圖片來(lái)源：圖蟲(chóng)創(chuàng)意

最近一段時(shí)間，與ChatGPT相關(guān)的話題一直是熱搜榜上的常客。這個(gè)會(huì)寫(xiě)論文、編小說(shuō)、敲代碼、甚至能模仿李白寫(xiě)詩(shī)的新一代AI驅(qū)動(dòng)聊天機(jī)器人，在成為全民關(guān)注焦點(diǎn)的同時(shí)，或?qū)⒁砸环N革命性的姿態(tài)使各行各業(yè)產(chǎn)生影響。那么對(duì)于靠?jī)?nèi)容創(chuàng)意制勝的海外營(yíng)銷(xiāo)來(lái)說(shuō)，技術(shù)的革新將為出海營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)什么樣的變化？出海品牌當(dāng)下又應(yīng)該如何布局，搶占營(yíng)銷(xiāo)先機(jī)呢？本文將以 ChatGPT為引，探討人工智能為出海營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)的影響。

3大趨勢(shì)暢想，人工智能將成為出海營(yíng)銷(xiāo)“超強(qiáng)輔助”？

在正式探討前，我們有必要先了解一下ChatGPT。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，ChatGPT是一個(gè)由OpenAI公司基于人工智能技術(shù)而開(kāi)發(fā)的自然語(yǔ)言處理工具，它可以通過(guò)大量數(shù)據(jù)訓(xùn)練來(lái)學(xué)習(xí)和理解人類(lèi)語(yǔ)言，實(shí)現(xiàn)高度擬人化的交互。ChatGPT的顛覆性在于，它可以學(xué)習(xí)某種創(chuàng)作風(fēng)格、理解上下文，并生成人性化的回復(fù)文本。以ChatGPT為起點(diǎn)，未來(lái)人工智能的發(fā)展或?qū)⒔o出海營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)更多想象空間。以下是對(duì)人工智能在出海營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域應(yīng)用3種趨勢(shì)暢想。

趨勢(shì)一：提升營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容創(chuàng)作效率

以ChatGPT為例，基于強(qiáng)大的學(xué)習(xí)能力與理解能力，它能夠快速提供條理清晰且切合主題的答案回復(fù)，且形式不拘泥于文章框架、小說(shuō)、腳本等形式。此外，ChatGPT的原生語(yǔ)言是英語(yǔ)，在撰寫(xiě)產(chǎn)品介紹、提煉產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)等方面，ChatGPT提供的答案可能比運(yùn)營(yíng)人員自己翻譯撰寫(xiě)的更加符合海外的表達(dá)習(xí)慣，甚至還能提供一些讓人眼前一亮的文案。雖然這些內(nèi)容不能完全照搬，但頗具參考價(jià)值，甚至稍加修正就能直接使用。而且通過(guò)不斷深挖、訓(xùn)練，創(chuàng)作者也許還可以挖掘出更高質(zhì)量?jī)?nèi)容。

隨著數(shù)據(jù)積累度和訓(xùn)練度的提升，未來(lái)升級(jí)版本的ChatGPT 或者其他更先進(jìn)的人工智能模型所提供的內(nèi)容質(zhì)量和準(zhǔn)確度定會(huì)大幅提升。對(duì)于推廣文案創(chuàng)作、落地頁(yè)優(yōu)化、郵件營(yíng)銷(xiāo)等方面，或?qū)⑵鸬斤@著的提效作用。

趨勢(shì)二：智能客服提升客戶(hù)體驗(yàn)

回歸品牌塑造的本質(zhì)，其實(shí)是一個(gè)占領(lǐng)用戶(hù)心智的過(guò)程，而陪伴式的服務(wù)，對(duì)于提升客戶(hù)體驗(yàn)，建立品牌忠誠(chéng)度發(fā)揮著潛移默化的作用。當(dāng)前，智能聊天機(jī)器人被廣泛應(yīng)用達(dá)到電商客服環(huán)節(jié)，輔助人工客服處理用戶(hù)問(wèn)題。雖然在回復(fù)時(shí)效上智能客服可以做到即問(wèn)即答，在降本增效的同時(shí)一定程度上提升了客戶(hù)體驗(yàn)，但在回復(fù)內(nèi)容上只能做到簡(jiǎn)單的人機(jī)交互，對(duì)于一些復(fù)雜的問(wèn)題，回答過(guò)于機(jī)械化，無(wú)法像真人客服那樣和客戶(hù)互動(dòng)。

而正如前文所言，ChatGPT已經(jīng)可以做到高度擬人化的交互，它的橫空出世或?qū)⒔o智能客服帶來(lái)一次全面的升級(jí)。未來(lái)的智能客服也許能像真人客服一樣做到像朋友一樣交流，根據(jù)用戶(hù)需求給到精準(zhǔn)的產(chǎn)品推薦，賦予用戶(hù)顧問(wèn)式的、個(gè)性化的體驗(yàn)，讓用戶(hù)離不開(kāi)。對(duì)于品牌而言，這樣的智能客服帶來(lái)的就不僅僅只是降本增效，而是更深層次的用戶(hù)粘性和品牌忠誠(chéng)度提升。

