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雨果網從外媒日前報道獲悉，10月24日，eBay在公告欄發布了新換貨政策通知。

在8月份發布的“2016秋季賣家更新”公告中，eBay就提及將推出新的退貨處理選擇。現在所有賣家都可以給買家提供“換貨”選項。從本周開始：

·賣家可以給買家提供“換貨”選擇，而不是全額退款。賣家需在退貨政策中標明該服務，或在買家要求退款時提及此項服務。

·賣家可以在My eBay和賣家中心定制退貨參數，自動同意換貨請求，加快換貨流程（退貨和退款要求除外）。

提供換貨服務，可以幫助賣家改善售后體驗，減少不必要的糾紛，迅速解決問題，進而提高客戶的忠誠度。（編譯/雨果網 楊雪平）