不論是對本地企業(yè)還是國際企業(yè)來說，在澳大利亞發(fā)展電商有著巨大的潛力

雨果網(wǎng)從外媒近日的報道中了解到，根據(jù)多個電商報告數(shù)據(jù)顯示，澳大利亞是發(fā)展速度最快、也是最強(qiáng)大的十大電商市場之一。根據(jù)澳大利亞統(tǒng)計局的報告表明，澳大利亞的電商銷售額在2013年至2014年間達(dá)2668億美元，而且這一數(shù)據(jù)還將以兩位數(shù)的速度增長，因為移動購物仍在繼續(xù)發(fā)展。

今年近80%的澳大利亞互聯(lián)網(wǎng)用戶通過電子渠道購買商品。以任何標(biāo)準(zhǔn)來衡量，對于擁有優(yōu)秀電商策略并希望取得重大發(fā)展的企業(yè)來說，澳大利亞這個市場已經(jīng)做好了準(zhǔn)備。那么企業(yè)要如何最充分利用這些良好的發(fā)展趨勢呢？

最近的一份調(diào)查顯示，澳大利亞消費者很難容忍速度慢、不可靠的網(wǎng)站，其他市場消費者也有相同的感受。網(wǎng)站的流量會因時間、月份、使用設(shè)備和地點的改變而產(chǎn)生變化

要進(jìn)入澳大利亞市場，并獲得成功，企業(yè)需要注意以下四點重要因素：

1.、澳大利亞偏遠(yuǎn)地區(qū)多

澳大利亞幅員遼闊，人口分布不均，這表明互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施的可靠程度和信號強(qiáng)度會因地理位置而發(fā)生變化。由于有些消費者所處位置十分偏遠(yuǎn)，網(wǎng)購在這些地區(qū)十分受歡迎。盡管推出了國家寬帶網(wǎng)絡(luò)，政府也在盡力解決移動問題，但是移動電話的覆蓋率低仍然是農(nóng)村居民最常在澳大利亞電信評論區(qū)抱怨的問題。

由于基礎(chǔ)設(shè)施差，所以農(nóng)村居民會花很多錢在互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備上，并且花大價錢購買網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。很重要的一點是，企業(yè)要和互聯(lián)網(wǎng)性能服務(wù)商合作，服務(wù)商可以提供網(wǎng)絡(luò)，而且還能快速、高效、安全的的傳送數(shù)據(jù)，滿足偏遠(yuǎn)地區(qū)居民需求。

2、移動商務(wù)

根據(jù)ACMA對澳大利亞移動交易的分析表明，超過340萬的澳大利亞人使用移動電商服務(wù)，而且據(jù)PayPal的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，33%的澳大利亞人最近用手機(jī)購物過。這與全球移動購物的平均水平一致，表明即使在實體店購物，消費者也利用移動設(shè)備進(jìn)行產(chǎn)品比較、查看產(chǎn)品信息以及確認(rèn)是否有貨。

所以企業(yè)需要創(chuàng)造無縫式多渠道的購物體驗，確保所有消費者都可以通過手機(jī)或者app瀏覽和購買商品。所有渠道需保持一致性，這是長期留住客戶的關(guān)鍵。

3、內(nèi)容本地化

為了確保快速、不中斷的用戶體驗，你需要確認(rèn)內(nèi)容盡量貼近用戶。比如澳大利亞本地用戶希望在連接歐洲或者美國的網(wǎng)站時，不希望體驗高延遲。

不論用戶在哪個地理位置，企業(yè)要保持網(wǎng)站性能一致，這是創(chuàng)造最好終端客戶體驗的關(guān)鍵。地理位置的負(fù)載平衡可以根據(jù)用戶的位置，確保數(shù)據(jù)是從云服務(wù)直接發(fā)送給用戶。有了國際網(wǎng)絡(luò)。用戶不論是在家還是國外，都能體驗到一樣的服務(wù)。

4、國際化業(yè)務(wù)

雖然消費者愿意跨境網(wǎng)購，但是澳大利亞需要和其他國家一樣的服務(wù)，因此為了能進(jìn)行全球競爭，不論企業(yè)是接觸本地還是國際的客戶，都要提供一樣的用戶體驗。培養(yǎng)客戶忠誠度從消費者第一次訪問網(wǎng)站時就開始了。如果你的網(wǎng)站十分慢而且服務(wù)不一致，你可能會由于安全問題或者消費者的失望情緒而失去客戶。和DNS服務(wù)商合作可以解決這種問題，從而提高網(wǎng)站性能，確?？蛻舨徽摵螘r何地都能在你的網(wǎng)站上購物。（編譯/雨果網(wǎng) 張凱燕）