雨果網(wǎng)從外媒近日的報(bào)道中了解到，去年7月上線的Jet.com銷量正穩(wěn)步上升中，然而網(wǎng)站的銷量仍然主要是來自新用戶，也就說Jet.com沒能把新用戶變成網(wǎng)站的忠實(shí)客戶。

根據(jù)Slice Intelligence的數(shù)據(jù)顯示，2015年9月至2016年2月間，Jet.com的銷量平均每月增長(zhǎng)28%。2月份的銷量比去年9月高出近一半。雖然銷量增長(zhǎng)可觀，可是仍不敵它的最大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手亞馬遜。

據(jù)了解，2015年10月 Jet.com的73%銷量來自新用戶，只有27%銷量來自回頭客。到12月則有80%銷量來自新用戶，這可能是因?yàn)槭フQ購(gòu)物季消費(fèi)者都在尋找促銷優(yōu)惠商品。及至今年2月，網(wǎng)站70%的銷量來自新用戶。

這是擺在Jet.com前面的一道難題，特別是網(wǎng)站還摒棄了會(huì)員模式，而會(huì)員模式能帶來大量回頭客。而且Jet.com是在會(huì)員免費(fèi)試用期間就取消了這一模式，所以網(wǎng)站沒有獲得任何會(huì)費(fèi)收入。

Jet.com要想追上亞馬遜，僅僅商品降價(jià)還不夠，還需要建立自己的忠誠(chéng)客戶。

除了沒有建立忠誠(chéng)客戶，還有另一個(gè)大問題擺在Jet.com前面——那就是美國(guó)81%的消費(fèi)者并不知道網(wǎng)站的存在，盡管公司投資了1億美元用于營(yíng)銷，還特別針對(duì)千禧年用戶進(jìn)行營(yíng)銷。

所以除了要建立客戶的忠誠(chéng)度，Jet.com仍然要提高在消費(fèi)者當(dāng)中的曝光率。游戲進(jìn)行到現(xiàn)在，客戶忠誠(chéng)度將是 Jet.com要攻克的另一個(gè)堡壘。（編譯/雨果網(wǎng) 張凱燕）