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01.默認(rèn)開通貨到付款

作為電商活動(dòng)的重要組成部分，便捷、安全的付款功能可以吸引更多消費(fèi)者，進(jìn)而拉動(dòng)平臺(tái)和賣家業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)。

近日，據(jù)媒體報(bào)道，東南亞電商巨頭Shopee宣布，其馬來(lái)西亞站點(diǎn)所有開通SLS物流標(biāo)準(zhǔn)渠道的店鋪，都已經(jīng)默認(rèn)開啟了貨到付款功能（COD）。此后，該功能將不能夠被賣家自行關(guān)閉。

具體來(lái)看，Shopee這一貨到付款功能適用的物流渠道包括SPX Express、DHL eCommerce、Ninja Van和J&T Express，其覆蓋的地區(qū)也相當(dāng)之廣，基本囊括了整個(gè)馬來(lái)西亞。

Shopee貨到付款功能適用范圍 圖源：Shopee

同時(shí)，Shopee提醒，所有貨到付款訂單都必須貼上特殊的COD標(biāo)簽。另外，如果包裹送達(dá)后買家拒收，那么將會(huì)視為遞送失敗，包裹會(huì)被退回到Shopee的倉(cāng)庫(kù)中。

至于為何要默認(rèn)開啟這一功能，Shopee的解釋是，貨到付款功能可以給賣家?guī)?lái)諸多好處。其一是更高的客戶覆蓋率，Shopee的數(shù)據(jù)顯示，啟用貨到付款功能的賣家的銷售額相較未啟用的賣家高出了20%；其二是額外的曝光量，支持貨到付款的商品將被投放到COD的微型網(wǎng)站上，被更多消費(fèi)者看到；其三則是享有免費(fèi)退貨服務(wù)，送貨失敗的商品將會(huì)退還給賣家，損失由平臺(tái)來(lái)承擔(dān)。

貨到付款功能的優(yōu)勢(shì) 圖源：Shopee

02.持續(xù)優(yōu)化付款功能

老實(shí)說(shuō)，這并非Shopee第一次針對(duì)付款功能做出調(diào)整和優(yōu)化。深知便捷可靠的付款功能對(duì)電商交易活動(dòng)的重要性，Shopee一直以來(lái)都在發(fā)力這方面的業(yè)務(wù)。

此前，Shopee已經(jīng)在印尼推出了一種名為“COD Cek Dulu”（貨到付款）的功能，該功能允許消費(fèi)者收到包裹后先驗(yàn)貨再付款，倘若商品實(shí)物與賣家的商品描述不一致，那么消費(fèi)者無(wú)需支付任何商品費(fèi)用或賠償金，就可以直接將包裹退還給快遞員。去年10月，Shopee又對(duì)這一功能進(jìn)行了更新，擴(kuò)大了它的覆蓋范圍，使那些偏遠(yuǎn)地區(qū)的消費(fèi)者也能享受貨到付款。

Shopee更新貨到付款功能 圖源：CNN Indonesia

除了貨到付款功能，Shopee也在發(fā)力“先買后付”服務(wù)，先后在菲律賓、馬來(lái)西亞等多個(gè)站點(diǎn)上線了“SPayLater”功能，為消費(fèi)者提供分期付款選項(xiàng)。具體來(lái)看，消費(fèi)者可以在1—3個(gè)月內(nèi)分期支付，無(wú)需繳納額外的支付利息和隱藏費(fèi)用，而賣家則可以預(yù)先在平臺(tái)獲得全部款項(xiàng)。

Shopee SPayLater先買后付功能 圖源：Shopee

此功能上線后，越來(lái)越多的消費(fèi)者都接受并嘗試了“先買后付”的支付方式。根據(jù)馬來(lái)西亞一家數(shù)字支付平臺(tái)的調(diào)查數(shù)據(jù)，得益于先買后付的盛行和其他一些原因，該平臺(tái)用戶的信用卡使用率出現(xiàn)了明顯下降，降幅在9%左右。

總的來(lái)說(shuō)，電商的付款功能對(duì)于平臺(tái)、賣家和消費(fèi)者而言都有重要意義，它不僅關(guān)系到消費(fèi)者體驗(yàn)、賣家轉(zhuǎn)化率，還關(guān)系到平臺(tái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。所以，電商平臺(tái)還需通過(guò)種種技術(shù)手段，不斷提升支付環(huán)節(jié)的便捷性和安全性，以更好地滿足用戶需求。

（封面圖源：圖蟲創(chuàng)意）

（來(lái)源：雨果網(wǎng)的朋友們）

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