嘗試用國際化思維引導品牌發展”。ROCK與華為等眾多中國手機品牌方、消費電子產品商展開合作，試圖借助與國際大公司的合作契機，學習用全球化的標準對公司內部和ROCK品牌進行優化，不斷提升企業和品牌的質感。“我們也曾遇到瓶頸，手機配件的消費意識較為薄弱，品牌黏性難鞏固，優勝劣汰是行業基本準則，不想被淘汰，必須要主動尋求變革之路”，她說。

求同存異謀發展

在剛剛過去的“3.28”大促中，ROCK也表現不俗。林寶玉透露稱，每逢大促的前期準備尤為重要，ROCK主要以貨源、發貨和服務三個方面進行優化，活動期間為服務ROCK品牌的賣家提供快速補貨發貨服務，“在貨源供應方面，我們會安排客戶登錄自主下貨平臺，參照未來一個月的供貨狀態對買家的需求做好庫存準備；較之正常工作日下快速發貨，至少實現貨物1—2天的提前送達；同時，對ROCK品牌的賣家要求對其店鋪給予消費者售前服務、售中在線服務和售后服務進行完善優化，更好的提升消費者的購買體驗。”

談到未來的企業愿景，ROCK團隊也希望ROCK能擁有更強的產品表現力以產品維度出發，優化圖片描述打造爆款，在服務維度上達到甚至于高出平臺要求，實現“服務零差錯”，希望能通過華強北走向世界！

林寶玉還建議，部分賣家應該要抓住商業的本質和對自身、對市場、對平臺的深入了解，選擇適合自己的品牌升級道路。

（文/雨果網 鐘云蓮）