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當(dāng)28歲的Elaine Tan為祖母挑選智能手機時，她直接忽略電信運營商和零售店，直接到電商平臺Qoo10購買舊版本三星手機。一個月之后，她又避開了零售商店，直接用APP到Lazada購買三星平板給祖母。而且之前她在Qoo10上購買低價產(chǎn)品，而當(dāng)買平板時，卻在Lazada的三星店上購買，以確保能夠獲得當(dāng)?shù)乇Ｐ蕖?

雨果網(wǎng)從外媒近日報道中了解到，雖然網(wǎng)上購買和銷售產(chǎn)品并不是什么新鮮事，但有更多科技品牌，包括三星、聯(lián)想、惠普和飛利浦開始在電商平臺上開店，如Qoo10、Lazada和Hachi.tech，以吸引新一代網(wǎng)購消費者。

在平臺上開店對品牌意味著不必通過分銷商，就能直接銷售產(chǎn)品，而且產(chǎn)品也不是平行進(jìn)口，有本地保修和與商店一樣的售后保障。除了listing操作簡單和交付便捷外，這些平臺同時還給品牌提供了額外資源，而這些資源或許是品牌自己沒辦法開發(fā)出來的。其中包括移動APP和建立社交媒體鏈接。

亞太地區(qū)萬事達(dá)卡（MasterCard Asia Pacific）的數(shù)據(jù)顯示，2014年亞太地區(qū)，不包括中國，電商成交量達(dá)1270億美元，預(yù)計該地區(qū)在未來五年內(nèi)將成為全球最大的電商市場。目前亞太地區(qū)電商平臺不僅僅只有大企業(yè)，小企業(yè)也對現(xiàn)有平臺的支付、物流、客服、移動設(shè)備App及后臺技術(shù)支持有一定的影響。

德國清潔用品公司Karcher今年1月在Qoo10上開品牌專賣店，為的是接觸該平臺上每月870萬的訪客。

Karcher新加坡營銷經(jīng)理Veron Chew解釋道：“在Qoo10上開店能讓我們更好地管理產(chǎn)品。Qoo10上，產(chǎn)品促銷、客服以及物流管理都很簡單，因為我們本來就有團隊在新加坡，所以這對我們非常有利。”該公司拒絕透露銷售數(shù)據(jù)。由于Qoo10上常有折扣活動，使得最終網(wǎng)購價格會比實體店要低很多。

一開始，該公司僅在Qoo10上賣5種產(chǎn)品，現(xiàn)在擴大到9種，其中包括高壓清洗機、蒸汽清潔機及真空干燥機。Chew說：“雖然我們也有自己的電商網(wǎng)站，但營銷力量有限。Qoo10幫我們減少了營銷中所需要的資源，但我們?nèi)阅芙o客戶提供便利。”

Qoo10新加坡站品牌經(jīng)理Jacob Yu表示，電子產(chǎn)品銷售額同比去年翻倍，目前每月銷售額達(dá)800-1000萬新加坡元。他說：“零售變得越來越有挑戰(zhàn)性，因此品牌零售要同時覆蓋線上及線下。電商零售有利的一點在于它能24小時營業(yè)。”

Lazada新加坡站表示它也同Gain City和Big Box等合作。過去一年里，該平臺上電子產(chǎn)品品牌數(shù)量呈8到10倍上升。Lazada新加坡站首席營銷官Andrea Baronchelli說：“過去一年里，Lazada電子產(chǎn)品的銷售額增長了近3倍。”

品牌積極投身電商的另外一個原因是意識到?jīng)]辦法獨自獲得成功。飛利浦新加坡高級營銷經(jīng)理Aw Ee Ling說：“我們用自己的電商網(wǎng)站來增加與消費者的互動、建立顧客忠誠度。同時，我們也與合作伙伴開拓更多電商零售渠道，這讓我們接觸到更多用戶。”

2010年起，飛利浦新加坡開始通過自己網(wǎng)站之外的電商渠道銷售品牌產(chǎn)品，現(xiàn)在，它在各個平臺上的品牌店已經(jīng)有10家，其中就包括Lazada和Qoo10這兩個平臺。

傳統(tǒng)觀念中，人們以為只有小項目才會在網(wǎng)上賣，如果是大件產(chǎn)品，如洗衣機、電視等，情況就不一樣了。

但市場調(diào)研公司GfK Asia的Norrelle Goldring解釋說：“現(xiàn)在的購物者更喜歡網(wǎng)上搜索要買的產(chǎn)品，由于沒有經(jīng)驗再加上到商店購買麻煩，最后致使消費者往往比商店售貨員更了解產(chǎn)品，于是就會直接網(wǎng)上購買。網(wǎng)購也很便利，如果是大件產(chǎn)品還會提供送貨上門或其他附加服務(wù)，這些都加大了消費者網(wǎng)購的幾率。”

市場調(diào)研公司GfK Asia的研究顯示，過去一年里，亞太地區(qū)85%的消費者購買了電子產(chǎn)品，而且其中有一半的消費者都在網(wǎng)上購買。

盡管有跡象表明電商零售市場健康增長，但品牌應(yīng)記住自己對第三方平臺沒有控制力。電商軟件公司SAP Hybris業(yè)務(wù)主管Haran S Pranatharthi警告說：“品牌應(yīng)該明白，它們沒有實際擁有客戶信息，這限制品牌將客戶轉(zhuǎn)成忠實用戶，也很難針對沒有完成交易的用戶對產(chǎn)品重新定位、營銷。”

他說：“如果在自己的電商網(wǎng)站上，品牌能很好地解決負(fù)面反饋和消費者不良體驗問題，但品牌對第三方平臺沒有控制力，所以建立一個網(wǎng)上或是電話支持中心，有效地記錄并跟蹤消費者顧慮及反饋，將能提高消費者信任度。當(dāng)品牌試圖通過第三方或是其他平臺定位產(chǎn)品時，它們其實更擔(dān)心，因為自己沒辦法控制物流。”（編譯/雨果網(wǎng) 方小玲）