
說起在國外紅透半邊天的中國國貨,除了網絡大熱的老干媽、馬應龍、六神花露水,你還能說出幾個?
今天雨果網要介紹的是——小蟻科技,雖然進入跨境電商行業不久,在運動相機領域也不算鼻祖,但這個在國內已經家喻戶曉的智能影像硬件國貨品牌,卻已在海外贏得良好口碑,甚至有著“GoPro殺手”稱號。誰說蚍蜉不能撼大樹?小蟻要做的,不僅僅是將每個客戶的需求深耕到極致,更懷揣“中國夢”,做中國“智”造的領先者,打造一條專屬中國品牌的全球化道路。
小蟻(YI)這個名字對很多國內用戶并不陌生,專注于智能影像硬件的小蟻品牌讓人很容易聯想到和家喻戶曉的“小米”,同為“小”字輩的小蟻在天貓和京東的店鋪歷來銷量不俗,曾連續多年上榜“米粉節”國貨暢銷榜。
小蟻科技運營負責人雷思成在接受采訪時表示,小蟻科技屬于小米生態鏈的一環。其產品像4K運動相機、行車記錄儀、智能攝像頭等已經做到了業內第一,很受國內用戶歡迎,常常在發售平臺上被搶購一空。在國內電商做得如此成功小蟻是如何將其復制到全球速賣通的呢?
雷思成介紹到,國內的很多零售經驗其實可以復制到國外,尤其是像小蟻這樣的影像類硬件產品,用戶需求不分國界。比如在知識產權保護方面,國內外都是一樣,申請產品的專利、嚴厲打擊假冒偽劣產品是很必要的。
他告訴我們,當小蟻剛計劃走出國門的時候,有部分內部人員對于走跨境零售這條路是持反對意見的,他們認為跨境存在一些問題短時間內還無法解決,比如產品的售后得不到及時保障。
但與這些問題相比,跨境的優勢也顯而易見,比如跟傳統的外貿相比,省去了不少中間環節,成本大大降低等等。世間沒有十全十美的東西,“兩益相權取其重,兩弊相權取其輕”,最終小蟻勇敢地選擇入駐全球速賣通,直面海外用戶,最直觀地了解到自身的不足,盡力去優化和改變。
轉型無易事,對小蟻來說同樣如此。不過基于原有電商的運營基礎,小蟻在短短不到半年的時間,就在全球速賣通平臺上打造出品牌,贏得良好口碑。而據雷思成透露,這個“訣竅”其實很簡單。他說,除了借鑒之前國內電商的成功經驗,認清主力消費群體外,積極參與速賣通平臺舉辦的活動,比如今年8月網紅節,在推廣產品的同時暗示客戶對產品更新換代。很多老外用戶觀看了網紅使用新一代運動相機拍攝的視頻,直接帶動了店內新款的銷量;同時,有新品要第一時間在速賣通平臺進行首發;另外,擴展新客戶的同時一定要維護好老客戶,針對老客戶的消費適時推出優惠活動,贈送相應的零配件等。
當然,這些只是外在運營的一些基本技巧,歸根結底還是要做好產品本身。雷思成在接受采訪時也分析了目前小蟻產品存在的一些競爭優勢。“品質有保證,打造極致產品,探索視覺觀感新高度,是品牌一直以來的追求”。他說,除此之外,小蟻的高性價比也讓“工業級別的硬件產品大眾化”沒有淪為一句空泛的口號,即便對標國際市場上的同類規格產品,價格普遍只有其1/2至1/3。
眾所周知,GoPro運動相機已成行業標桿,突如其來的小蟻,雖然帶著性價比高的優勢,但又該如何應付GoPro一眾死忠粉,爭得自己的一席之地呢?
雷思成表示,老外和國人的消費心理也有相似之處,除了比較性價比之外,達人網紅的推薦也是他們購買產品的一個風向標。小蟻摸清了這一點之后,迅速反應,展開了一系列的網紅營銷,效果立竿見影。
其中有一次的經歷讓他印象格外深刻。小蟻曾在Facebook上聯系過一位專門做運動產品測評的網紅,可惜這位網紅不太好說話,幾番軟磨硬泡下來都不肯答應為小蟻做測評。無奈之下,團隊最后只能嘗試主動出擊,把新產品寄到了網紅的家里。網紅最初抱著把玩的心態,結果一玩就停不下來,順手在網上幫小蟻產品做了測評與推廣,就這樣為小蟻挖到了“第一桶粉絲”。
當然,小蟻的在海外營銷上的探索并沒有止步于網紅,常規的如在各大運動發燒友的論壇上發帖,分享使用產品的生活趣事故事之外,小蟻還嘗試贊助體育賽事,在競技比賽中展示產品的功能與魅力。
談到粉絲,雷思成自豪地說,小蟻目前在國外的“死忠粉”也有不少,有些老外把小蟻稱為“GoPro”殺手,公司里幾位外籍員工也是因為對產品的認同和熱愛加入進來的。SNS上有位一位死忠粉曾經回復評論表示,除了把小蟻相機借給自己的哥哥以外,日常生活中基本上都是機不離手。最近有一對年輕的俄羅斯夫婦是“爬樓黨”,前些日子他們徒手攀登了上海的幾座高樓,也是用小蟻運動相機拍了很多驚險震撼的瞬間。
既然加入到速賣通賣家的大家庭,雙十一大促必然不會錯過。雷思成表示,今年是小蟻參加的第一個雙十一,參與本次雙十一的目的自然也是擴大產品的曝光面,進一步提升自身的影響力。
注重細節的小蟻做了多方的部署,增加海外倉的備貨量,新設西班牙品牌館等海外品牌店,加大客服力度的投入,特別增設雙十一服務卡,希望能實現超出平時50至100倍的銷量。另外,由于產品本身特性導致的物流成本高和由于客戶使用產品不當導致的售后服務問題,小蟻特別增設了多個海外倉和海外服務點。
小蟻雄兵走向世界的步伐還在繼續,依然鏗鏘有力,還將繼續以完善的研發、生產、銷售能力,在海內外競爭的市場中殺出血路。在結束采訪時,雷思成表示,時代在變,客戶的需求也在變,加大產品的創新研發和更新換代將是未來很長一段時間中國制造的必經之路, 如何從制造升級為“智”造,套路不要多,用心做好產品就好。