圖片來源：圖蟲創(chuàng)意

創(chuàng)業(yè)并不是創(chuàng)業(yè)本身。創(chuàng)業(yè)，是種生活方式。

創(chuàng)業(yè)能讓你保持永遠(yuǎn)生長的樣子，內(nèi)心豐盈，自有力量。創(chuàng)業(yè)還是集中所有資源，向利益和資源發(fā)起的定向行動。

因此創(chuàng)過業(yè)的人都懂，創(chuàng)業(yè)者幾乎每天都要 “三省吾身”：我的客戶在哪里？客戶需要什么？我能給客戶提供什么？

有沒有人能幫助創(chuàng)業(yè)者回答這三個問題呢？

還真有。

在外貿(mào)這個充滿了風(fēng)險與機(jī)遇的巨大賽道上，有一個精銳高效的團(tuán)隊“跨境魔方”正在幫助所有出口企業(yè)回答第一個問題——獲客。

圖源：“跨境魔方”官方網(wǎng)站

采訪“跨境魔方”的創(chuàng)始人 Aaron，是一次帶有激情的頭腦風(fēng)暴。

在這個語速飛快、說話燙嘴的湖北人眼里，創(chuàng)業(yè)是一場充滿驚喜的挑戰(zhàn)，其中充斥著各種機(jī)會與成就感。

”我熱愛創(chuàng)造價值，這是創(chuàng)業(yè)的意義?！啊?Aaron

有人說，Aaron 團(tuán)隊做出來的這個項目，或許是跨境SaaS行業(yè)中為數(shù)不多尚未被挖掘的機(jī)會。

一位務(wù)實機(jī)敏的理想主義者，是如何在激烈的競爭中發(fā)現(xiàn)了這一縫隙呢？

   Aaron 與『SO職場說』主理人 Ski

一個能擁有“自來水”的跨境工具

很香

“跨境電商” ，這四個字曾是造富神話，從最早的阿里巴巴開始，到國內(nèi)大量商家進(jìn)駐亞馬遜平臺，再到大量國外電商平臺打響市場份額爭奪戰(zhàn)，再到 DTC 電商模式挑戰(zhàn)平臺電商模式，新的機(jī)會以獨立站 Shopify 等形式?jīng)_擊已有格局，成為新的中國賣家選擇。

許多外向型企業(yè)在這個過程中吃到紅利，摸索出一套打法。

然而，隨著市場越來越成熟，更多還沒來得及跟上外貿(mào)電商潮流走出去的企業(yè)發(fā)現(xiàn)：玩法越來越多，門檻也越來越高，如今留給新手村的空間越來越小了。

想把自家的貨賣給外國人，一家走傳統(tǒng)路線的企業(yè)獲客成本有多高？

第133屆中國進(jìn)出口商品交易會

疫情后第一場廣交會“第133屆中國進(jìn)出口商品交易會”在5月初的廣州舉辦，首日進(jìn)場人次37萬，3.5萬個展位，6.7萬外國人。

其中線下參展企業(yè)需要為展臺的租賃與裝修支付10W~15W萬的成本，也就是意味著平均一個展位只能服務(wù)不到2個客戶，相當(dāng)于花了5W多的代價，才能見成一個客戶！

有沒有誰能打破這個局面呢？

打開短視頻平臺，許多專注于外貿(mào)行業(yè)的自媒體賬號都在手把手地引導(dǎo)國內(nèi)企業(yè)，如何通過各種平臺和工具走到外面去挖掘更大的市場。他們都在推薦一個2023年2月中旬正式上線的APP：跨境魔方。

   “跨境魔方”APP在2023年2月中旬正式上線

? 可提供近10個地區(qū)語種，覆蓋180+個國家及地區(qū)，累計了突破5W的用戶量，還在不斷增長；

? 通過這個線上工具，外貿(mào)人不用科學(xué)上網(wǎng)就可以一鍵鏈接海外常用APP，如 Whatsapp、Google Map 等；

? 它能搜索指定行業(yè)的企業(yè)，在 Google 地圖上定位企業(yè)地址，提升拓客效率與精準(zhǔn)度；

? 它能查詢海關(guān)的進(jìn)出口商品數(shù)據(jù)，可處理所有交易數(shù)據(jù)生成可觀圖表，提供深度數(shù)據(jù)服務(wù)，精準(zhǔn)營銷；

