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PayPal和Ipsos益普索集團最新調查發現，雖然國內電商平臺不斷發展，印度消費者非常喜歡從國外電商網站跨境購物。

事實上，2016年印度購物者在國際電商網站的消費額達87億美元，比2015年增加6.7%。

這個數額仍然低于印度國內電商網站310億美元銷售額，但也揭露了印度購物者定期到國外網站消費的現象。

通過調查800名印度電商購物者，PayPal和Ipsos發現印度人喜歡到國外網站購買國內網站上沒有的國際品牌和產品。這些購物者偏愛提供免運費服務、能用印度盧比結算的電商網站。

報告發現，2016年，美國電商網站獲得的近半海外電商銷售額都來自印度，達39億美元。中國和英國電商平臺分別有9.91億和8.5億美元銷售額來自印度。另外，14%受訪者稱在美國網站購物，僅6%在英國網站購物，5%在中國網站購物。

印度國內電商網站，可以通過提供消費者跨境購買的品牌和產品來抓住這部分銷售額。超過50%的受訪者稱由于昂貴的關稅、配送時間長、退貨成本高，在結算時放棄了海外訂單。

雖然一些網站（包括亞馬遜）提供國際配送服務，印度消費者還需要支付進口關稅。因此，印度電商網站有很大潛力提高銷售額，為消費者提供與海外網站相同的品牌和產品，卻不用消費者支付清關費用。

美國知名科技媒體《商業內幕》（Business Insider）旗下研究機構BI Intelligence整理了一份詳細的電商報告，揭露了購物流程中影響零售商的幾個主導趨勢，以及他們應該如何應對。

以下是部分摘要：

?在數字化領域，消費者喜歡跨渠道購買產品，推動零售商采取多渠道在線營銷。據Custora稱，2016年付費搜索、聯盟營銷和郵件，都能提高電商訪客量。

?付費搜索占據零售商很大支出比例。據IgnitionOne公司稱，2015年第四季度付費廣告支出年比增長18%。

?零售商銷量增長大部分來自移動設備，但銷量仍然跟不上訪客量。IBM發現，智能手機訪客量超過平板和臺式電腦，占網站總訪客量的53%。但來自手機端的銷量在電商總銷量中僅占29%。

?移動端銷量不好的零售商只能怪自己，因為很多零售商并沒有采用最好的移動網站和App。據The Search Agency調查發現，全球前100強零售商中，目前僅60%創建了專業的移動網站。

?網購的普及給物流領域帶來很大壓力。據ShipMatrix稱，購物季期間，UPS Ground包裹準時投遞比例從2014年的97%降低到2015年的91%。

?零售商開始嘗試其它配送選項。今年初，Gilt Groupe網站的主要陸地物流商從UPS變成了Newgistics。

?沒有足夠資金更換物流公司的零售商，可以借助實體店為消費者提供更多訂單履行方式。2015年，Sam's Club網站30%的訂單包裹都選擇“網上下單，實體店取貨”。（編譯/雨果網 楊雪平）