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快速送貨將不再只是亞馬遜的代名詞了。

在周一（3月20日），eBay宣布將于今年夏天開始，在美國推出一項新的送貨保障計劃，該計劃將保證在三天或更短的時間內(nèi)配送超過2000多萬個產(chǎn)品，eBay消費者將能首次過濾搜索結(jié)果，查看在一天、兩天或三天內(nèi)到達的商品。

eBay北美高級副總裁Hal Lawton在接受記者采訪時說：“我們知道，我們需要繼續(xù)加強我們在產(chǎn)品配送上的競爭優(yōu)勢。”

在過去的十年里，美國最大的零售電商亞馬遜，通過其Prime會員計劃，讓購物者享受到了快速送達的體驗，而無需額外的費用。許多零售商也都相應(yīng)地提供了線上最低購買額免費送貨的服務(wù)。但在今年，沃爾瑪和eBay（分別是美國第二和第三大電商平臺）正在推出更具吸引力的配送計劃以追趕亞馬遜的步伐。

沃爾瑪從今年1月開始，為超過35美元的訂單提供無限制的兩天配送服務(wù)，所支持的商品超過200萬。而現(xiàn)在，eBay也在開始行動了。

電商巨頭們的這些新舉措，可能意味著顧客將能夠從更激烈的競爭中獲益，不用花費更多成本就能體會到快速送貨的好處。

值得注意的是，eBay的這項計劃，實際上并沒有讓網(wǎng)站上的產(chǎn)品配送提速多少。多年來，在某些情況下，許多專業(yè)的eBay賣家已經(jīng)能夠提供更快的配送服務(wù)了。eBay表示，通過其網(wǎng)站出售的包裹，63％能在三天或更短的時間內(nèi)到達。另外，eBay也一直在為顧客提供更保守的送達時間保證，因為它不直接運送所出售的商品。

今年推出的新賣家工具將提供更多關(guān)于賣家工作時間、產(chǎn)品庫存地等信息，因此eBay可以在美國站上提供更準(zhǔn)確的送貨時間。

這些賣家工具將有助于此次新配送計劃的實施，專業(yè)的賣家可以用這些工具來突出他們所提供的快速送達服務(wù)。該新計劃（賣家可以自愿加入）可能會鼓勵其他賣家提高配送速度，以便加入這一計劃。大部分業(yè)余的小賣家可能不能符合該項目的資格，因為他們沒有倉庫和工作人員來確保快速的運輸時間。

亞馬遜已經(jīng)提供了一個類似的計劃——“seller-fulfilled Prime”，這讓獨立賣家可以直接把貨運送給Prime顧客。

美國內(nèi)布拉斯加州的賣家VMInnovations的業(yè)務(wù)發(fā)展副總裁Brett Thome表示，在過去四年里，他的公司一直在推動eBay做出這樣的改變，以此讓提供快速送貨的專業(yè)賣家得到應(yīng)有的信譽。

他說：“我們一直都在期望著eBay做出這個決定，這對我們來說很重要。這對消費者來說十分有利，而對于能夠利用這一點的賣家來說也是極好的。”

Lawton表示，根據(jù)新的eBay計劃，如果產(chǎn)品沒有在保證的時間內(nèi)到達，eBay和賣方都將退還給買家運費。如果一個商品是免費送貨的，eBay和賣家將為買家提供一張eBay的優(yōu)惠券（預(yù)計為5美元）。而根據(jù)eBay表示，eBay平臺上有三分之二的產(chǎn)品支持免費送貨。

雖然新計劃在很多方面只是改變了顧客的感知，但從長遠來看它仍然可能起到關(guān)鍵的改變作用。eBay一直在大力推廣，以擺脫顧客對它的過時看法，認為eBay仍然只是一個賣豆豆娃和蒂芙尼燈的拍賣網(wǎng)站。通過宣傳更快速度的配送，這能夠幫助它重新獲得顧客，并恢復(fù)其緩慢的增長。

eBay曾經(jīng)也測試過自己的當(dāng)天送達服務(wù)，稱為eBay Now。該服務(wù)為eBay創(chuàng)造了一種新型的商業(yè)模式，在該模式下，eBay從當(dāng)?shù)厣痰耆鏕NC和AutoZone運送商品給顧客，但該項目在三年后被關(guān)閉。

Lawton表示，相比之下，此次推出的送貨保證計劃將對eBay主網(wǎng)站起到支持作用，而不是一個新的業(yè)務(wù)分支。

他補充說，該舉措不會改變eBay的核心原則：它不會和亞馬遜一樣，試圖與自己平臺上的賣家進行競爭。

Lawton說：“我們還沒有建倉庫、或是控制庫存或產(chǎn)品種類的計劃。”（編譯/雨果網(wǎng) 康杰煒）

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