你知道，全球每年有多達50%的疫苗被浪費嗎？你聽過，糧食的平均損耗和浪費率合計22.7%，約4.6億噸嗎？這些浪費有一部分原因是缺乏缺乏溫控和完整的冷鏈物流造成的。因此，做好冷鏈“保鮮”，勢在必行。

在江蘇徐州，專研AI儀表工具和冷鏈監測控制系統28年，致力于提供冷鏈 IoT 解決方案的江蘇省精創電氣股份有限公司（簡稱“精創電氣”），在國內和海外一路領“鮮”，成為食品、藥品的新鮮、安全守護者。憑借國際化品牌、創新技術和本地化運營，精創電氣已經探索出了一條工業品跨境出海的“嘗鮮、爭鮮、領鮮”的新道路，加速觸達海外 B 端流量和優質企業買家。今天，我們就請到了精創電氣董事長李超飛，以及精創電氣美國公司運營總監 Cindy 和精創電氣英國公司運營總監 Sara，聊一聊他們在小眾工業品賽道上，如何通過線上渠道實現大賣的故事。

嘗鮮

2016企業購元年第一批“吃螃蟹”

打開 B 端海量企業買家的流量入口

精創電氣

自成立以來，精創電氣一直努力往國際化方向發展。2015年，國內跨境電商剛剛起步不久，而在溫控記錄儀這一小眾產品領域內，敢于涉足跨境電商的企業更是鳳毛麟角。正是在這一年，精創科技打造 Elitech 品牌，上線亞馬遜歐洲站和美國站，開啟了全球化征程。隨后，在2016年亞馬遜企業購開通之時，Elitech 同步上線了企業購，打開通往海外 B 端買家的流量入口。

李超飛

精創電氣董事長

“亞馬遜不僅能幫助我們帶來銷售和利潤，還能幫助精創電氣樹立海外自有品牌形象，所以我們很早就開通了亞馬遜店鋪，成為第一批吃跨境電商及亞馬遜企業購螃蟹的工業品出海企業。”

從2015年線下渠道占比90%，線上渠道占比10%，到現在的線下渠道占比60%以上，線上渠道占比30%以上，精創電氣通過發力線上 B 端客戶，實現了近些年業績的高速增長。2023年精創電氣亞馬遜歐洲站、美國站增長40%，溫濕度數據記錄儀產品工業數據記錄器 Best Seller 榜單第一名。

爭鮮

深研冷鏈場景

在科技創新中開拓海外藍海市場

在美國、歐洲等國家和地區，工業品線上商采的趨勢在快速增長。如何快速在線上贏得 B 端買家的信任，觸達更多的海外目標用戶，是精創電氣一直以來鉆研的重點。

腳踏實地，深研冷鏈場景

冷鏈溫控產品受國家法律法規條款的影響比較大，食品藥品運輸要求等法律法規的出臺，給冷鏈溫控領域帶來了新的需求點和發展機遇，將推動食品冷鏈運輸監控市場實現較大增長。比如在歐洲的英國和德國，政府對藥品監管有嚴格要求，會有專門的人員定期前往藥房檢查藥品存儲冷柜的溫度變化情況，這就要求企業需能提供周期內的所有溫控記錄。

因此在經過深度調研后，Elitech 的冷鏈產品主要聚焦于以下場景：

? 藥品：聚焦于藥品、疫苗的運輸，這一場景對溫度有著嚴苛的要求，需要用到可重復利用的溫度記錄儀，設備價格相對更高。

? 食品：海鮮、蔬果、鮮花運輸過程中需要用到一次性的溫度記錄儀，價格相對較低。

? 精密的儀器設備、博物館、機房：溫度的變化會對電子元器件的精密程度、收藏品造成影響，需要用到溫度記錄儀。

? 冷藏包裝工廠：需要做一些溫度配套設施，包含溫度記錄儀。

精準用戶畫像，做好本土化體驗

經過幾年的線上深耕和精細化運營，精創電氣已經在線上積累了大量專業的企業終端用戶，包括藥店、實驗室、高校和醫院等。如何獲取海外 B 端買家的信任，本土化運營和企業本身專業實力的展示不可或缺。

Sara

精創電氣英國公司運營總監

“歐洲市場的 B 端用戶相對比較保守和謹慎，非常看重自身的語言和文化，因此，我們在歐洲產品的包裝、說明書、軟件、APP 都是支持多種不同語言的，方便消費者自由挑選適合自己的語言。”

目前，精創電氣已在北美、歐洲等地都設立了本土公司，主要負責當地的銷售和技術、售后服務，并計劃在未來擴充海外本土運營團隊，以更深入地理解海外用戶與市場，從而真正地實現運營本土化。

科研創新，產品第一主義

對于冷鏈工業品而言，B 端用戶往往需要一個較長的觀察和考察期。在歐洲，無論是藥品還是食品監測領域，B 端用戶對溫濕度監測產品的核心需求均集中在產品的可靠性和穩定性上。

