在競(jìng)爭(zhēng)激烈的電商領(lǐng)域，客戶流失是每個(gè)賣家都可能面臨的問題。然而，你知道嗎？亞馬遜平臺(tái)為賣家們提供了一個(gè)強(qiáng)大的功能 —— 向購物車放棄者發(fā)送促銷優(yōu)惠，和向您的潛在新客戶發(fā)送促銷優(yōu)惠這2個(gè)妙招卻被眾多賣家所忽視。

今天，就讓我們深入了解這2個(gè)功能，探索如何巧妙地挽回那些即將流失的客戶。

購物車丟失現(xiàn)狀：

在亞馬遜的購物生態(tài)中，那些將商品加入購物車但最終未能完成購買的消費(fèi)者，被稱為購物車放棄者。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，購物車放棄率普遍較高，棄購率達(dá)到70%，這對(duì)賣家來說無疑是一個(gè)巨大的損失。而這些放棄購買的原因多種多樣，可能是消費(fèi)者在比較價(jià)格、等待促銷活動(dòng)、對(duì)產(chǎn)品還有疑慮等。但無論原因如何，他們都代表著潛在的銷售機(jī)會(huì)等待賣家去挖掘。

圖片來源：亞馬遜賣家中心

如何挽回丟失的客戶，這里我們需要用到2個(gè)優(yōu)惠券：品牌定制優(yōu)惠券

一品牌定制促銷BTP是什么？

定制促銷BTP是亞馬遜2023年推出的一個(gè)新功能，為品牌賣家進(jìn)一步開放私域流量，助力品牌賣家積累忠實(shí)客戶。

目前這個(gè)功能正在逐步對(duì)全部品牌賣家開放，已經(jīng)有一部分商家已經(jīng)可以使用。

賣家可以利用此功能，向以下受眾推送促銷信息：

1.復(fù)購買家：

在過去 12 個(gè)月內(nèi)不止一次訂購你品牌商品的買家，這些是你的忠實(shí)買家。

2.放棄購物車上的品牌商品的客戶：

在過去 90 天內(nèi)將你的任何品牌商品加入購物車但尚未購買的客戶。

3.品牌關(guān)注者：

品牌關(guān)注者在亞馬遜商城點(diǎn)擊了“關(guān)注”您的品牌，他們之前可能向你購買過商品，也可能未購買過商品。

4.高消費(fèi)買家：

在過去 12 個(gè)月內(nèi)在你品牌的消費(fèi)

排名

前 5% 的買家。

5.近期購買過商品的買家/最近買家：

近期購買過您品牌商品、下單時(shí)間最新的前5%的買家。

6.潛在的新買家/新客戶：

最近點(diǎn)擊過品牌商品或?qū)⑸唐芳尤胭徫镘嚨谶^去 12 個(gè)月內(nèi)未購買商品的買家。

二、品牌定制促銷功能和其他促銷功能有什么不同？

（1）BTP目前是完全免費(fèi)的

（2）目前只對(duì)美國站品牌賣家開放

（3）不再是單一SKU

，以品牌為單位設(shè)置促銷活動(dòng)

（4）可以針對(duì)具體受眾定向展示，比如復(fù)購群體，品牌高消費(fèi)人群，品牌關(guān)注者等

（5）促銷時(shí)間最短設(shè)置為一周，但可提前取消

（6）品牌定制促銷提交后，只可修改預(yù)算和時(shí)間，如需變動(dòng)其他內(nèi)容，只能取消重建

（7）最快24小時(shí)后生效

（8）符合條件的買家（受眾）可以在搜索、詳情頁面和促銷購物頁面上查看促銷信息

（9）商品范圍：品牌定制促銷（BTP）針對(duì)設(shè)置了該促銷的賣家

賬號(hào)