? 還能用AI進(jìn)行社媒、郵件與呼叫管理，輕度CRM工具幫忙管理客戶。

   “跨境魔方”APP平臺介紹

這些讓外貿(mào)人眼前一亮的工具，讓賬號博主們稱它為：外貿(mào)人必備工具！都趕緊下載用起來！

令外貿(mào)人更加眼前一亮的是：這個軟件里眾多便捷好用的功能，竟是免費的！

這不香嗎？

   “跨境魔方”：海關(guān)數(shù)據(jù)免費使用，一鍵自動拓客

專注B2B外貿(mào)企業(yè)獲客的SaaS服務(wù)商跨境魔方，由 Aaron 創(chuàng)立于2021年。

那是一個特殊的年份，全球疫情肆虐。在進(jìn)口消費的主要歐美市場里，許多國家的制造、商務(wù)、物流等行業(yè)都陷入困境，許多人不得不居家辦公，大大減少了外出需求。

就在那一年，全球電子商務(wù)交易量高速增長。而作為極少數(shù)保持了全要素生產(chǎn)規(guī)模的中國制造業(yè)來說，通過線上渠道找到海外客戶，把產(chǎn)能輸送出去，是國內(nèi)企業(yè)最迫切的需求。

Aaron 抓住了這一機(jī)會，建立了帶有拓客屬性的商業(yè)數(shù)據(jù)庫，針對企業(yè)客戶的痛點，為他們量身打造了這一跨境獲客工具。

在數(shù)據(jù)自有的情況下，利用模型對數(shù)據(jù)深度清洗整合，形成一套高效商機(jī)線索挖掘引擎，構(gòu)造線索多維知識圖譜，提供線索的自動化管理和營銷，為顧客提供智能營銷工具?！狝aron

   “跨境魔方”的數(shù)據(jù)是帶有拓客屬性的商業(yè)實體信息

產(chǎn)品于2022年下半年發(fā)布了國內(nèi)版與海外版，同時還提供了PC端和APP服務(wù)（iOS+安卓），以便觸達(dá)更多需求端。

然而，跨境魔方上線后，面對的困難又是非常具體的。一開始，Aaron 擔(dān)憂：

? 傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)長期依賴慣性訂單與線下展會，對線上拓客模式既陌生又抗拒；

? 已完成初步積累的大型跨境電商有了自己的經(jīng)驗與路徑，對新工具心存疑慮；

? 渴望走出去的企業(yè)保持觀望，因為他們之前已付出了太多的“學(xué)費”；

? 這套新工具是不是太復(fù)雜導(dǎo)致學(xué)習(xí)成本太高了呢？它的設(shè)計足夠人性化嗎？

   “跨境魔方”登上中國（廈門）國際跨境電商展覽會

正當(dāng)團(tuán)隊正在針對客戶反饋優(yōu)化產(chǎn)品的時候，忽然發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上突然出現(xiàn)了一批“自來水”。

自來水：網(wǎng)絡(luò)用語，指一群因為發(fā)自內(nèi)心的喜愛和欣賞之情，或不由自主，或滿腔熱情，去義務(wù)宣傳某項活動的粉絲團(tuán)體別名。

這些來自外貿(mào)領(lǐng)域的知識付費或個人分享型博主在自己的新媒體賬號上，向粉絲不斷推薦跨境魔方這個新上線的外貿(mào)電商工具，一步一步地演示操作界面的使用方法，讓大家熟悉如何利用這一免費的數(shù)據(jù)服務(wù)賦能自己的商業(yè)計劃。

“自來水”意味著產(chǎn)品獲得了市場的初步認(rèn)可，而在這一批意外的 “自來水” 后，Aaron 團(tuán)隊又迎來了下一個意外：得知這個軟件這么多好用的功能大都為免費后，企業(yè)主與外貿(mào)人竟紛紛發(fā)出了質(zhì)疑。

