不再簡(jiǎn)單的賣貨，跨境電商又有了新的把玩手段，開始注重“社交”的能力。此前，洋碼頭、蜜芽等進(jìn)口電商就已布局社區(qū)。而近期豐趣海淘與社交電商拼多多戰(zhàn)略合作，借助其千萬級(jí)的客戶基數(shù)來拓展平臺(tái)影響力。跨境電商“社交化”是否是一股新的浪潮？雨果網(wǎng)采訪業(yè)內(nèi)人士進(jìn)行了一番探討。

跨境電商布局社區(qū)，葫蘆里賣什么藥？

從以社區(qū)分享模式走紅的小紅書開始。2015年，小紅書特別火，作為李克強(qiáng)總理口中的“不到1年已有7億多元銷售額”的跨境電商，可稱得上“一夜爆紅”。與其它跨境電商布局社區(qū)不同的是，小紅書以社區(qū)起家做電商。也正因?yàn)樾〖t書的爆發(fā)，社區(qū)這一模式在業(yè)內(nèi)進(jìn)一步得到認(rèn)可。

除小紅書外，蜜芽推出了蜜芽圈、貝貝網(wǎng)也開發(fā)了社區(qū)頻道，洋碼頭去年在旗下APP中推出社區(qū)，今年稱將建立多元化的C2C移動(dòng)社交跨境電商平臺(tái)新模式。而最近，豐趣海淘又搭上社交電商拼多多，利用拼多多的社交“拼團(tuán)”模式以及千萬級(jí)的用戶基數(shù)，幫助其構(gòu)建跨境移動(dòng)電商分銷網(wǎng)絡(luò)，拓展豐趣海淘移動(dòng)端的平臺(tái)影響力。依上述所言，從自建社區(qū)，到布局平臺(tái)，進(jìn)口電商們?cè)凇吧缃换鄙嫌视睢?

實(shí)際上洋碼頭曾碧波就曾發(fā)表跨境電商已經(jīng)在往社交化形態(tài)發(fā)展的觀點(diǎn)。他認(rèn)為消費(fèi)者越來越傾向于在社交平臺(tái)尋找想要的東西。也正因?yàn)橄M(fèi)者通過分享和社交元素了解國外商品，反之國外的商品也可以通過社交的平臺(tái)，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行快速的滲透。

業(yè)內(nèi)人士告訴雨果網(wǎng)，社區(qū)所帶來的良好轉(zhuǎn)化率以及用戶粘性，或許是跨境電商社交化的原因。對(duì)于跨境B2C而言，重點(diǎn)在于C，掌握流量?jī)?yōu)勢(shì)，才是得到價(jià)值的真正體現(xiàn)。跨境電商由寡及眾，呈現(xiàn)高速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，用戶爭(zhēng)奪大戰(zhàn)也進(jìn)行得如火如荼。前有亞馬遜、天貓國際、京東全球購等巨頭，后有眾多平臺(tái)緊追，生存空間愈發(fā)的小。跨境電商從業(yè)者要想在虎口撥食，勢(shì)必要做出新改變，而布局社區(qū)或搭載社交平臺(tái)恰恰是其中的一種途徑。

跨境電商社交化趨勢(shì)愈加明顯，關(guān)鍵看轉(zhuǎn)化率

隨著消費(fèi)者的消費(fèi)驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)變?yōu)榕d趣式消費(fèi)，跨境電商社交化趨勢(shì)也將愈加明顯。KK跨境招商主管詹小明告訴雨果網(wǎng)，跨境電商社交化目的更多的是在于引流。有句話是這么說的：沒有流量的電商，就是守著個(gè)背街門面。小編也發(fā)現(xiàn)，在社交平臺(tái)上分享咨詢購買東西的消費(fèi)者不在少數(shù)。比如在蜜芽的社區(qū)蜜芽圈里，有許多寶媽的曬單以及購物心得。這一條畫風(fēng)是這樣的：這位寶媽分享了新買的毛毯引發(fā)眾人圍觀，紛紛留言毛毯很漂亮，哪里買的。其次加強(qiáng)了客戶黏性。“線上社區(qū)實(shí)際上就是一個(gè)供消費(fèi)者交流的地方，與貼吧、論壇相差無幾。它極大促進(jìn)了在這個(gè)平臺(tái)消費(fèi)客戶相互交流的機(jī)會(huì)，也是現(xiàn)在消費(fèi)者喜愛的方式。”詹小明說道。

而上述業(yè)內(nèi)人士也表示，通過社區(qū)大數(shù)據(jù)不僅可以發(fā)掘海淘的“爆款”，同時(shí)社區(qū)所具備的口碑傳播效果也十分驚艷。“相對(duì)于傳統(tǒng)廣告，社區(qū)的買家秀更受用戶吸引。用戶在獲取感興趣商品時(shí)會(huì)因?yàn)樯鐓^(qū)分享用戶同是買家而更放心地購買。”

跨境電商社交化是趨勢(shì)，但從業(yè)者還需考慮的是從用戶逛社區(qū)到發(fā)現(xiàn)購物需求，到實(shí)際下單購買商品的轉(zhuǎn)化率問題。上述業(yè)內(nèi)人士表示電商與社區(qū)有著明顯不同。“電商注重運(yùn)營(yíng)，而社區(qū)更注重內(nèi)容。社區(qū)需要通過生產(chǎn)好的內(nèi)容持續(xù)不斷的吸引用戶，賣家分享商品，買家分享購物體驗(yàn)，用戶通過商品內(nèi)容或社區(qū)內(nèi)容進(jìn)行消費(fèi)決策。”該業(yè)內(nèi)人士說道。據(jù)了解，社區(qū)出生的小紅書，其最高轉(zhuǎn)化率達(dá)25%。

未來跨境進(jìn)口電商競(jìng)爭(zhēng)會(huì)愈加激烈，除了價(jià)格戰(zhàn)之外，如何留住消費(fèi)者也是關(guān)鍵點(diǎn)。跨境電商社區(qū)化或許就是一步要棋。（文/雨果網(wǎng) 湯幼玉）