作為一家創新型企業，精創電氣一直將技術創新視為發展的核心驅動力，秉持“產品第一主義”的理念，堅持將每年銷售收入的6%+投入于研發創新。公司擁有一支由130余名研發工程師組成的專業團隊，專注于產品技術革新與可靠性的不斷提升，已經累計擁有150余項專利技術。

在新品研發方面，精創電氣會綜合行業趨勢和市場反饋，同時借助亞馬遜品牌分析報告（ABA）等服務了解消費者動向，從亞馬遜評論、客戶反饋中捕捉用戶痛點，以此為基礎開發全新產品，例如當前的溫濕度記錄儀項目，正聚焦于開發一些新的聯網功能。

Cindy

精創電氣美國公司運營總監

“運營團隊每個月都會對 review 和退換貨數據進行分析，查看客戶不滿意的點、投訴比較多的問題，并將這些信息反饋給研發人員，以評估哪些環節可以改進，從而后續進行內部的產品迭代。

比如，我們之前研發的一款溫濕度記錄儀產品，主打便攜性，在最初產品設計時待機時間只有7天，我們覺得應該能夠滿足客戶正常使用需求了；但實際上很多客戶都給我們留言反饋希望待機時間更長一點，于是我們進行了產品迭代，將待機時長提高到了兩個月，產品退貨率因此直線下降了近一半。”

在專利發明方面，精創電氣擁有發明專利21項 / 有效專利145項，國家火炬計劃3項，并參與了28項國家行業標準起草工作。同時，公司還建立了通過國家級認證的 CNAS 實驗室，該實驗室涵蓋8個功能區域，配備了包括7637測試系統、Agilent 綜合分析儀、電瞬變傳導群脈沖發生器、色散 X 熒光光譜儀、雷擊浪涌發生器等在內的國內外先進檢驗和實驗設備共計300余臺（套），其輸出的校準報告可在全球范圍內通用，為全球質量檢測提供了堅實的基礎，也為精創電氣搶占海外 B 端用戶市場提供了支撐和保障。

為了更好地展示在冷鏈溫控領域的專業性，精創電氣會將獲得的各類發明專利、證書、工廠和實驗室、全球布局信息等可以“秀肌肉”的內容展示在 Listing 上面，讓 B 端用戶更快速地了解品牌。同時，精創電氣也會積極參加海外的線下展會，例如美國果蔬展覽會、波士頓海鮮展等，這對于提升品牌信任度、獲得專業買手的信任有幫助。

領鮮

借助亞馬遜豐富的工具

提升信任度，收獲7萬英鎊大單

通過亞馬遜企業購，精創電氣精準觸達到了醫院、餐飲服務等 B 端目標用戶，同時借助企業購后臺豐富的工具，讓原本流程繁瑣的報價和線上溝通變得簡單快捷和高效，為線上商采訂單的促成提供了極大的助力。

? 在定價層面，Elitech 在 B 端上線伊始，就設置了企業價格與批量折扣，并在自定義定價（Custom Pricing）工具推出后，嘗試為對口行業的熱銷 ASIN 提供更深度的企業折扣。此外，亞馬遜企業購提供了企業折扣分析（BDI）這一定價“神器”，能夠幫助賣家根據外部行情制定合適的價格。同時，借助詢盤報價器（Custom Quote Engine），B 端買家與 Elitech 可以直接在線上進行大單的詢盤、還盤、報價，從而提供一對一的定制優惠，帶動銷量的增長。

? 在客戶服務方面，亞馬遜企業購的賬戶經理對賣家的疑問都能夠即時反饋，有關企業購的工具使用也都有很好的解析。在 B 端客戶層面，他們對亞馬遜的信任程度也非常高。英國站某 B 端大客戶正在全球不同國家部署項目，需要大批量采購溫控記錄儀。在亞馬遜上購買并測試精創電氣的產品后，非常滿意，并通過亞馬遜后臺發消息詢盤。在 Amazon 企業購國內團隊和英國團隊的幫助下，客戶在線上提交了采購數量、期望單價、期望送達日期以及期望回復截止時間等詳細詢盤信息，精創電氣進行了還盤、報價。在后期產品的交付過程中，Amazon 團隊一直在持續跟蹤，保證項目的順暢溝通。整個訂單的完成過程中，亞馬遜企業購團隊起到了關鍵作用。最終，在大家的不懈努力下，在2024年4月，精創電氣在英國站收獲了7萬英鎊的大單，訂單超過1000件。

冷門工業品品類，在亞馬遜上也有大機遇。但與此同時，工業品跨境出海也面臨著供應鏈管理、本土化差異、產品質量與合規等多重挑戰。冷鏈溫控細分領域的隱形冠軍精創電氣，通過線上提前布局，占得了商采線上化轉移大趨勢下的先機。未來，精創電氣將繼續與亞馬遜緊密合作，順勢而為，根據用戶需求、市場變化進行敏捷調整，全面開啟全球化之路。

亞馬遜企業購工具介紹

（編輯：江同）

（來源：亞馬遜）

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