內(nèi)該品牌內(nèi)的所有ASIN提供，暫不可針對(duì)特定ASIN提供

（10）買家使用：當(dāng)同一位買家出現(xiàn)在多個(gè)受眾人群中，被多個(gè)品牌定制促銷活動(dòng)選中，買家可以兌換所有的促銷代碼，但是一次商品購物中，僅能針對(duì)單件商品使用一張

亞馬遜 “向購物車放棄者發(fā)送促銷優(yōu)惠” 功能詳解

功能原理

亞馬遜會(huì)通過其強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，識(shí)別出在過去特定時(shí)間段內(nèi)（通常為三個(gè)月）加入購物車但未購買的客戶。賣家則可以針對(duì)這部分客戶群體，制定專門的促銷優(yōu)惠策略，如發(fā)放優(yōu)惠券、提供折扣碼等，以吸引他們重新回到購物車完成購買。

設(shè)置與使用要點(diǎn)

折扣力度把控：促銷優(yōu)惠的折扣必須在 10% 至 50% 之間，賣家需要根據(jù)自身產(chǎn)品的利潤空間和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況，合理設(shè)置折扣力度，既要吸引客戶，又要確保自身的盈利。

圖片來源：亞馬遜賣家中心

促銷名稱自定義：促銷名稱可以按照受眾群體+折扣百分比創(chuàng)建，如 Potential new customers 10% off。這樣的命名方式既方便賣家自己區(qū)分不同的促銷活動(dòng)，又能讓賣家一目了然地了解到針對(duì)的客戶群體和折扣力度。

適用范圍與靈活性：一般適用于賣家賬號(hào)內(nèi)該品牌下的所有商品，目前雖不支持針對(duì)特定商品設(shè)置，但賣家可以通過整體品牌的促銷活動(dòng)，帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)品的銷售。在設(shè)置過程中，賣家要注意時(shí)間節(jié)點(diǎn)的限制。例如，在促銷上線前至少 6 小時(shí)前，可以修改折扣比例、預(yù)算、開始 / 結(jié)束日期等信息；而在促銷上線前的 6 小時(shí)內(nèi)或促銷上線后，只可以修改預(yù)算（且只能增加預(yù)算）、促銷結(jié)束日期（只能延長促銷的結(jié)束日期）。

優(yōu)勢(shì)分析

提高銷售轉(zhuǎn)化率：直接針對(duì)有購買意向但未行動(dòng)的客戶進(jìn)行精準(zhǔn)營銷，大大提高了將潛在客戶轉(zhuǎn)化為實(shí)際購買客戶的概率，從而增加銷售額和利潤。

優(yōu)化庫存管理：通過促進(jìn)購物車放棄者的購買，有助于加快庫存周轉(zhuǎn)，減少庫存積壓風(fēng)險(xiǎn)，提高資金使用效率。

增強(qiáng)品牌忠誠度：及時(shí)的促銷優(yōu)惠溝通讓客戶感受到賣家對(duì)他們的關(guān)注和重視，良好的購物體驗(yàn)可能使客戶對(duì)品牌產(chǎn)生好感，進(jìn)而成為忠實(shí)客戶，為品牌的長期發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

對(duì)賣家的好處

對(duì)消費(fèi)者的吸引力

消費(fèi)者在收到促銷優(yōu)惠后，可能會(huì)覺得自己獲得了額外的價(jià)值，從而重新激發(fā)購買欲望。這種個(gè)性化的優(yōu)惠方式也讓消費(fèi)者感受到被關(guān)注，提高了他們的購物滿意度。

