雨果網從美國媒體近日報道中了解到，一項研究顯示，越接近購物季，消費者就更可能在商店購物。

資深內容策略專家Steve Olenski表示，作為兩個小孩子（分別為12歲和17歲）的父親，他對“直到最后一分鐘才購物”再熟悉不過。對那些希望在節日購物季有更好銷售情況的零售商來說，“最后一分鐘”也會起作用。

為什么這么說？因為當涉及節假日購物時，大部分消費者都是拖延癥患者，據營銷機構和市場調研機構Edison Research對過去兩年節日購物季的調查顯示。

大部分消費者拖延節日購物，12月才正式開始

2014年和2015年的節日購物季調查深入研究了消費者節日購物的看法和心態。其中一個主要的發現是，盡管很多購物者會在10月或11月進行節日購物，但大部分人仍然會等到12月才開始。

研究發現，2014年和2015年，有超過一半的人選擇在12月才開始節日購物，而2015年有33%的受訪者表示，在12月份才開啟節日購物的原因是因為拖延癥：

為什么那么多消費者等到12月才開始年終購物？

Edison Research副總裁Tom Webster表示：“一些消費者會等待更好的特惠產品出現，而其他人會抽出一些時間尋找最完美的禮物，當然有些人推后只是因為討厭年終購物。”

他表示，零售商的策略要區分開來：給便宜貨獵手提供引人注目的特惠產品，對那些喜歡在實體店尋找特惠產品的消費者使用特殊的展示方式，這些消費者可能不知道買什么產品，經常是看到了才想起要買。

其他吸引所有“最后一分鐘”購物者提前購物的建議是：

1、在一定時間內提供免運費服務；

2、提供捆綁打折優惠；

3、給社交媒體關注者提供限時搶購；

4、給購買禮品卡或電子禮品卡的消費者提供福利，當消費者購買禮品卡時，可以給他們一張消費券下次使用；

5、如果消費者在零售商所在地簽到并展示購物時間，就提供折扣優惠，從而阻斷其他網上競爭。

Webster表示：“隨著節日購物季臨近，零售商要明白發現禮品對購物來說有多重要，因此零售商盡可能簡化商店可能是個不錯的想法，創造盡可能多的空間讓產品更好移動，同時又能強調SKU很少，達到催促消費者購買的效果。”

越臨近圣誕節，越多消費者在實體店購物

研究還揭示，越臨近圣誕節，許多消費者更喜歡在實體店購物而不是網上。

Webster認為有兩個原因，他說：“首先有一部分消費者喜歡節日購物氛圍，對他們來說，實體店購物也是增加節日氣氛的一部分。”

他補充道，其他原因是消費者喜歡到實體店發現禮物，他說：“當消費者知道他們想買什么產品的時候，他們會直接到網上購買，而店內展示能幫助那些不確定要買什么的消費者下購買決策。”

而且，據Webster表示，對猶豫不決的顧客來說，越接近購物季，他們就越需要節日氣氛，最終導致在節日購物季后期消費者都到商店購買產品。

沃爾瑪和hhgregg的前首席營銷官、現任全球零售市場營銷協會名譽主席Julie Lyle表示，去年許多人在實體店購物的原因是2014年節日購物季期間主要的物流商物流系統崩潰了，讓客戶失望。

她補充道：“此外，許多零售商提供‘網上購物，店里提貨’的方式確保消費者能及時拿到產品，這給實體店帶來了額外流量，同時消費者也可能在店內即興購買產品。”

總結

零售商需要充分認識購物者的心態，尤其是在節日購物季。

零售商在計劃“最后一分鐘策略”時，要記住節日購物季對消費者來說有一定的壓力，而且隨著圣誕節的臨近壓力會越大。讓消費者節日購物變得簡單能使零售商走得更遠。（編譯/雨果網 方小玲）