畢竟在行業(yè)內(nèi)，相似的服務(wù)一般會收取客戶3W-5W的基礎(chǔ)服務(wù)年費，或者高額的起充費。

真的是免費嗎？他們一定在后面有更大的 “收費陰謀”。

開始不斷有客戶問他們到底什么時候開始收費？到底依靠什么掙錢？更有趣的是，還有擔(dān)憂公司前景的客戶直接找上 Aaron 說：產(chǎn)品挺好用，怕你們折騰沒了，要不給你們點錢？

當(dāng)客戶使用免費項目之后，紛紛充值進(jìn)一步體驗更專業(yè)的外貿(mào)數(shù)據(jù)服務(wù)。他們沒有想到，這個APP的創(chuàng)始人特別喜歡活躍在第一線，和團(tuán)隊一起在后臺默默感知著客戶的各種行為。

   在“跨境魔方”的客戶群里，來自客戶的反饋

遇到客訴，自己還一馬當(dāng)先當(dāng)起了小客服，第一時間細(xì)心地為不解的客戶解決問題，收集反饋。

他說自己更喜歡做個 “產(chǎn)品經(jīng)理”，親身去感受產(chǎn)品與客戶的價值鏈接。這樣的專業(yè)服務(wù)態(tài)度讓所有人感受到團(tuán)隊對自己產(chǎn)品的信心和決心，收獲無數(shù)好評。

   其他企業(yè)主對“跨境魔方”的使用好評

在一次地圖數(shù)據(jù)功能由于過載崩潰后，客戶們紛紛以為這項功能收費了！忙不迭充值升級！

把 Aaron 弄得哭笑不得，他沒有趁機(jī)把這項服務(wù)轉(zhuǎn)為收費項目，而是在調(diào)整好后臺后再次免費開放，結(jié)果這個決定又產(chǎn)生了新反轉(zhuǎn)：后臺又迎來了一波充值小高峰。

   Aaron的朋友圈截圖

創(chuàng)業(yè)這條路，充滿意外，充滿驚喜?！?Aaron

Aaron 是位互聯(lián)網(wǎng)連續(xù)創(chuàng)業(yè)者，十多年的職業(yè)生涯里，他從一個創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊跳到另一個創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊，他喜歡走上一條少有人走的路，追求創(chuàng)造價值的感覺，更能享受創(chuàng)業(yè)中面對的各種困難、意外和驚喜。

能找到市場隱藏的痛點，能開發(fā)出專業(yè)好用的工具，但沒有拿捏客戶痛點大肆收費，有魄力開放項目免費使用權(quán)，最后自己還活躍在第一線當(dāng)客服的創(chuàng)始人，到底是從哪兒來的？

   Aaron的職業(yè)照

一個在科技行業(yè)尋找突破口的創(chuàng)業(yè)人

很靈

如今，貼在 Aaron 身上的幾個標(biāo)簽是互聯(lián)網(wǎng)、電商、大數(shù)據(jù)、產(chǎn)品經(jīng)理、創(chuàng)業(yè)者。

回顧他的職場冒險，會發(fā)現(xiàn)這幾個標(biāo)簽其實早已被他自己貼在了身上，他不需要別人的定義，一切都是自主的選擇與熱愛。

   深圳向上跨境與廈門高智行的股權(quán)投資協(xié)議簽約儀式

剛踏進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)的時候，他正好踩上了電子商務(wù)大浪淘沙十年競爭的初賽階段。

2012年，他加入了由拍拍網(wǎng)購、易迅電商與騰訊電商三大板塊重組后的新騰訊電商。當(dāng)時企業(yè)的想法是，要把騰訊的社交流量導(dǎo)入電商實現(xiàn)變現(xiàn)。Aaron 負(fù)責(zé)品牌和流量的整合營銷。

   Aaron 在新騰訊電商上班的辦公位

在企業(yè)被京東收購后，Aaron 轉(zhuǎn)投到另一個新興的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊中——一加手機(jī)，負(fù)責(zé)整體品牌的電商運營。

