網(wǎng)購(gòu)衣服時(shí)最難的就是找到合適的尺寸，所以尺寸問(wèn)題一直是退貨的一個(gè)主要原因，除了造成顧客不滿(mǎn)之外，退貨也會(huì)花費(fèi)零售商很多成本。據(jù)IHL的報(bào)告稱(chēng)，全球范圍內(nèi)，每年因尺寸不對(duì)而退貨給企業(yè)造成的損失達(dá)84億美元，而且隨著網(wǎng)購(gòu)越來(lái)越流行，這一問(wèn)題也變得更加嚴(yán)重。所以有些公司和一些3D人體掃描企業(yè)合作，幫助客戶(hù)第一時(shí)間找到合適的尺寸。

雨果網(wǎng)從外媒9月9日的報(bào)道中了解到， Bodymetrics和Styku這兩家公司利用微軟為Kinect開(kāi)發(fā)的多傳感器，打造了3D體型掃描。消費(fèi)者可以在店內(nèi)進(jìn)行掃描，然后軟件會(huì)比較衣服尺寸，為消費(fèi)者找到合適的尺碼。據(jù)了解，Bodymetrics在布魯明戴爾百貨的美國(guó)和英國(guó)店鋪推出了掃描機(jī)，Styku也已經(jīng)和Nordstrom合作。消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)時(shí)就可以利用這些尺寸在合作零售商的網(wǎng)站上購(gòu)買(mǎi)衣服。

Bodi.me公司也使用類(lèi)似的方式，能精確掃描出人體的35個(gè)測(cè)量數(shù)據(jù)，Me-Ality公司則利用無(wú)線電波反射，可以得到100個(gè)測(cè)量數(shù)據(jù)。

這種方法的缺點(diǎn)是用戶(hù)需要找到提供掃描的商店，不過(guò)無(wú)需掃描機(jī)，你在家也可以得到這些數(shù)據(jù)。比如你可以把自己的尺寸上傳到Bodi.me網(wǎng)站，它就能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)生成照片。

UPCload公司也是利用網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)，并稱(chēng)尺寸和裁縫測(cè)量的一樣精確。Bodymetrics正在開(kāi)發(fā)3D掃描的手機(jī)app。

雖然3D掃描存在這樣那樣的問(wèn)題——比如零售商需要知道不同季節(jié)的每套服裝尺寸；你也很難預(yù)知布料的懸垂性；為了滿(mǎn)足客戶(hù)需求，不同的商店可能需要不同的掃描尺寸技術(shù)——但是優(yōu)點(diǎn)顯而易見(jiàn)，可以減少退貨率。據(jù)了解，True Fit是一家為服飾電商提供尺寸解決方案的軟件公司，它把一家牛仔褲電商退貨率從50%減少到了20%。

英國(guó)ASOS的創(chuàng)始人Nick Robertson估計(jì)，如果減少1%的退貨率，就相當(dāng)于給公司增加了1600萬(wàn)美元的凈收入。而Styku公司認(rèn)為這種技術(shù)讓消費(fèi)者更有可能去購(gòu)物，當(dāng)然第一時(shí)間就拿到合適的尺碼對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)也受益無(wú)窮。（編譯/雨果網(wǎng) 張凱燕）