趨勢(shì)三：提升人群定位的精準(zhǔn)度

當(dāng)前人工智能已被應(yīng)用到數(shù)字廣告投放技術(shù)上，通過(guò)大數(shù)據(jù)和品牌的目標(biāo)用戶(hù)畫(huà)像，將品牌目標(biāo)用戶(hù)和投放渠道的用戶(hù)畫(huà)像做匹配，對(duì)潛在用戶(hù)進(jìn)行圈選投放，以實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。值得注意的是，當(dāng)前技術(shù)能處理的用戶(hù)畫(huà)像多是標(biāo)簽化，例如女性、25歲以上、月收入1萬(wàn)以上等等的精煉短語(yǔ)。對(duì)用戶(hù)標(biāo)簽的提煉是否精準(zhǔn)將影響到最終的廣告效果，非常考驗(yàn)廣告投手的能力和經(jīng)驗(yàn)。

而隨著人工智能語(yǔ)言處理能力的提升，未來(lái)人工智能也許可以理解更復(fù)雜的人群畫(huà)像描述。這意味著品牌可以對(duì)目標(biāo)人群有更詳細(xì)的，甚至帶修辭的描述，而人工智能也將更好地判斷潛在用戶(hù)與目標(biāo)人群的匹配度，做到精準(zhǔn)的、千人千面的投放。而隨著投放次數(shù)的增加，人工智能不斷學(xué)習(xí)優(yōu)化投放效率，營(yíng)銷(xiāo)成本也將得到進(jìn)一步降低。（點(diǎn)擊聯(lián)系 55數(shù)據(jù)，了解更多數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)方案。）

如何抓住人工智能發(fā)展帶來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)遇？

雖然目前人工智能技術(shù)目前還處在初期階段，即使是ChatGPT這樣的“顛覆者”，仍有很大的提升空間。但不可否認(rèn)的是，人工智能技術(shù)在出海營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的應(yīng)用未來(lái)可期。

隨著人工智能的發(fā)展將為品牌出海的數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)智能化、個(gè)性化方面的深化。一方面，品牌可以基于用戶(hù)畫(huà)像、歷史訂單、購(gòu)買(mǎi)行為等方面的歷史數(shù)據(jù)，利用AI模型推算出用戶(hù)未來(lái)可能產(chǎn)生的購(gòu)買(mǎi)行為，并對(duì)用戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)以采取對(duì)應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略，做到“千人千面”的營(yíng)銷(xiāo)。另一方面，可以根據(jù)人工智能的測(cè)算模型采取自動(dòng)化營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)，在加速用戶(hù)決策的同時(shí)提升運(yùn)營(yíng)效率。

那么企業(yè)應(yīng)該如何早做準(zhǔn)備，抓住人工智能發(fā)展帶來(lái)的出海營(yíng)銷(xiāo)機(jī)遇呢？

回答這個(gè)問(wèn)題，或許應(yīng)該先回歸到數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)的路徑——即以用戶(hù)為核心，借助數(shù)字技術(shù)和大數(shù)據(jù)分析來(lái)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。而要想將人工智能技術(shù)的能量發(fā)揮到最大化，用戶(hù)數(shù)據(jù)積累以及數(shù)據(jù)庫(kù)的構(gòu)建是一大前提。

用戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)構(gòu)建是一個(gè)從量變到質(zhì)變的漫長(zhǎng)過(guò)程，通常都是要以年為單位的測(cè)試積累，才能獲得足夠多的樣本數(shù)據(jù)。因此，出海品牌需要從現(xiàn)在做起，不斷進(jìn)行數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐，日后才有精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的可能性。具體而言，可以采取“兩步走”策略。

第一步，數(shù)據(jù)搜集：在符合預(yù)算的前提下有針對(duì)性地根據(jù)不同人群、不同品類(lèi)，開(kāi)展小規(guī)模的數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐，獲取投放數(shù)據(jù)。

第二部，分析留存：在獲得數(shù)據(jù)后，更重要的是通過(guò)數(shù)據(jù)分析，過(guò)濾掉無(wú)用的信息，獲得真正擁有的用戶(hù)數(shù)據(jù)，因此需要專(zhuān)業(yè)的分析技術(shù)和深刻的行業(yè)洞察。與更為專(zhuān)業(yè)的數(shù)據(jù)服務(wù)商合作共贏，就不失為一種高效之選。

據(jù)悉，55數(shù)據(jù)是全球品牌科技集團(tuán)Brandtech旗下引以為豪的一員，Meta（原Facebook）、Google、Oracle、Adobe Business等眾多技術(shù)的認(rèn)證合作伙伴和經(jīng)銷(xiāo)商。憑借豐富的全球在線零售咨詢(xún)和技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，55數(shù)據(jù)幫助品牌進(jìn)行數(shù)據(jù)收集、分析及激活等一系列數(shù)據(jù)活動(dòng)。能品牌更好地洞察用戶(hù)，積累有效的用戶(hù)數(shù)據(jù)，進(jìn)而幫助品牌提升營(yíng)銷(xiāo)ROI以及銷(xiāo)售表現(xiàn)。

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（來(lái)源：YAN說(shuō)跨境）