受眾群體有哪些？

a) 品牌關(guān)注者：品牌關(guān)注者已在亞馬遜上點(diǎn)擊關(guān)注該品牌；

b) 回頭買家：過去 12 個(gè)月內(nèi)至少兩次下單購買過該品牌商品的買家；

c) 放棄購物車上的品牌商品的客戶（90 天）: 在過去 90 天內(nèi)將您的任何品牌商品加入購物車但尚未購買的客戶；

d) 最近買家: 對(duì)該品牌過去12個(gè)月的客戶進(jìn)行了 5% 的抽樣；

e) 潛在的新客戶: 過去一年內(nèi)從未購買過您品牌的商品，但在 90 天內(nèi)點(diǎn)擊過您的品牌、店面和商品，或曾將商品添加到購物車的客戶；

f) 高消費(fèi)買家: 對(duì)該品牌過去12個(gè)月中消費(fèi)最高的客戶進(jìn)行了 5% 的抽樣；

如何設(shè)置促銷內(nèi)容：

填寫促銷名稱（這個(gè)名稱不會(huì)向買家展示）

設(shè)置買家折扣：最小值 10%折扣；最大值 50%折扣；

預(yù)算：最低100美金，無上限；

促銷開始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間最長3個(gè)月；

每位買家的兌換次數(shù)：1

默認(rèn)在詳情頁面上顯示促銷代碼，促銷代碼將會(huì)顯示在所有符合條件的商品的詳情頁面；

這個(gè)設(shè)置步驟跟coupon優(yōu)惠券的設(shè)置方式相似；

設(shè)置好之后提交促銷代碼等審核就可以了。

1. 注意：定制促銷可以與其他不受限制的促銷、特惠和優(yōu)惠券組合使用。如果買家符合多個(gè)優(yōu)先促銷的要求，將應(yīng)用最優(yōu)惠促銷。

2.即將發(fā)布：(a) 能夠在適用商品字段中選擇特定 ASIN (b) 能夠向受眾發(fā)送包含定制促銷的電子郵件。這些促銷即將顯示在適用商品的詳情頁面上。

常見問題答疑：

1.關(guān)于Amazon推出的品牌定制促銷這個(gè)活動(dòng)，會(huì)與Prime等活動(dòng)疊加嗎？

答：品牌定制促銷跟LD/BD/DOTD/COUPON/Prime專享/其他不需要優(yōu)惠碼的促銷 均會(huì)疊加。跟有優(yōu)惠碼的促銷會(huì)優(yōu)先應(yīng)有最優(yōu)惠的促銷碼。

2.推出的品牌定制促銷怎么提報(bào)？

圖片來源：亞馬遜賣家中心

圖片來源：亞馬遜賣家中心

3.這個(gè)品牌定制促銷在前臺(tái)頁面是怎么顯示的？

圖片來源：亞馬遜前臺(tái)

圖片來源：亞馬遜前臺(tái)

4.參加了這個(gè)促銷活動(dòng)會(huì)影響最低價(jià)嗎？

答：目前得到的可靠消息是品牌定制促銷(BTP)并不會(huì)影響歷史最低價(jià)；把它當(dāng)促銷碼一樣就可以了，跟優(yōu)惠券促銷碼一樣的規(guī)則，只是品牌定制促銷的群體是指定群體；

5.只有選擇的受眾可以看到這個(gè)促銷，還是所有買家都可以看到這個(gè)促銷？

答：僅對(duì)選定的買家可見。

6.這個(gè)促銷適用店鋪中所有產(chǎn)品，還是該品牌下所有商品？

答：該店鋪下的該品牌的商品。另外，每個(gè)受眾人群需要達(dá)到100人以上才可以使用。假如你的post帖子粉絲沒達(dá)到100個(gè)，那就無法選擇post指定人群。

提示：也可通過以下路徑進(jìn)入品牌定制促銷（BTP）工具：登錄亞馬遜賣家平臺(tái)，點(diǎn)擊“廣告 >

管理

促銷”，進(jìn)入“管理促銷”頁面后，點(diǎn)擊“品牌定制促銷”。

這部分私域流量的開放，讓消費(fèi)者對(duì)品牌有有更高的依存度， 同時(shí)，這個(gè)功能對(duì)站外推廣也有很大的輔助作用，通過不斷的引流和再營銷，逐步提升轉(zhuǎn)化率和復(fù)購率，如果你是品牌賣家，不妨用起來！

（來源：魚粉是個(gè)小人物）

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