前言

春節假期悄然過去，對于跨境圈而言，又到了展望新一年的重要時刻了。2025新年開工，先看看海外消費趨勢變化，讓我們來把把脈，希望能助您縱覽全局帶來啟發，蛇年生意游刃有余。 

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海外消費市場的"冰與火" 

在關注海外電商市場時，市場規模的整體變化是一個不可忽略的核心指標。以歐洲舉例，根據PayPal e-Commerce Index 2024 - UK Edition報告數據顯示，雖然歐洲各國的消費者幾乎都普遍縮減了總體消費支出，但線上支出卻持續增加，法國增幅雖低但也有5%的增長，西班牙與英國則更為顯著，同比增長達17%1。消費者線上消費占比的提升，意味著跨境電商在海外的消費者端，依然存在較大的機會。 

盡管市場空間仍在，但是想要在消費者開支更為謹慎的背景下獲得市場青睞，關鍵在于積極捕捉消費者新需求，精準選品并打磨產品，搶占新賽道。 

在眾多新興市場中，情緒經濟以其獨特的魅力嶄露頭角，花小錢實現“悅己”的消費理念反而在商業領域具有巨大的潛力和價值。根據Precedence Research的分析，能夠提供情緒價值的POD（Print on demand）定制商品市場規模增速驚人, 預測從2025年到2034年的復合年增長率為26%2。收藏品、手辦潮玩、毛絨玩具、寵物用品等品類，也或將受到消費者青睞。 

Source：https://www.precedenceresearch.com/print-on-demand-market

以POD來說，這一賽道的快速增長，其實為中國中小商家帶來了諸多機會點。

相較于傳統制造業，POD模式的啟動成本較低。中小商家無需投入大量資金購買生產設備和原材料，可選擇與可靠的供應商合作，根據市場調研反饋和銷售數據，快速調整產品款式和設計，輕量入局，靈活性較高。另一方面，商家可利用國內的材料、生產及人力的成本差，尋求一定的利潤空間。并且，通過獨立站打造POD品牌，精準定位目標市場和受眾喜好，提高品牌溢價能力，做出差異化策略，更有助于繞開價格競爭，實現長期增長。

02

他們變得更“精明”了 

根據PayPal X GWI在2024年攜手發布的《消費者洞察，用以發展您的跨境業務》報告揭示，我們發現性價比正在成為影響海外消費者網購決策最關鍵的要素之一。近70%的海外消費者在調研中提到，曾在結賬時放棄網購。當被問及主要原因是什么時，其中，31%找到更便宜的替代品而轉移購買意向，39%的消費者因運費高昂而止步3。 

一項針對歐洲、英國和美國線上消費者的調研（樣本量超過40萬）顯示，盡管46%的受訪者仍忠于自己喜愛的品牌，但這一比例較2020年第二季度下降了4%。與此同時，51%的受訪者表示會花時間尋找性價比最高的商品，50%的受訪者則會使用折扣碼或優惠券進行購物3。 

海外消費者對性價比的普遍追求，在電商巨頭的戰略調整中得到了印證。Temu和SHEIN等性價比電商平臺持續擴張，亞馬遜也于2024年11月推出了專注于20美元以下商品的低價商店“Amazon Haul”。

因此，對于中國跨境賣家，尤其是品牌獨立站賣家來說，在利用好成本價差，保持具有價格競爭力的同時，也要注意提升品牌、產品和服務的差異化，進一步增強產品性價比優勢。另一方面，調研表明63%海外用戶會因為免費送貨而提高下單意愿2。因此在運營策略上，賣家可以靈活運用免運費、提供優惠券等促銷手段，提高消費者的訂單轉化率。

03

支付體驗成為消費體驗中的重要一環 

在日益激烈的跨境電商競爭中，支付是銷售漏斗的關鍵一環，越來越多海外消費者習慣從全球化賣家那里購買商品。以英國舉例，如果購物體驗更佳、結賬速度更快，超過一半(54%)的消費者更有可能完成購買1。 

同時，支付方式是否被海外消費者熟悉并信任，使用體驗是否順暢，也很大程度影響了跨境交易最后的成敗。在這方面，PayPal不僅擁有超過4億全球活躍用戶，更是深獲他們的信任。43%買家會因為沒有PayPal的支付方式而在結賬時放棄購買4。除此以外，PayPal支持Visa、Master Card、American Express等十余種主流信用卡和借記卡，可以兼顧非電子錢包客戶的支付習慣。* 。

而在促進銷售轉化方面，PayPal的實力更不容小覷。調研數據顯示：接入PayPal可帶來46%結賬轉化率的拉升5；PayPal Pay Later先買后付則能幫助提高客單價，可分別為大企業和小企業帶來55%和30%的客單價提升6；并且PayPal兼容海外熱門的Apple Pay**和Google Pay，可進一步提升結賬轉化率。* 

比起思考者，機會更多時候屬于行動者。希望我們的分享能在啟發您蛇年業務思路的同時也帶給您更多的行動力。

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1 數據源自PayPal e-Commerce Index 2024 - UK Edition 

2 數據源自Precedence Research報告: https://www.precedenceresearch.com/

print-on-demand-market 

3 數據源自2024 PayPal X GWI報告：消費者洞察，用以發展您的跨境業務 

4 數據源自Forrester受PayPal委托所做調研，在2022年12月，Forrester對美國、英國、法國、德國、澳大利亞的5036名受訪消費者（每個國家約1000人）進行了一項在線調查，消費者年齡為18-65歲。 

5 數據源自尼爾森公司受PayPal委托所做調研結果，尼爾森美國行為研究小組對2022年4月至2023年3月期間，月均29,000筆通過電腦端在中小商戶網站購物的交易進行調查，數據來自約13,000名消費者。結賬轉化率從客戶開始在接受PayPal付款方式的網站上付款時算起。 

6 大企業數據基于2022年1月1日至2022年12月31日使用PayPal Pay Later的254家大型企業零售商在PayPal內部數據中的分析。大型企業是指美國在線商務支付量大于6000萬美元的企業。中小企業數據基于PayPal內部2022年11月對PayPal Pay Later產品在7個市場（美國、英國、澳大利亞、法國、意大利、西班牙和德國） 68,374家中小企業使用情況的分析結果。 

*PayPal全球收單服務屬于PayPal全球服務（定義如下）。您需要首先在PayPal運營的中國網站（PayPal.cn）上接受PayPal中國跨境支付服務用戶協議并注冊PayPal賬戶，以進一步申請相關服務。PayPal全球服務由我們合作的PayPal關聯企業為您提供，遵循并受到“PayPal全球條款”的約束。 

**Apple Pay是由Apple Pay隱私聲明指定的Apple關聯公司提供的服務。蘋果公司及其關聯公司都不是銀行。Apple Pay中使用的任何卡都是由發卡機構提供的。 

（編輯：江同）

（來源：PayPal）

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