雨果網從外媒近日的報道中了解到，傳統的直發到家里或辦公室的配送方式，依然是歐洲大多數網絡購物者的首選。同時，越來越多的配送方式流行起來。“Click-and-collect”（線上購物，線下提貨）服務，發貨到當地商店或指定儲物柜，是最流行的配送方式之一。

yStats的最新研究顯示，歐洲大多數網絡消費者仍然希望貨物發到家里或辦公室。但是，其他配送方式的使用人數也在增加。比如英國，2/3的購物者選擇網上下單，然后到實體店或者指定地點收貨。發貨到當地店鋪的方式，在法國也很流行。而德國大多數網絡消費者希望貨物投遞到儲物柜中，這樣他們可以隨時去取。

歐洲電子商務方面產生的變化不止這一點。除了配送方式的選擇，消費者對運費以及發貨速度的要求也發生了改變。有些國家，比如荷蘭、西班牙和德國，大多數網絡消費者表示，是否免運費是決定他們下單的最重要的因素之一。

半數網絡消費者期望在3-5天內收到貨物

正如所說，發貨速度對很多消費者來說也是個大問題。歐洲超過半數的網絡消費者期望在3-5天內收到訂單貨物。對于西歐網絡零售商來說，滿足消費者的這一愿望并不困難。但是在東歐，這是個難題。東歐的物流基礎設施不如英國，荷蘭這些國家完善。因此東歐地區有很多消費者愿意額外支付運費以提高配送速度。在俄國，近半數的網絡消費者表示他們愿意接受這種方式。

今年四月，歐洲電商協會Ecommerce Europe寫了一份意見書，計劃改善歐洲的包裹投遞市場。（編譯/雨果網 楊雪平）