疫情過后，消費者的購物欲激增，先享后付服務也因此達到了一個新高度。2022年消費者信心與消費習慣將會如何發生轉變？本文將對此做出解析，文中所有數據均來自GWI對 16歲-64歲互聯網用戶的線上研究。

·消費習慣

2022年，購物支出將取決于消費者信心。當信心高漲時，消費者會頻繁進行采購，反之則頻率降低。疫情后返工潮來臨，消費者信心也幾乎恢復到疫情前水平，年輕消費者通常對自己的財務狀況也更加樂觀。 

年輕消費者的儲蓄和支出之間差距最大，因此金融類服務商需要在以儲蓄為重點的營銷方式和工具推薦中滿足這一群體的獨特需求。 

此外，在全球范圍內，超過一半的女性更愿意為體驗類服務付費，而非單純購買產品。雖然所有人都在為未來存錢，但人們也更注重通過消費，從而取悅自己。

? 線上與線下渠道

58%的消費者更喜歡線上跨境購物。此外，在過去一年中，超過1/3的互聯網用戶在網上購物的次數有所增加。有1/5的受訪者表示，未來年輕一代也有望貢獻更多線上購物參與率。 

還有幾款產品的熱度也達到了新高度，如花園家具和寵物保險等與家庭相關的產品購買量也將激增。

? 全新的購物方式

許多消費群體的行為非常多樣化，他們的搜索方式也各不相同，從而創造了新的營銷機會。在拉丁美洲和亞太地區等快速增長的市場，互聯網用戶的習慣和期望并不像成熟市場那樣根深蒂固。因此，他們往往更愿意使用圖像識別工具和參與社媒商務等數字化發展趨勢。

一般而言，將語音搜索和圖像識別添加到傳統的 SEO 策略中，可能讓品牌擁有獲得更多流量的機會。

雖然直播購物吸引了大量人群，但這一商業模式在西方的發展速度較慢。主要原因在于觀眾不傾向于購買他們在廣告中看到的品牌，也不太相信對產品和服務的線上評價。

消費者對 Klarna、Afterpay 和 Affirm 等先享后付 （BNPL)）服務的需求激增，這種支付方式也在 B2B 領域贏得了關注。 

·綠色時代

現在對美國消費者來說，企業的社會責任感變得至關重要，對社會負責并減少對環境的影響比提高他們的地位和讓他們感到被重視更重要。50%的嬰兒潮一代（1946年初至1964年底出生）消費者表示，如果一個品牌能提供高質量的產品，他們便會給予其認可。

目前，58% 的受訪消費者愿意為可持續時尚產品支付更多費用。此外，消費者希望時尚品牌能減少對環境的負面影響（53%）。所以，簡而言之，越環保越好。

（文中截圖源自GWI商業報告）

（編譯/ 雨果跨境 劉志偉）

（來源：叫我趨勢菌）

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