自TEMU半托管上架以來(lái)，引發(fā)大家的廣泛關(guān)注，有不少賣家搶占首批入駐紅利，但也有不少賣家吐槽“TEMU半托管遇到很多訂單“僅退款”，損失巨大！”。為此我們整理了賣家關(guān)注的熱門話題，歡迎關(guān)注！

更多疑問(wèn)，可以報(bào)名參加5月17日【TEMU食品&半托管專場(chǎng)】直播，招商經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)1V1答疑！

1.TEMU售后關(guān)于僅退款是什么情況？

符合以下幾個(gè)條件我們會(huì)僅退款：
（1）商品質(zhì)量問(wèn)題；
（2）退回的運(yùn)費(fèi)高于商品本身貨值；
（3）物流軌跡顯示已經(jīng)到用戶這邊，但是用戶確實(shí)是沒(méi)有收到貨。以上三種情況我們會(huì)做一個(gè)僅退款，這個(gè)一般是對(duì)價(jià)值比較低的商品。

如果是家具類或是大件類的家電要退回，對(duì)應(yīng)的運(yùn)費(fèi)很高，客服與商家之間會(huì)有互動(dòng)，商家要及時(shí)回復(fù)客服的信息（比如用戶有哪些需求，是不是要補(bǔ)發(fā)零件之類）。在互動(dòng)之后，用戶還是要退款的話，我們可以：
（1）商家可以選擇是否申請(qǐng)退款，選擇退回Temu倉(cāng)或第三方倉(cāng)庫(kù)（退回Temu倉(cāng)是做銷毀的），我們建議商家選擇自己的第三方倉(cāng)庫(kù)，我們退回的倉(cāng)庫(kù)和我們的發(fā)貨倉(cāng)庫(kù)可以不一致。
（2）有一些品牌店鋪，他們獲利較大，比如運(yùn)動(dòng)戶外，他擔(dān)心售后問(wèn)題，愿意介入自己的客服。（現(xiàn)在客服是平臺(tái)負(fù)責(zé)，如果商家有需求，可以給商家開(kāi)權(quán)限，大家自己充當(dāng)客服的角色跟用戶溝通）。平臺(tái)對(duì)商家的客服回復(fù)時(shí)間、在線時(shí)間會(huì)有一個(gè)要求。

大概是以上幾種情況，羊毛黨或者是退貨的情況都可能會(huì)存在，我們建議商家做成本核算時(shí)，把對(duì)應(yīng)的損耗率考慮進(jìn)去。

2.如果是走亞馬遜倉(cāng)退貨怎么辦？

亞馬遜倉(cāng)的話，首先是不太確定亞馬遜能不能收你的退貨，如果不行，可以看商品貨值，若貨值較低可以選擇僅退款。
還有一種是退回Temu倉(cāng)，若退回TEMU倉(cāng)，對(duì)應(yīng)的成本較高。除退回費(fèi)用外，還有銷毀費(fèi)用，比如現(xiàn)在用亞馬遜倉(cāng)發(fā)貨，我們建議商家先用亞馬遜倉(cāng)做一個(gè)前期的試單。但是長(zhǎng)期來(lái)看，商家還是要有一個(gè)國(guó)外合作的第三方倉(cāng)庫(kù)。（因?yàn)殚L(zhǎng)期訂單量上來(lái)后，亞馬遜的三方倉(cāng)發(fā)貨成本會(huì)比市場(chǎng)價(jià)格略高。我們可以用亞馬遜倉(cāng)先試看它流量怎樣，幫助你做備貨計(jì)劃）。

3.半托管在運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中會(huì)核價(jià)嗎？比如我有一款爆款，備了很多貨過(guò)去，但平臺(tái)在核價(jià)過(guò)程中，造成不賺錢、虧本，我應(yīng)該要怎么辦？（目前在做全托管，遇到商品上架之后再次核價(jià)的情況）

半托管是這樣，首先我們?cè)趥湄浐蜕霞苤g，相當(dāng)于商家先有的備貨（本身你在國(guó)外是有貨的），對(duì)于商家來(lái)說(shuō)是增加了銷售渠道。
其次，你貨不在海外你想發(fā)過(guò)去，你可以先核價(jià)，核完價(jià)再發(fā)。
第三種情況，如果你已經(jīng)核了價(jià)開(kāi)始賣，一段時(shí)間后，因?yàn)閯e的平臺(tái)降價(jià)導(dǎo)致要降價(jià)，半托管有一個(gè)重要的點(diǎn)，你上多少庫(kù)存賣多少，（如果你這個(gè)價(jià)格促銷只能賣100個(gè)，你先賣100個(gè)），不要等促銷價(jià)沒(méi)有之后你再核再上。
所以說(shuō)就三種情況，你本來(lái)有貨的增加銷售渠道，沒(méi)有貨的你先核完價(jià)，核完價(jià)價(jià)格合適你再發(fā)。第三種如果出現(xiàn)這種降價(jià)，我們商討一個(gè)促銷的整體的量。

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值得一提的是，TEMU近期開(kāi)啟食品類目全球招商，部分海外站點(diǎn)食品半托管日訂單量破萬(wàn)，對(duì)于擁有出口經(jīng)驗(yàn)、品牌資質(zhì)、FDA認(rèn)證的工廠及賣家來(lái)說(shuō)，這無(wú)疑是一片亟待開(kāi)發(fā)的藍(lán)海。

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（來(lái)源：TEMU開(kāi)店）

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