在那段難忘的職場時光里，他意識到了產(chǎn)品的價值，親身經(jīng)歷了通過產(chǎn)品本身的魅力出發(fā)進(jìn)行營銷推廣的策劃和執(zhí)行，學(xué)會如何通過電商渠道觸發(fā)消費者，如何在競爭激烈的市場里打出一片局面。

   Aaron 在一加（OnePlus）的日常工作照

在隨后的職場輾轉(zhuǎn)中，他在 “互聯(lián)網(wǎng)+金融” 、“互聯(lián)網(wǎng)+智能硬件”、“互聯(lián)網(wǎng)+跨境服務(wù)” 等創(chuàng)業(yè)公司里擔(dān)任產(chǎn)品條線的負(fù)責(zé)人，他認(rèn)識了什么是流量、什么是大數(shù)據(jù)、什么是跨境電商、什么是工具的力量，一直在快速成長。

我一直都在創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊里，可能因為性格比較剛直，不適合大公司，不過也有可能我原本是個機(jī)會主義者。—— Aaron

   在一加（OnePlus）的團(tuán)隊照

對于某些人來說，過濾海量的信息，找到事物背后的規(guī)律，分析趨勢的方向，提出創(chuàng)新的可能，整個過程如同呼吸一般自然愉悅。

也許很多人覺得他們?nèi)狈Χㄐ?，但他們只是不斷地?jīng)歷著思考、尋找、好奇、嘗試，直到啟發(fā)出一個信念，遇到一個團(tuán)隊，萌生一個夢想。此時，機(jī)會主義者才會成為長期主義者，開啟自己全新的事業(yè)。

自嘲為機(jī)會主義者的 Aaron，在不斷的跳躍折騰中，逐漸發(fā)現(xiàn)了自己真正想做的事：中國的品牌正在覺醒，未來的外貿(mào)形式將變得更加多元、便利、智能化，百萬數(shù)量級的外貿(mào)客戶都在期待一款趁手的工具，幫助自己的產(chǎn)品和品牌出海競爭。

   Aaron 在一加（OnePlus）的日常工作照

2020年，他創(chuàng)辦優(yōu)海跨境 ，與跨境電商平臺雨果跨境產(chǎn)生了深度合作，本打算做一款產(chǎn)品滿足其獲客的內(nèi)部需求，哪知做著做著他就發(fā)現(xiàn)了整個外貿(mào)市場大量企業(yè)的痛點：外貿(mào)人員水平參差不齊，有些從業(yè)者的意識和習(xí)慣都非常傳統(tǒng)保守；有的外貿(mào)人不知道如何鏈接到國外客戶，甚至不會寫外貿(mào)郵件。

如果要成為一名能夠鏈接到客戶的外貿(mào)人員，除了能用外語交流之外，還需要至少掌握3種或以上的線上工具，學(xué)會撰寫外語文案，懂得研究客戶的郵箱系統(tǒng)，想方設(shè)法把產(chǎn)品信息送到客戶眼前而不是被垃圾郵件吞沒。

然而，數(shù)據(jù)顯示2021年，我國跨境電商在進(jìn)出口貿(mào)易總額中的滲透率為40%，即傳統(tǒng)的B2B外貿(mào)依舊占據(jù)了主要的出海貿(mào)易方式，外貿(mào)企業(yè)的獲客渠道還是偏為傳統(tǒng)，主要依靠人工檢索獲客，而在海外展會、地推等方式則獲客成本過高。

需求落差之間，就是機(jī)會的蹤跡。外貿(mào)市場進(jìn)入白熱化階段，大量外貿(mào)企業(yè)需要實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，獲客渠道也急需升級換代。于是在2021年，他開始為全新項目籌備：電商+跨境+工具=外貿(mào)企業(yè)拓客 Saas 服務(wù)。

2022年9月，跨境魔方APP上線，更新版本后開放內(nèi)部測試。2023年2月，網(wǎng)絡(luò)上逐漸出現(xiàn)了 “自來水”，團(tuán)隊才開始真正著手做推廣，到3月開始進(jìn)行小范圍測試，加強(qiáng)宣傳。而在這個過程中，Aaron 想明白了價值與付費之間的關(guān)系：若想得到，先得放下。

