Black Wolf Skincare開始處理自發(fā)貨流程。隨著銷售額不斷增長(zhǎng)，聯(lián)合創(chuàng)始人Alex Lewkowict 表示，該品牌需要外包其訂單履約服務(wù)以滿足需求。

2019年，Black Wolf Skincare投資了 電子商務(wù)物流服務(wù)供應(yīng)商ShipHero的訂單履約軟件。當(dāng)時(shí)，該護(hù)膚品牌每月需要處理約1000個(gè)訂單。

Alex Lewkowict還表示：“根據(jù)評(píng)估，即使我們每個(gè)月的訂單量為1000個(gè)，使用他們的電子商務(wù)工具，我們每個(gè)訂單的運(yùn)輸成本也節(jié)省了2美元以上，該工具幫助Black Wolf Skincare找到了便宜的運(yùn)輸公司。該計(jì)劃的起價(jià)約為每月1800美元。”

此外，Alex Lewkowict還指出，另一個(gè)業(yè)務(wù)痛點(diǎn)是物流價(jià)格波動(dòng)。該男士護(hù)膚品牌無法再?gòu)钠鋯我粋}(cāng)庫發(fā)貨。他表示，運(yùn)輸時(shí)間太慢且價(jià)格太貴，承運(yùn)方還無法將產(chǎn)品運(yùn)送到美國(guó)任意位置。截至2020年底，其品牌月均履約訂單達(dá)到1.7萬+，而截至2021年底，月均訂單約2.5萬個(gè)。因此，這也促使該品牌需要將其整個(gè)物流派送流程外包給ShipHero。

到2022年12月，Black Wolf Skincare平均每月訂單超過40,000單。

Black Wolf Skincare在佛羅里達(dá)州生產(chǎn)其產(chǎn)品，并借助ShipHero這一物流系統(tǒng)，Black Wolf Skincare可以將入庫貨物直接運(yùn)入該系統(tǒng)合作的任意倉(cāng)庫，而后，ShipHero通過其倉(cāng)庫和承運(yùn)商網(wǎng)絡(luò)分發(fā)貨物，以確保在最短時(shí)間內(nèi)完成交貨服務(wù)。因此，Black Wolf能夠縮短向客戶運(yùn)送訂單所需的時(shí)間。

“在成本相同的情況下，我們給客戶的平均運(yùn)輸時(shí)間從5天左右縮短到不到3天，這其中包括德克薩斯州、佛羅里達(dá)州、佐治亞州、紐約州和新澤西州等地區(qū)的次日送達(dá)服務(wù)。”Alex Lewkowict說。

因此，Black Wolf Skincare的消費(fèi)者滿意度也隨著等待時(shí)間的減少而逐步上升。

最初，Black Wolf Skincare是一個(gè)男士DTC護(hù)膚品牌，盡管物流體系合作相當(dāng)“絲滑”，但在2020年年中，Alex Lewkowict意識(shí)到這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，該品牌因未打通亞馬遜銷售渠道而面臨銷售額流失的局面。

“我們一開始非常反對(duì)進(jìn)入亞馬遜，因?yàn)槲覀兿Ｍ趽碛锌蛻絷P(guān)系方面獲得更高的價(jià)值。”他說。

但是如今，這個(gè)觀點(diǎn)顯然有所動(dòng)搖。一位顧問告訴Black Wolf Skincare相關(guān)負(fù)責(zé)人，消費(fèi)者通常會(huì)直接在亞馬遜上搜索該品牌 ，或者點(diǎn)擊谷歌廣告和Facebook廣告進(jìn)入產(chǎn)品詳情頁面，但由于Black Wolf Skincare并不在亞馬遜上銷售，消費(fèi)者只能選擇其他亞馬遜賣家（即競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手）正在銷售的產(chǎn)品。

2020年，Black Wolf Skincare的產(chǎn)品終于上線亞馬遜，亞馬遜銷售額約占Black Wolf Skincare總銷售額的10%。從那以后，該渠道的銷售額一直在不斷增長(zhǎng)。據(jù)悉，Black Wolf Skincare的DTC網(wǎng)站和亞馬遜商店的平均訂單價(jià)值約為65美元。

Alex Lewkowict表示，男士護(hù)膚品牌充分利用了亞馬遜的流量池。他說，部分消費(fèi)者甚至只想從亞馬遜購(gòu)買。因此，無論他們看到我們的電視廣告還是Facebook廣告，他們總是會(huì)去亞馬遜商店采購(gòu)。

在社交商務(wù)模式不斷發(fā)展的當(dāng)下，入駐亞馬遜這一傳統(tǒng)電商平臺(tái)，對(duì)部分品牌而言依然是一個(gè)理智的選擇。

封面圖源 | 圖蟲創(chuàng)意

編譯 | 雨果跨境 劉志偉

（來源：北美電商觀察）

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