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訪客行為和SEO之間是什么關系？

如何有效的跟蹤訪客行為？

訪客行為是如何影響你網站SEO排名的？

這篇文章就跟大家分享一些訪客行為和谷歌SEO之間的關系

• 什么是訪客行為

• 訪客行為如何解讀

• 如何追蹤訪客行為

• 如何提高訪客體驗

什么是訪客行為

訪客行為包括用戶到訪網站前的行為和來到網站上的行為，具體可以包括以下幾點，保安大爺靈魂三問：

訪客是從什么渠道上來的，點擊什么來的（你從哪里來）

訪客如何在網站上瀏覽網頁的（你來干什么）

訪客是從什么頁面跳出的（你要去何方）

通過衡量訪客行為，我們可以洞悉并且優化我們的流量渠道，UX。

訪客行為和搜索引擎的關系

對于SEO新手來說，一定要知道谷歌是按照他們自己的算法來給網站進行排名的，但是具體算法是什么除了谷歌內部人員，其他人很難猜到。

但是谷歌明確告訴站長們谷歌是通過一些數據表現來衡量網站體驗，只要這些數據表現良好，就會獲得良好的排名，這些數據從某個層面上也能反應訪客行為。

谷歌不公開算法，但是他們公開搜索引擎的工作機制：

第一步，谷歌內部爬蟲程序爬取互利網上所有的網站數據，然后把所有數據傳回到谷歌自己的數據庫。

第二步，當用戶在搜索引擎上搜索關鍵詞點擊回車一瞬間，谷歌算法開始啟動，從后臺調取數據庫。

第三步，谷歌呈現SERP，谷歌盡可能呈現給用戶想要的搜索結果。

影響谷歌排名的因素有200多個，其中比較重要的因素包括以下幾個：

• CTR點擊率

• 跳出率

• 轉化率

• 訪客停留時間

• 訪客回訪頻率

一.CTR點擊率

CTR就是用來追蹤有多少人通過點擊SERP的鏈接來到你網站，比如你某個頁面在SERP上有1000次曝光，有1次點擊，CTR就是0.1%。

這個指標的追蹤可以通過谷歌站長工具追蹤到。

點擊率率低如何排查？

一種情況是你的頁面沒有什么排名，導致點擊率低，這種情況優先考慮把這個頁面排名搞上去，CTR自然而然會有提升。

還有一種情況是你的頁面排名靠前，但是點擊率也很低，這種情況考慮優化META TITLE和Description。

如何理解CTR這個指標和訪客行為之間的關系

CTR越高，說明客戶搜索意圖和你的頁面越匹配，那么用戶是怎么知道你的網頁就是他們想要的呢？

客戶看不到網頁的內容，但是他們可以通過Title和Description的內容來判斷。

所以你每個頁面的Title和Description標簽真的要花點時間好好寫。

二.跳出率Bounce Rate

跳出率就是有多少訪客來到你的網站然后沒有進行點擊其他頁面就離開網站，比如有100個訪客來到你網站，有50個訪客到達你落地頁之后，沒有進行其他頁面瀏覽直接跳出去了，那么跳出率就是50%。

如何追蹤跳出率？

新版谷歌分析GA4默認的Metrics里面沒有跳出率，需要你自定義添加。

我們登錄GA4后臺，找到報告右側生命周期下面的用戶獲取情況

圖片來源：GA4后臺

右上角點擊自定義報告

圖片來源：GA4后臺

找到指標，然后添加跳出率

圖片來源：GA4后臺

圖片來源：GA4后臺

添加跳出率后保存就可以看到跳出率指標了。

圖片來源：GA4后臺

那么到底跳出率在多少才算是比較高呢

對于一個電子商務B2C獨立站，跳出率在30%-50%算是比較平均的，超過60%就算是高跳出率了。

零售站的訪客需要經歷產品listing頁面，加購頁面，結算頁面，點擊的頁面多。

B2B網站評價跳出率50-60%，因為B2B網站的落地頁很多時候都是產品頁面，訪客來到落地頁后填完leads之后就直接跳出了，所以相對來說跳出率要高。

如何解讀跳出率

高跳出率說明用戶根本就找不到他們想要的內容，有種上當受騙的感覺。

比如你的CTR表現很高，比如說能達到10%，1000次曝光，100個點擊來到你的落地頁，訪客滿懷期待希望從你網頁上找到想要的內容，結果發現你的網站Full of Bullshit。