   價值與付費之間的關(guān)系：若想得到，先得放下

用過產(chǎn)品的客戶大都會明白我們的價值，我給了他們一個不可能拒絕的理由。—— Aaron

梳理跨境魔方的上線時間線，會發(fā)現(xiàn) Aaron 本人雖然是個一秒鐘恨不得蹦出十個字的快人快語，但他的團(tuán)隊執(zhí)行節(jié)奏卻是穩(wěn)扎穩(wěn)打。

3月1日出現(xiàn)了注冊用戶爆發(fā)的小高峰，至今將近3個月，已注冊用戶數(shù)量已超過4萬賬號，其中大部分是企業(yè)賬號。

如今，出海智能獲客平臺跨境魔方已完成數(shù)千萬元的天使輪融資，項目總估值3億元。

   “跨境魔方”已完成數(shù)千萬元的天使輪融資

Aaron 說，很多人以為他們在賣梯子，提供 “代**+代注冊” 的信息服務(wù)，但真正有價值的環(huán)節(jié)是背后他們自有的數(shù)據(jù)庫以及對外貿(mào)企業(yè)痛點的捕捉。

他更喜歡做的事是潛入第一線，跟蹤客戶更為細(xì)致的需求，以完善自己的產(chǎn)品。最近，他和團(tuán)隊正在討論產(chǎn)品里用戶搜索關(guān)鍵字的模糊算法。

   Aaron 與他的團(tuán)隊小伙伴

比如，一個用戶在搜索欄輸入 “汽車配件”，在普通的購物平臺里，系統(tǒng)會為 “汽車配件” 搭配相關(guān)關(guān)鍵字，并搜索出與此產(chǎn)品最相關(guān)、且熱度最高的產(chǎn)品鏈接。

但在服務(wù)于B端的跨境電商平臺里，精確符合 “汽車配件” 的產(chǎn)品線索太少了，這會導(dǎo)致客戶覺得沒有搜索到自己想要的結(jié)果。因此，后臺大數(shù)據(jù)首先要完成的是一項復(fù)雜的算法：意圖識別。

工程師需要站在企業(yè)的角度，去思考關(guān)鍵字 “汽車配件” 可能意味著什么需求？

用戶可能是想尋找某一個配件卻無法具體描述？

可能是想查一查市場占有前十名的配件品牌？

可能是想尋找汽車配件的供應(yīng)商地址？

可能是想尋找海外某地區(qū)與改裝車相關(guān)的法律法規(guī)？

圖片來源：圖蟲創(chuàng)意

Aaron 和團(tuán)隊正在通過人工智能的幫助，不斷優(yōu)化搜索引擎里的意圖識別功能，為用戶提供更加專業(yè)細(xì)致的技術(shù)服務(wù)。

幫助外貿(mào)企業(yè)免費B2B獲客，提供海量采購商數(shù)據(jù)，方便的地圖獲客，內(nèi)置智能AI助手，還上線了 Whatsapp 營銷，各國語言商務(wù)郵件模板，一鍵免費開發(fā)全球客戶……這樣的工具真的太強(qiáng)大便捷了。

我不禁覺得：這個團(tuán)隊是不是來“擾亂市場”的？

???? Aaron 很謙遜：

這不過是各個小工具的綜合運用，我們不過是用巧力牽線搭橋。

???? Ski：

你這明明是高速公路??！

產(chǎn)品本身的實力和價值，才是真正穩(wěn)固的護(hù)城河?！?Aaron

一個對產(chǎn)品價值保持清醒的領(lǐng)導(dǎo)者

很穩(wěn)

面對趨勢多變的行業(yè)環(huán)境，與高強(qiáng)度的創(chuàng)業(yè)工作量，Aaron 的生活卻異常的 “穩(wěn)” 。

在采訪過許多創(chuàng)業(yè)者與企業(yè)家中，Aaron 是極少數(shù)把“家庭”定義為自己生活關(guān)鍵詞的大忙人。

家人非常支持他的事業(yè)，別看他是個科技領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)者，但真正的愛好卻是 “田園牧歌式” 的養(yǎng)魚和種花。

