繼嘿客商城與順豐優選整合之后，順豐嘿客在一周年之際也改頭換面。北京商報記者昨日從順豐方面獲悉，全國首家由嘿客升級而來的“順豐家”已在深圳開業。有業內分析人士認為，經過初期試水之后，順豐已開始加緊整合其資源，順豐家和順豐優選將分別作為其線下和線上業務。順豐方面表示，將根據試點情況進行嘿客升級推進。

全國首家“順豐家”昨日在深圳開業。順豐相關負責人表示，順豐家是順豐嘿客的服務升級版。據了解，順豐家對店內商品訂購功能與便民服務功能再做升級，店內商品展示區分為當季美食專區、全球直采專區、母嬰海淘專區、新鮮到家專區以及會員專區等，提供生鮮時令、全球直采等商品，并提供商品的低溫存儲以及順豐商業會員專享商品與服務。在社區服務功能方面，順豐家提供了生活速遞類、免費便民類、私人定制類等多項服務。

穩坐國內民營快遞第一把交椅的順豐速運在商業方面并不甘心。去年5月18日，擔負著順豐商業使命的首批518家嘿客店開門迎客。與傳統零售不同，“嘿客”內并沒有擺放任何實物，消費者可以通過宣傳材料或者平板電腦了解商品，在店內下單，由順豐物流送至家中或上門自提。據了解，目前全國嘿客店已超過3000家。

從誕生之初，嘿客經營模式便飽受質疑。在業內看來，雖然嘿客模式足夠大膽創新，但一直處于探索階段，并沒有形成清晰的盈利模式，線下擴張壓力較大，改變商業策略已是必然。日前，順豐優選已與嘿客線上業務嘿客商城實現合并。不過，據北京商報記者了解，順豐內部嘿客和優選兩塊業務并沒有合并。