以下是一些影響網站跳出率的因素：

• 網站加載速度太慢

• 缺少CTA行動號召

• 圖文比例不協調

• 糟糕的網頁設計

• 糟糕的移動端用戶體驗

• 鋪天蓋地的彈出廣告

• 自動播放媒體

• 文章充斥大量誘導信息

三.平均停留時間

平均停留時間是一段時間內的訪客停留時間和所有訪客停留時間比例，平均停留時間太多和太長都不是一個很好的信號。

對于一些商業網站來說，幾十秒停留和長達十分鐘以上停留時間都不合理。

但是對于一些資訊和博客網站來說，停留時間在10分鐘以上算是比較合理的。

比如一個電商網站，如果平均停留時間在十幾二十幾分鐘，說明你的轉化路徑出了問題。

如何追蹤停留時間

和添加跳出率的步驟一樣，在Metrics那里找到平均停留時間，點擊添加即可。

圖片來源：GA4后臺

圖片來源：GA4后臺

影響平均停留時間的因素有哪些：

• 不相關內容

• 糟糕用戶體驗設計

• 缺少圖片表達，全是文字

• 排版太爛，閱讀太累

四.CVR轉化率

轉化這個目標不同類型的網站不一樣，而且每個訪客旅途階段也要設置不同的轉化。

先從站點類型來區分轉化：

博客站一般都是側重收集郵箱，所以轉化目標一般都是用戶訂閱。

電商站轉化可以是收集用戶郵箱，也可以是加購，也可以是下單。

B2B網站一般都是獲取leads，SAAS公司目標是用戶免費試用。

不同訪客旅途階段的轉化目標：

Awareness階段的目標是讓用戶對公司產生興趣，轉化目標可以是下載電子書和訂閱郵箱名單。

這里推薦一個EDM訂閱插件，Hellobar，可以在網站頂端收集用戶郵箱。

老牌的EMD郵箱收集工具是Mailchimp，Getresponse。

Decision漏斗轉化目標設置為加購比較合理。

Action階段轉化目標設置inquiry或者點擊checkout。

如何追蹤轉化

目前GA4有兩種轉化，一種是User Conversion，另外一種是Session Conversion。

默認的GA4看不到這兩種轉化，需要和設置轉化率一樣通過自定義進行設置。

二者的區別是user conversion追蹤的是訪客的轉化率，就是有多少個人轉化，Session conversion追蹤的是會話轉化率。

添加方法：

還是在生命周期下面的用戶獲取那里，添加Metrics。

圖片來源：GA4后臺

找到user conversion rate點擊apply。

圖片來源：GA4后臺

想要添加session conversion就在session下面找到 session conversion rate

圖片來源：GA4后臺

如何解讀轉化率

轉化率反饋的是你的網站是不是真正滿足用戶的需求，如果轉化率低，可能要從以下幾個方面來找：

1.網頁缺少CTA，用戶來到網站以后不知道如何進行下一步。

2.網頁設計太爛以至于用戶沒有轉化的欲望。

3.如果有leads表單，可能表單設置的必填內容太多，用戶很煩，針對線索表單必填信息，不超過3個，姓名，郵箱，還有詢盤內容即可。

五.漏斗轉化和路徑轉化

什么是漏斗轉化

漏斗轉化你提前在GA4上設置好每個漏斗階段，當用戶進入每個漏斗之后都會觸發追蹤，并被統計到GA4。

什么是路徑轉化

路徑轉化是按照訪客瀏覽的url路徑進行追蹤，比如追蹤訪客從產品url到add to cart 路徑。

二者都可以在GA4后臺進行自定義設置。

圖片來源：GA4后臺

六.退出率Exit Rate

退出率和跳出率一字之差，但是含義完全不同。

跳出率是訪客從SERP進入LANDINGN PAGE以后沒有進行瀏覽其他網頁直接退出。

退出率是訪客連續訪問多個頁面，并在最后1個頁面離開的用戶數占總訪客數的比例。

舉例說明：

訪客從搜索引擎進入你Homepage，然后依次瀏覽產品分類頁，產品A詳情頁，最后從產品A詳情頁退出網站，那么產品A詳情頁會被記錄為退出頁面。

假如這個產品A詳情頁有100次退出，有1000次訪問次數，那么退出率就是10%。

如何追蹤退出率

在GA4左側explore，然后點擊添加blank explore。

圖片來源：GA4后臺

左側dimension旁邊的+號

圖片來源：GA4后臺

找到path and screen，點擊左側打勾，然后點擊右上角import。

圖片來源：GA4后臺

4.點擊metrics旁邊的+號

圖片來源：GA4后臺

5.依次找到page/screen下面的exit，session下面的sessions，打勾后點擊import

圖片來源：GA4后臺

6.把demensions下面的page path and screen class拖拽到右側的row下面。

圖片來源：GA4后臺

