雨果網從外媒近日的報道中了解，對于網絡賣家來說，跨境電商是尋找新市場的理想途徑。電商賣家可以很輕松地解決一些明顯的問題，比如針對不同文化消費者用當地母語推銷產品、根據國家不同向消費者提供定制化產品、或創建當地聯系方式。但是，還有一些陷阱，如果不能提前預料并正確解決，將會大大妨礙賣家的跨境電商業務。

向國際市場擴張需要做一些賣家可能沒意識到的準備。下面是賣家進軍國際必須規避的一些陷阱：

噩夢1：初創跨境網站

你最近在巴西創建了一個跨境電商網站，看起來一切都進行得很好。產品有吸引力，價格有競爭力，開始不斷收到新的訂單。但是很快，你就會發現業務維持不下去了，因為有各種各樣的稅項等著你付，從營業稅到進口稅。購物者也開始抱怨貨物沒有按時投遞。哪里出錯了呢？

解決方案：

當向新的市場開拓跨境業務時，仔細調查當地各種稅費規定，是規避這類噩夢的根本方法。比如，在巴西，有至少7種不同的營業稅。更讓人頭疼的是，這些稅務是累積繳納的（也就是說，第七種營業稅必須在前六種都繳納后才能計算）。

另外，使用巴西境外云服務的商家需將發票金額的40%上繳，作為附加稅。巴西還針對價值3000美元以上的商品征收60%的進口稅。買家需提前付這些稅項，如果沒有及時繳納，貨物配送過程就會被延誤。如果賣家不清楚這種稅收，也就不會知道在繳稅之前貨物無法投遞。

規避這種噩夢的最佳解決方案是：進入國外市場之前，向熟悉目標國家稅收和關稅制度的專家咨詢。雇傭一些專業人士，比如會計師和律師，幫你處理這些當地問題也是個聰明的辦法。

噩夢2：當地首選支付方式

你的跨境電商網站終于創建好了。它經過精心設計，對消費者很有吸引力，你提供很大的折扣想爭取訂單。網站有很多訪客，但是轉化率卻一直很低。是什么原因導致購物車被大量遺棄？

解決方案：

很多商家沒有意識到，迎合目標國家消費者偏好的支付方式對跨境電商業務有非常大的影響。當跨境商家很自然地把國際信用卡設置為支付方式時，很多地區的人們可能更偏愛其他各種各樣的支付選項：電子錢包、借記卡、手機支付、甚至貨到付款。如果不能為不同地區消費者提供他們認為“安全”的支付方式，可能會導致購物車的大量遺棄。

下面是不同國家消費者偏好的支付方式：

日本：便利店支付，一種當地的支付方式，在電商支付選項中幾乎占1/6比例。

西班牙：幾乎所有的電商支付方式都是Visa信用卡、萬事達信用卡和美國運通卡。而在法國，這一比例接近60%。

德國：僅30%的消費者喜歡信用卡。這個國家基于借記卡創建了完善的電商生態系統，信用卡滲透率并不高。

印度和其他亞洲國家的消費者比較喜歡貨到付款。

噩夢3：物流

你在拉丁美洲創建了新的跨境電商網站，訂單情況也不錯。你在自己國家創建的網站可以提供快速投遞服務或在任何銷售點提供自主領取包裹柜，但是你在跟蹤庫存和組織跨境配送貨物方面會遇到大麻煩。如何解決這些問題呢？

解決方案：

在拉美，在創建電商網站之前，必須要了解到物流費用大約是所售商品價值的15%。由于運輸不連貫，國外商家可能要與無數物流公司接觸，既復雜又浪費時間。

與熟悉這一市場的當地物流供應商合作，可以大大提高成功的機率，但是提供快速配送服務有點難度。

噩夢4：數據外泄

你已經創建了跨境電商網站，提供當地消費者偏愛的付款方式。你還向當地專家咨詢，確保一切符合國際和當地法規。你了解當地稅收政策，而且可以提供快速配送服務。看起來你已經做了所有必要的準備。理論上來說，銷量應該會很好。潛在買家訪問了你的網站，但是很少真正下訂單。是什么讓他們猶豫？

解決方案：

國際消費者，在進入新的購物網站時都比較擔心財產安全問題。為了成功運行電商，零售商需要了解最新型的資料外泄情況，然后制定相應的安全防范措施。欺詐常見案例和安全操作方式要清晰地在網站上寫明，以確保消費者財產安全。

還有一個獲得國外消費者信任的方法，將付款頁面與品牌網站無縫銜接起來。如果一個網站讓消費者感到舒服和安全，消費者可能就有付款的想法，然后還會再次來網站購物。只有產生了信任感，消費者才會對品牌忠誠。（編譯/雨果網 楊雪平）