雨果網(wǎng)從美國媒體近日報(bào)道中了解到，Facebook宣布，零售商和其他在Messenger平臺上運(yùn)行聊天機(jī)器人的品牌商現(xiàn)在可以購買針對目標(biāo)受眾的新聞廣告，并直接鏈接到他們的聊天機(jī)器人，用戶通過點(diǎn)擊就可以立即與零售商開始對話。

Facebook已經(jīng)對聊天鏈接的廣告進(jìn)行了有限的測試，但是據(jù)Facebook Messenger的主管David Marcus本周在葡萄牙里斯本的Web峰會上表示，該服務(wù)現(xiàn)在適用于所有品牌商。

此外，在Web峰會上，服裝零售商Burberry宣布推出自己的Messenger聊天機(jī)器人用于節(jié)日購物旺季。這個(gè)機(jī)器人將把品牌故事與禮品自動推薦引擎相結(jié)合，如果顧客有需要的話，他們可以直接與這個(gè)機(jī)器人進(jìn)行聊天。

從一年前Facebook開始致力于讓Messenger成為一個(gè)成熟的購物平臺之后，“聊天機(jī)器人革命”的進(jìn)程就一直在不斷推進(jìn)。在今年早些時(shí)候，F(xiàn)acebook更進(jìn)一步，允許零售商和品牌商在Messenger上創(chuàng)建聊天機(jī)器人，然后為零售商提供其他工具，以提高這種聊天機(jī)器人的使用價(jià)值。不過有時(shí)，零售商對消費(fèi)者會如何被推向聊天機(jī)器人，以及這種互動將如何轉(zhuǎn)化為購買還存在疑問。

這也是為什么聊天機(jī)器人背后的零售商能真正接受這個(gè)概念并幫助它獲得成功的原因?，F(xiàn)在不只是Burberry在繼續(xù)發(fā)展其聊天機(jī)器人的功能，還包括Sephora、Tommy Hilfiger和許多其他零售商都在加入這場“機(jī)器人革命” 中。

現(xiàn)在Facebook正在采取另一個(gè)措施提高M(jìn)essenger聊天機(jī)器人的價(jià)值。 廣告和聊天機(jī)器人之間的直接鏈接應(yīng)該能使品牌商更容易地把更多流量導(dǎo)向他們的機(jī)器人，從而創(chuàng)造更多直接或間接的銷售機(jī)會，而這種聊天方式也能有助于顧客在線上或線下的購買。

雖然通過Messenger聊天機(jī)器人直接銷售的潛力現(xiàn)在可能仍然難以捉摸，不過也許明年的這個(gè)時(shí)候，人們就能見分曉了。

（編譯/雨果網(wǎng) 康杰煒）