就在印度最大電商Flipkart推出當天退款工具之后，即時退款服務已經成為衡量電商行業客服水平的新標準。

雨果網從外媒近日的報道中獲悉，即時退款將成為衡量電商行業客服水平的新標準。在印度最大電商Flipkart推出當天退款服務之后，其主要競爭對手Snapdeal也宣布推出一小時退款服務。Snapdeal已經同私營銀行合作推出基于IMPS技術的自動化和以API為基礎的實時退款傳輸系統。

據Snapdeal，即刻退款服務將通過即刻支付系統傳輸設備實現，這一設備是由全國各大銀行提供的。這個高容量IMPS實時集成將允許顧客在退貨后一小時內收到退款。所有使用貨到付款設備的消費者都可以使用IMPS 24/7系統退款，包括節假日期間。

IMPS系統允許消費者通過智能手機和PC端等途徑實現退款。

今年早些時候，Snapdeal和GoJavas宣布推出叫做“90分鐘上門取貨”的服務。通過這項服務，Snapdeal顧客的退換貨申請業務可在90分鐘內得到受理。（編譯/雨果網 陳琦）