   Aaron 和女兒

在湖北老家母親的院子里，他親手種了一整個院子的花，其中偏愛月季，花團(tuán)錦簇很熱鬧。他家的院子在月季爆花的時節(jié)里還成了當(dāng)?shù)氐木W(wǎng)紅景點，許多人來拍照留影。

每天早晨6點多，他送孩子們上學(xué)后把車停到深圳人才公園，從這里出發(fā)進(jìn)入深圳灣公園慢跑。

深圳灣沿海的塑膠跑道平而直，沿途設(shè)有飲用水，只要帶上耳機(jī)就能迎著晨光一路向前，來回程10公里。

   Aaron 酷愛跑步，這個習(xí)慣他堅持了快4年的時間

這個習(xí)慣他堅持了快4年，能讓他忘記一切壓力和煩惱。

回家收拾后 Aaron 趕到公司上班，轉(zhuǎn)換成 “創(chuàng)業(yè)者人模式”，第一件事就看看辦公桌面前的大白板，上面總是記錄著困擾團(tuán)隊的產(chǎn)品問題，有的是技術(shù)難題，有的是客戶反饋。

每一天的挑戰(zhàn)都是不同的，但每一天都力求節(jié)奏力平衡。

曾經(jīng)在 “互聯(lián)網(wǎng)+金融” 創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊里負(fù)責(zé)整體運營這一領(lǐng)域的工作時，Aaron 發(fā)現(xiàn)賺錢并不是困難的事，但是金融無法帶給他一種 “價值感”，他當(dāng)時所做的工作并不能獲得用戶的正向回饋。

所以在那個時候，他就決定自己未來的事業(yè)一定要為他人帶來價值，哪怕僅僅是很小的價值。

   《人民日報海外版》關(guān)于商務(wù)部報告2022年外貿(mào)進(jìn)出口報道

2022年，我國外貿(mào)進(jìn)出口總值42.07萬億元，比2021年增長7.7%，而2022年全年跨境電商進(jìn)出口額（含B2B）2.11萬億元，同比增長9.8%。

有進(jìn)出口實際報關(guān)記錄的國內(nèi)公司有接近60萬家，考慮到有一些小公司因為單量小而會合并到一起報關(guān)，所以，Aaron 估算國內(nèi)有100到120萬家正在做外貿(mào)的企業(yè)，加上正準(zhǔn)備 “下?！?的企業(yè)，真實數(shù)量肯定會更多。

近年來，跨境電商零售模式發(fā)展迅猛，這些外貿(mào)公司往往體量不大，很多都是標(biāo)準(zhǔn)的小微企業(yè)，產(chǎn)生的拓客需求很相似，賽道很垂直。他當(dāng)下的目標(biāo)是：

第一，在一年之內(nèi)吃掉30%的市場，把產(chǎn)品價值打出來；

第二，強(qiáng)化產(chǎn)品的信息數(shù)據(jù)視圖化與分析能力，提升產(chǎn)品的實力。

說到這里的時候，Aaron 本來已經(jīng)很快的語速又更快了起來。他還告訴我們一個有趣的理念：你的對手，一定來自那些默默關(guān)注著你的人，而非那些你一直在關(guān)注著的人。

   Aaron 參加2022深圳南山半程馬拉松

在十多年的職場奮斗中，他逐漸意識到，革新的力量往往來自于那些別人看不懂的少數(shù)派，而非當(dāng)下擠占賽道的既得利益者。

在創(chuàng)業(yè)者的世界里，沒有人能夠輕易地保持成功，而保持穩(wěn)定，清醒和激情，才是最考驗創(chuàng)業(yè)者的功課。

創(chuàng)業(yè)其實挺辛苦的，說到底唯一堅持下來的理由，就是這件事能讓你開心?！?Aaron

（編輯：江同）

文章經(jīng)跨境魔方授權(quán)轉(zhuǎn)載至：SO職場說

（來源：SO職場說）

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