商務部消息，荷蘭消費者協會Consumentenbond日前發布調查報告稱，荷諸多在線零售商在處理退換商品時，存在退款滯后現象。

據了解，該協會向118家網上商店訂貨后要求退貨，并要求30日內退還貨款，其中四分之一網店推遲退款，4家未退貨款，55%未根據法律規定退還快遞費。