【老翁說】“老翁茶館”持續(xù)營業(yè)中，不過今天撰稿的人不是老翁我，而是雨果網(wǎng)的內容總監(jiān)何同學。標題現(xiàn)在不打算加【老翁茶館】的專欄名稱，這樣看起來更干凈一些。

何同學文筆好，在團隊里是公認的，現(xiàn)在雨果網(wǎng)的內容都是他在主導。大家今后也會在“老翁茶館”或者微信公眾號的其他文章看到他的思考。其實，他的文字風格是很互聯(lián)網(wǎng)化的，不像我這種從傳統(tǒng)媒體出來的人，固化的、一本正經(jīng)的寫作思維。不過，今天的這篇文章，我看得出他是為了迎合我的風格，痛苦地丟棄了自己的風格。希望他后續(xù)的文章，不要“迷失自我”。

【題記】3月21日下午14點58分37秒，阿里巴巴集團2016財年電商交易額（GMV）突破3萬億元人民幣。沃爾瑪用220萬人，54年時間成為世界第一零售平臺，阿里只用了8000名小二，花了13年時間便高效率達到這一商業(yè)體量。這是否意味著傳統(tǒng)商業(yè)時代告一段落，新網(wǎng)上經(jīng)濟體已經(jīng)誕生？

這里我要講一個親身經(jīng)歷的故事。前段時間去沃爾瑪超市選購食材，在生鮮干貨區(qū)徘徊了很久。面對兩種包裝的黃花菜，選擇恐懼癥的我不知道應該選擇袋裝的還是散裝的。

袋裝的看著高端，有品質，相關克重、產期等都有標明；而散裝的量大價優(yōu)，沒有做任何衛(wèi)生防患措施，看著讓人不放心。百般思量，最后我選擇了袋裝然后去結賬。

結賬時候，收銀員拿著袋裝的黃花菜前后看了好久，又疑惑地盯著我問“確定要買”？我懵逼地一個勁點頭。她壓低聲音跟我說，這些袋裝的黃花菜顏色太深，一定是陳年不新鮮的，一般新鮮的黃花菜是偏金黃色，而不是暗褐色。在她提醒下，我最終沒有買。同樣的經(jīng)歷，還有我在選購銀耳時候，導購員告誡我不要買顏色太黑的（不新鮮），也不能買太白的（硫磺熏過）……

這樣的例子不勝枚舉，相信很多人都有經(jīng)歷過。但如果是放到網(wǎng)購上，是否就能成立呢？不一定吧，至少幾率會少很多。

選擇與被選擇

作為一個普通的消費者，網(wǎng)購確實可以給我?guī)順O大的便利，無論是點到點的配送到家，還是玲瑯滿目的商品選擇。但有一點值得注意，就目前而言，網(wǎng)購消費者的忠誠度并不高，也就是無論是針對品牌，或者是購物渠道（平臺），他們并沒有“從一而終”的信任。網(wǎng)購對消費者提供便捷性的同時，也讓他們同樣便捷地可以自由選擇平臺，要不要你只是一瞬間的決定。但相比傳統(tǒng)實體商業(yè)，受空間距離限制，消費者往往只能在家或者幾公里范圍之內的超商進行選購，很少有人會跨市跨省跨國去買一個日常用品。單從這個層面而言，網(wǎng)購平臺與實體超商同樣面臨著局限性。

自由與不自由

因為可選擇的有很多，何時何地都能網(wǎng)購，所以消費者覺得這是自由。但自由更多的是在售前，售后的不盡如人意同樣讓人一言難盡。國內電商的假貨不斷，天貓雙11的高額成交量背后是一場真與假的口水戰(zhàn)；跨境出口電商平衡車和婚紗的“尷尬”，進口電商退換貨的艱難等，都成了電商之痛。

當然，這并不是說實體零售可以享受超凡的自由。工作時間的限定，商品搜索繁瑣，空間限制品類豐富度等都是不自由的體現(xiàn)。但就購物體驗上而言，實體零售在一定程度上還是要優(yōu)于線上。

銷售額背后隱藏著是什么？

阿里的3萬億用了13年，沃爾瑪卻用了54年，這就可以論斷一個時代的終結嗎？其實不然。我們只是學會了一種新的生活方式，豐富了可選擇的面而已，還談不上告別一個時代。

80后的我們，都聽過小商販走街串巷的吆喝；也嘗過學校門口小賣部5毛錢一根的冰棍；那時的光棍節(jié)是聚會狂歡的好時節(jié)，還不是剁手吃土的歲月；當時的物流配送1星期不算久；周末可以一起去超市捏方便面，壓馬路……這些懷念的，有人情味的，遠比冷冰冰的屏幕要溫熱得多。

我不排斥商業(yè)模式的不斷向前，也不否定新網(wǎng)上經(jīng)濟體對個人乃至整個國家?guī)淼睦妫o心而定，雖然傳統(tǒng)實體商業(yè)模式顯得不fashion，但它并不會因為歷史悠久而成為老頑固，它也在積極發(fā)展，學習互聯(lián)網(wǎng)思維，而新網(wǎng)上經(jīng)濟體也在吸取傳統(tǒng)商業(yè)模式的養(yǎng)分。

“兩益相權取其重，兩弊相權取其輕”，這是我對它們的觀點。