7.同樣把metrics下面的兩個維度exits和sessions拖拽到右側values下面

圖片來源：GA4后臺

這樣我們就看到一個完整的退出form，這樣我們按照exits/sessions就能計算出每個頁面的退出率了。

圖片來源：GA4后臺

如何解讀退出率

退出率可以大體估計出頁面的受歡迎程度，一般情況下退出率高的頁面一定是有問題。

但有時候也要根據你網站類型來判斷。

對于B2B還有B2C網站來說，/Thank-you-page的退出率高是正常的，因為這是訪客旅途的最后一站。

但是如果你的/cart或者/check-out頁面退出率高，就要排查原因了。

七.再回訪Retention

再回訪是是指某個時間段內新用戶再次回訪你網站的次數，新用戶就是特定時間段內首次訪問網站的用戶，再回訪用戶就是特定時間段內再次回訪你網站的用戶。

一般來說，一個新網站的新用戶肯定是遠遠高于再回訪用戶的。

但是對于一個老站來說，再回訪用戶的比例一定是越來越高的。

如何追蹤再回訪用戶

在GA4左側的Reports那里找到retention

圖片來源：GA4后臺

除此之外，我們還可以看到幾個數據

User retention by cort，指的是指定時間段內再回訪客戶每天訪問網站的次數。

User Engagement by cort，指的是指定時間段內再回訪用戶每天平均互動時間。

不同類型網站的再回訪率不同。

一個高質量的博客信息站點的再回訪率一般偏高，因為用戶發現博客質量高，就會保存在收藏夾方便下次回訪。

如何解讀再回訪率

再回訪反應的是你網站新用戶變成老用戶的頻率，是網站品牌忠誠度的一個衡量指標。

一個品牌粘度高的網站，再回訪的用戶數是很高的，比如一周內新用戶再回訪50%以上，就是說1周前100個新用戶訪問你網站，一周后有50個以上的上周瀏覽你網站的用戶再次回訪你網站。

以上我們介紹了幾種常見的GA4訪客行為指標。

影響訪客行為指標數據的因素有：

• 網站架構

• 網站速度

• 網站架構影響訪客行為

很多時候，訪客行為數據表現差，跟網站不合理的結構有很大的關系。

一個合理的網站結構應該包括以下幾點：

1.邏輯性較強的訪問流程，用戶來到網站以后的旅途設計符合人類邏輯思維。

2.有策略性的內鏈建設。

3.導航菜單簡單明了，用戶容易點擊。

4.層級分明

八.網站速度影響訪客行為表現

跳出率高和網站打開速度慢有很大的關系。

網站特別要重視移動端的打開速度，使用Google Page Speed Insight工具檢測網站打開速度。

谷歌的Core Web Vitals算法尤其重視網站的訪問速度。

提高網站訪問速度的幾個方法：

1.選擇優質的服務器

2.盡量減少不必要插件安裝

3.減小圖片的內存，使用Tinypng工具。

4.安裝緩存插件

5.使用CDN加速服務

九.重視搜索意圖和訪客行為之間的關系

Search Intent和訪客行為之間有直接關系。

CTR：當用戶輸入的關鍵詞意圖和SERP出現的Title，description匹配的時候，用戶更愿意點擊URL。

跳出率：用戶進入落地頁后閱讀的內容和之前的搜索意圖是否匹配，直接影響頁面跳出率。

CVR：同樣的，當SERP的標題和描述，以及著陸頁的內容和用戶關鍵詞意圖三者匹配以后，會提高用戶在你網站的轉化率。

訪客停留時間：越符合用戶搜索意圖，用戶越愿意停留在你網站上，前提是網站可以提供高質量內容。

如何提高網站內容質量滿足用戶搜索意圖

關鍵詞研判

通過關鍵詞來判斷用戶搜索意圖是一個直接的途徑。

比如我們把關鍵詞直接輸入在搜索引擎里面，看下結果頁面。

如果這個關鍵詞出現的都是產品詳情頁，說明用戶就是搜索這個詞的意圖就是購買。

如果出現的是博客文章，說明意圖就是獲取相關的咨詢用來解決自己的問題。

分析SERP競爭對手網站內容

我們可以從下面幾個方面來分析競爭對手頁面內容

1.調研競爭對手流量高的頁面和話題

2.想辦法把頁面話題內容寫的比競爭對手更深入

3.頁面加入圖片或者視頻，提高用戶停留時間

4.提供step by step的指導

FAQ

有哪些常用的分析訪客行為數據工具

• Hotjar

• Ptengine

• GA4

• Crazyegg

• Heap

哪些操作會帶來負面訪客行為

• 網站密密麻麻的廣告

• 誤導性的標題和描述

• 大量的彈出表單

• 頁面加載過慢

總結：

訪客行為和谷歌SEO之間的關系就像導航和開車的關系，我們要通過GA4后臺的訪客行為數據更好的指導SEO。

（來源：大衛搞跨境）

以上內容屬作者個人觀點，不代表雨果跨境立場！本文經原作者授權轉載，轉載需經原作者授權同意。?