作為電商先驅(qū)之一，成立了20年的日本樂天已經(jīng)顯現(xiàn)出了老態(tài)，在競爭者爭相推出創(chuàng)新服務(wù)時，樂天逐漸疲于趕上他們的腳步。

雨果網(wǎng)從外媒近日的報道中了解到，今年上半年日本樂天的營業(yè)利潤下跌12%至487億日元，國內(nèi)電商第二季度的利潤下降25%至175億日元，雖然電商營收上漲了7%達(dá)725億。

電商平臺是樂天的核心電商業(yè)務(wù)，其他業(yè)務(wù)還包括了拍賣網(wǎng)站和旅游服務(wù)等。然而這么多的附加業(yè)務(wù)并沒有提供多少創(chuàng)新服務(wù)，落后競爭者已是事實。業(yè)內(nèi)人士稱，隨著規(guī)模的擴(kuò)大，樂天在消費趨勢變化上反應(yīng)遲鈍。而競爭對手方面，亞馬遜推出諸多創(chuàng)新服務(wù)，如推出精確的產(chǎn)品建議功能，引入免費和定時送貨等，引領(lǐng)了電商市場的發(fā)展，用戶數(shù)量也遠(yuǎn)超樂天。

新的競爭者也在趕超，比如雅虎日本允許賣家免費創(chuàng)建店鋪，從而刺激業(yè)務(wù)增長，Mercari讓用戶輕松出售二手商品。社交平臺Facebook和Instagram等引領(lǐng)了社交電商的發(fā)展。在追趕這些趨勢的路上，樂天舉步維艱，最終撤出了東南亞和歐洲市場。一度處于先驅(qū)者位置上的樂天，現(xiàn)在卻是一種防守的姿態(tài)。“他們?nèi)狈ζ聘林鄣挠職猓荒苣贸鰟?chuàng)新服務(wù)，”業(yè)內(nèi)人士稱。

所以為了讓電商業(yè)務(wù)走回正軌，樂天推出了一些措施，包括用戶現(xiàn)在能收獲四倍的積分、推出音樂服務(wù)等，并準(zhǔn)備在9月清理服務(wù)差的賣家。

三木谷浩史最近稱，樂天的野心是要改變世界，但是它必須要迅速采取行動，因為一旦公司失去了動力，要在瞬息萬變的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)里再迎頭趕上非常困難。（編譯/雨果網(wǎng) 張凱燕）