
進入10月,跨境電商開始進入旺季,賣家像往年一樣忙于備貨備戰,但這半個月以來,部分跨境電商平臺頻頻發生系統崩潰事件,卻讓部分賣家吐槽無力,有賣家表示這可能是平臺為了應對旺季做調整導致的。
10月7日,有賣家爆出wish平臺系統崩潰,商家平臺長達數小時無法登陸。次日wish官方作出回應“Wish商家平臺由于系統升級中的技術細節沒有處理好,造成出現了數小時的系統不穩定狀態”。
10月12日早上,有多位亞馬遜賣家反映,亞馬遜后臺無法登陸,賣家中心顯示:“賣家平臺暫時不可用。很抱歉給您帶來不便。我們的技術人員正在研究解決方案。如果您有緊急問題,請聯系賣家支持(免費電話)4008170300”。亞馬遜官方未對此事件作出回應。
10月15日,wish后臺原應于10月15日支付的款項顯示于11月1日支付。該問題將于10月17日予以解決,平臺商戶的支付信息也將同時恢復正常展示狀態,商戶的相關貨款會準時發放不會受到任何的延遲。Wish負責人重申表示,Wish的所有支付政策沒有發生任何的改變,同時后續的工作中也會加強相關的技術改進和商戶的溝通工作。因此,所謂的資金斷鏈、離職潮等都是沒有的事。
10月17日,wish商戶平臺再次出現數小時無法登陸的情況。對此,wish官方于18日作出回應:“17日wish商戶平臺為系統故障,現已一切恢復運行。”
10月18日下午15時許,有賣家反映Cdiscount后臺出現卡頓,登不進去,出現卡屏等情況。不過隨后幾分鐘,賣家表示已經恢復正常。
系統出現故障其實是常有的事,但對于亞馬遜、Wish和Cdiscount這類稱霸一方的平臺來說就顯得很不尋常,特別是扎堆在10月。有賣家表示,之所以平臺會在短期間接連出現系統升級問題,很大的可能是為了應對接下來旺季流量的暴增情況進行的調整,以期避免服務器屆時崩潰,造成更大損失。(文/雨果網 張毅)